Б) языковые конструкции в тексте деловых писем

Если автор - лицо юридическое, то действия передаются:

• от третьего лица единственного числа, например: Завод "Прогресс" не возражает...; Кооператив "Поиск" гарантирует... Совместное советско-английское предприятие "Рэнк ксерокс" предлагает...;
• от третьего лица множественного числа, например: Дирекция, профсоюзный комитет завода "Прогресс" убедительно просят...;
• от первого лица множественного числа, например: Просим... Сообщаем... Подтверждаем...

Если автор - лицо физическое, то действия передаются:

• от первого лица единственного числа, например: Прошу... Ставлю Вас в известность... Довожу до Вашего сведения...;
• от первого лица множественного числа, например: Поздравляем... Поддерживаем... Одобряем... Мы получили Вашу телеграмму...

I. В зависимости от назначения письма в его вводной части могут быть использованы следующие общие формулировки:

• Прежде всего мы выражаем Вам свою благодарность за внимание, проявленное к нашему предложению относительно...
• Мы обращаемся к Вам в связи с поручением нашего общего делового партнера г-на...
• Обращаем Ваше внимание на то, что нами до сих пор не получен ответ на письмо от... за №...
• Приносим свои извинения за задержку с ответом на Ваше письмо от... за №... в связи с...

Выражения, подтверждающие получение письма, документов, товаров и т. п.:

• Мы получили ваши письма от...
• Ваше письмо от... за №... нами получено и...
• Сообщаем вам, что мы (своевременно) получили ваше письмо от...
• Подтверждаем получение + существительное в родительном падеже (... спецификаций на...) *
• C благодарностью подтверждаем... (...получение Вашего заказа и приступаем к его выполнению...)
• Завод "Прогресс" подтверждает... (...условия поставки оборудования...)

Выражение благодарности:

• Благодарим вас за + существительное в винительном падеже (...ваше письмо)
• Мы вам очень благодарны за + существительное в винительном падеже (...ваш своевременный ответ)
• Мы были бы вам очень признательны (благодарны), если бы вы + глагол (...прислали нам ваш прейскурант)

Выражения, объясняющие мотивы:

• В порядке оказания технической помощи...
• В связи с тяжелым положением...
• В связи с проведением совместных работ...
• В соответствии с письмом заказчика...
• В соответствии с протоколом...
• В целях усиления охраны государственного имущества...
• В ответ на вашу просьбу...
• В подтверждение нашего телефонного разговора...
• В подтверждение нашей договоренности...
• Ссылаясь на + существительное в винительном падеже (...вашу телеграмму от 13 июля, заказываем...)
• На основании + существительное в родительном падеже (...Торгового соглашения между...)
• В ответ на + существительное в винительном падеже (...ваш запрос от 20 января 2009 г. предлагаем...)

II. В основной части письма могут быть использованы следующие формулировки:

• Ваше предыдущее письмо создает хорошие предпосылки для развития взаимовыгодных отношений наших организаций в вопросах...
• Учитывая содержание предложений, поступивших от Вас ранее, мы полагаем целесообразным конкретизировать их в проекте соглашения о...
• Суть нашего предложения заключается в следующем...
• В подтверждение провозглашаемых намерений продолжить наше сотрудничество мы обращаемся к руководству Вашей компании со следующим взаимовыгодным предложением...
• Целью предполагаемого соглашения является совместное осуществление...
• Согласно плану поставок продукции на... квартал... года наша организация обязалась...
• В настоящее время наша организация располагает возможностью оказать своим деловым партнерам комплексные услуги по...

Интерпретация собственной позиции:

• Наши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам.
• Нам представляется оправданным...
• Участие специалистов Вашей организации в реализации совместного проекта представляется нам крайне желательным по следующим причинам...
• В рамках заключенного ранее соглашения мы считали бы полезным организовать встречу представителей наших организаций для...
• Тем не менее мы считаем своим долгом вновь обратиться к Вам с предложением о...
• Мы искренне надеемся, что непредвиденный перерыв в наших контактах не повлияет на состояние делового партнерства между нашими организациями...
• В связи с изложенным мы имеем честь обратиться к руководству Вашей компании со следующим деловым предложением...
• Мы не можем поставить вам...

Интерпретация действий другой стороны:

• Совершенно необъяснимо, почему ваш завод задерживает высылку пресс-форм...
• Данные вами обещания не выполняются. Такая задержка может привести...

Заключительная часть письма должна логически следовать за основной частью и здесь могут быть использованы такие формулировки как:

• Мы искренне надеемся, что представленное в настоящем письме предложение о сотрудничестве вызовет у Вас интерес...
• Мы надеемся, что, располагая указанной информацией о порядке...
• Предлагая своим деловым партнерам комплексные услуги, наше предприятие исходит из того, что при подобном подходе...
• Полагаем, что теперь Вам стали лучше понятны наши доводы в пользу...
• Мы будем рады узнать Ваше мнение по поводу изложенных выше предложений о деловом сотрудничестве и надеемся на получение от Вас ответа по существу данного вопроса...
• Пользуясь случаем, мы хотели бы еще раз обратить Ваше внимание на финансовый аспект высказанного предложения...
• Руководство организации выражает свою готовность рассмотреть Ваш ответ незамедлительно после его получения...
• Мы ожидаем от Вас обстоятельного и, по возможности, скорого ответа...
• Мы рассчитываем на проявление с Вашей стороны конструктивного и взвешенного подхода к решению данного вопроса...

Выражение просьбы:

• Просим... (...проверить ход выполнения работ...;...выслать в наш адрес более подробную информацию...;...принять меры...)
• Прошу... (...сообщить данные о производительности...)

Отправка документов или материальных ценностей:

• Направляем... (...чертежи сборки машин...)
• Высылаем...(...подписанный с нашей стороны договор...)
• Посылаем... (...интересующую Вас документацию заказной бандеролью...)

Напоминание:

• Напоминаем, что... (...по плану совместных работ вы должны...;...в соответствии с... вы должны...)
• Напоминаем Вам, что... (...Ваша задолженность по оплате составляет...;...срок представления рукописи истекает...)

Извещение:

• Сообщаем, что... (...к сожалению, не можем вам выслать...;...задержка в отгрузке произошла в связи с...)
• Ставим Вас в известность, что... (...руководство завода приняло решение...;...ваше предложение принято...)

Гарантия:

• Оплату...; Качество изделий...; Сроки выполнения... (... гарантируем ...)

Предложение:

• Мы можем предложить вам... (...автоматизированную систему управления в счет взаимных поставок на 2009 г....)
• Предлагаем вам... (...приобрести... на комиссионных началах...)
• Мы можем рекомендовать вам... (...подрядчика, который гарантирует выполнение указанной работы в период с... по...)

Приглашение:

• Приглашаем... (...представителя вашего предприятия посетить...;...Вас принять участие в обсуждении проекта...)
• Просим принять участие (...в обсуждении проблемы...)

Отказ и отклонение предложения (проекта):

• Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам...
• Присланный вами проект... не может быть утвержден нами по следующим причинам:...

Заключительные слова:

• Убедительно просим вас не задерживать ответ...
• Просим извинить нас за задержку с ответом (за допущенную ошибку)...
• Надеемся, что наша просьба будет выполнена

Дата добавления: 2015-09-02