Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Никогда не следует, узнав имя звонящего, просить

Подумайте о своих входящих и исходящих звонках. | Если вы ожидаете звонка от конкретного человека.) | Ся на своем рабочем месте в это время. Многие из них | И по мобильному телефону. | Сите у своих клиентов, когда им лучше всего звонить, | Его домашнего телефона с собой домой и звоню между | Доступной для них, даже если у них сумасшедший | Проводить еженедельные встречи друг с другом. Сью | Почты в конце записанного голосового сообщения, | Те говорить по телефону, только если вы сами звоните, |


Читайте также:
  1. II. Мы обладаем некоторыми априорными знаниями, и даже обыденный рассудок никогда не обходится без них
  2. Quot;Ага", - сказал он, никогда не страдавший от ложной скромности.
  3. Quot;Собственно говоря, я могу уже никогда его не увидеть".
  4. А до этого ты с ними никогда не сталкивался? — осторожно спросила я.
  5. Анархия никогда не будет работать
  6. Боль внезапно прекратилась, и появились огни, каких я раньше никогда не видел и звуки, каких я никогда не слышал. Мимо меня проплывали видения.
  7. В моем списке есть две основные вещи, которые я никогда не буду делать

Его или ее подождать. Звонящий может почувство-

Вать себя несущественным лицом, когда его не со-

Единят сразу.

Следует всегда употреблять позитивные выраже-

ния. Не говорить: ≪Нет, ее нет в офисе≫, а говорить:

≪Сегодня она на конференции. Могу ли я вам как-

нибудь помочь?≫ Другой пример: ≪Она отсутству-

Ет в офисе до полудня, но я могу связаться с ней в

экстренном случае≫. Еще варианты: ≪Она отсутс-

Твует в городе до четверга, но проверяет поступа-

ющие сообщения дважды в день≫ или ≪Она будет в

офисе в 2:30 дня≫. Звонящий воспринимает пози-

Тивное высказывание как предложение о помощи,

А не отказ.

Следующие два правила общения по телефону оди-

наково важны для вас и для вашего секретаря:

Улыбайтесь, когда берете трубку.

Называйте свое имя. Спрашивайте, чем вы можете

Быть полезны звонящему и помогайте до конца.

Используйте этот же подход, когда имеете дело с

Автоответчиком или голосовой почтой. Улыбайтесь,

Будьте позитивны, спросите, чем можете помочь, вы-

Полняйте обещанное и оставайтесь на связи. Вы должны

Проверять автоответчик и голосовые сообщения так же

Регулярно, как сверяетесь с секретарем.

ТЕХНОЛОГИЯ —это ХОРОШО... ПРАВДА?

Нам повезло, что мы живем в век постоянно совер-

Шенствующихся технологий. Однако многие техноло-

Гии —это палка о двух концах. С одной стороны, они


Дата добавления: 2015-09-05; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
НАУЧИТЕ СВОЕГО СЕКРЕТАРЯ КОНТРОЛИРОВАТЬ ЗВОНКИ| Экономят огромное количество времени и снижают

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)