Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Увольнение проблематичных клиентов

Как правильно преподносить свои успехи в консалтинге | Интернализация решения | Положительные примеры на уровне цели | Типовые решения уникальных проблем | Эффект плацебо | Разрыв шаблона, фокусировка и отвественность | Отрезвление правдой | Нахождение новых клиентов | Реклама консалтинга | Продажа через бесплатное |


Читайте также:
  1. А.6. РЕКЛАМА И ХОДАТАЙСТВА В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТОВ
  2. Акции для клиентов, имеющих собственный PI-номер, проводятся регулярно. Информацию об Акциях Вы будете получать вместе с Вашими бланками заказа.
  3. Алименты, пенсия, зарплата, увольнение без выплаты выходного пособия
  4. ВОПРОС 31 Увольнение работников за прогул
  5. ВОПРОС 32 Увольнение работников за появление на работе в нетрезвом состоянии
  6. ВОПРОС 33 Увольнение работников вследствие разглашения охраняемой законом тайны
  7. ВОПРОС 35 Увольнение работников за нарушение правил охраны труда

Когда вы только начинаете работать в сфере консалтинга, то, не имея еще практического опыта, вы можете попадать в ситуации, когда человек, который отвечает за кассу заказчика, либо сам заказчик - владелец бизнеса, не соглашаются на ваши условия платить больше. Что делать? С этой ситуацией – ничего. Либо работай по их условиям, либо не бери их в консалтинг, либо «увольняй».

А в будущем, если хочешь избегать подобных ситуаций, то ты должен выстроить к себе

очередь и сделать так, чтобы тебя «захотели». Захотели работать именно с тобой. Когда у тебя будет очередь, тогда поднимай цену и меняй все так, как ты хочешь, ставь жесткие рамки в работе.

Основная проблема любого новичка – его неуверенность. Проблема не в клиентах и ни в чем-то или ком-то еще. Проблема в том, что ты показываешь свою неуверенность клиенту.

Чтобы все изменить, ты должен смочь с новыми клиентами «отыграть новую партию», показать себя с иной стороны. Если ты сможешь этого добиться, то потом и остальных сможешь подтянуть, заставить играть по твоим правилам, либо просто «уволишь».

Не нужно бояться, что клиент уйдет. Нужно выстраивать к себе очередь как можно из большего числа клиентов.

Задача каждому из вас, читающих эту книгу: в течение месяца выстроить к себе очередь. Потом взять любых двух проблематичных клиентов. У каждого из нас есть клиент, который когда звонит - зубы начинают болеть. И причем начинают болеть еще до того, как он позвонит. У каждого из нас есть хотя бы один такой клиент.

Так вот. Написать этому и этим клиентам письмо: «Дорогой клиент, из-за того, что вы меня «затрахали» своими звонками, претензиями и запросами, специально для вас я поднимаю цену на свой консалтинг в 2 раза. Если вы согласны с новыми условиями, заплатите, пожалуйста, разницу, и мы продолжим с вами работать.».

После этого вам станет намного легче работать. Особенно если вы это сделаете, разослав это письмо подряд нескольким клиентам.

Утром вы проснетесь, и увидите, что многие из них будут с рюкзаком сидеть под вашей дверью с наличными деньгами и умолять вас передумать и взять их обратно: «Мы будем работать, будем сотрудничать. Мы исправимся. Пожалуйста»

Из психологии. Когда ты работаешь, и у тебя имидж, маска и манеры «родителя», то человек, который с тобой работает, подстраивается, автоматически беря на себя имидж ребенка.

Строгий родитель – послушный ребенок. Хочешь, чтобы клиенты были послушными, сначала тебе нужно изменить что-то в себе.



Дата добавления: 2015-09-05; просмотров: 64 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Типовые клиентские проблемы| Усилители продаж консалтинга

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)