Системы коммерческой информации и их автоматизация.

СКИ состоят из элементов, содержащих данные, наделенные смыслом различных объектов, процессов, параметров (показателей, критериев и т.п.) КД, а также связей между ними.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) – совокупность методических, языковых, технических и программных средств, позволяющих организовать работу конечных пользователей в некоторой предметной области.

Автоматизация систем коммерческой информации заключается в использовании технических и программных средств, для технологий работы с этой информацией (ИТ). Автоматизация охватывает не всю систему, поскольку не все процессы ИТ возможно и целесообразно автоматизировать. В частном случае автоматизация может сводиться к вычислительным процессам.

Автоматизация повышает производительность ИТ. В то же время в СКИ появляются дополнительные данные, характеризующие автоматизацию. Появление доп.данных может влиять на использование ИННОСИЛЫ участников КД, как в положительном, так и в отрицательном направлении, что необходимо учитывать в ИТ.

Для целей анализа ИС, используемых в сфере бизнеса, наиболее удобен широко распространенный на Западе перечень разновидностей этих систем.

1. Система электронной обработки данных (СЭОД) предназначена илирешения хорошо структурированных задач, по которым имеются Необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стан­дартные процедуры их обработки, ведущие прямо к вычислению реше­ния задачи.
2. Информационные системы управления (ИСУ) используются при худшей структурированности решаемых задач. В этих системах появля­ется возможность манипулирования данными за счет появления в их составе СУБД. Система может осуществлять поиск и обработку входной информации. Выходную информацию можно представлять в виде спе­циальных управленческих отчетов, осуществляющих фильтрацию и аг­регирование данных, представления их в удобном для принятия реше­ний виде.
3. Системы поддержки принятия решений (СППР) используются для решения в режиме диалога плохо структурированных задач, для которых характерна неполнота входных данных, недостаточность имеющихся стандартных процедур, неполная ясность целей и ограниче­ний.
4. Экспертные системы (ЭС) основываются на моделировании про­цесса принятия решения человеком-экспертом (человеческих эмпирик) при помощи компьютера и разработок в области искусственного интел­лекта.
5. Гибридные экспертные системы (ГЭС) являются гибридом ЭС и СППР, они построены на принципах обработки знаний, но включают в себя подсистему данных и подсистему математических моделей.
6. Информационные системы мониторинга (ИСМ) служат для це­лей контроля коммерческой деятельности фирмы, обеспечивая управ­ленцев высших уровней наиболее важной укрупненной информацией.

Все указанные ИС могут работать в различных компания одновременно, выполняя свои специфические функции и участвуя помимо этого в процессе принятия решений.

Дата добавления: 2015-09-02