Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Определение окончательного решения

Категория | Услуги (сервисы) | Контроль процесса | Проблемы | Введение | Взаимоотношения с Процессом Управления Инцидентами | Цель процесса | Процесс | Идентификация и регистрация проблемы | Источники ошибок в других средах |


Читайте также:
  1. I Сущность права . Определение его понятия .
  2. I. Определение фокусного расстояния собирающей линзы
  3. II. Дать определение анатомическим терминам.
  4. II. Определение фокусного расстояния рассеивающей линзы
  5. III Определение основных размеров моста.
  6. III. Решение дела и документальное оформление принятого решения.
  7. IX. Определение размера подлежащих возмещению убытков

На предыдущих этапах происходит выбор оптимального решения. Однако может быть принято ре­шение не исправлять известную ошибку, например, по причине экономической нецелесообразности.

Например, компания, у которой есть проблемы с собственными разработками системы ERP, приос­танавливает любые исправления кодов существующей системы, так как принято стратегическое ре­шение о переходе на SAP к концу года. В этом и других аналогичных случаях полученные преимущества не перевешивают затраты на исправления. Или же в другом случае степень воздействия ошибки может оказаться приемлемой, инцидент может оказаться легким для исправления или же вероятность его повторения невысока. В некоторых случаях исправление известной ошибки вообще невозможно без приложения усилий, несоразмерных проблеме. Но какое бы решение не было принято, оно должно быть отражено в системе, чтобы его можно было использовать в Процессе Управ­ления Инцидентами.

После окончания этапа выбора существует достаточно информации для подачи Запроса на Измене­ние. Далее исправление известной ошибки будет произведено в рамках Процесса Управления Изме­нениями.

Анализ результатов внедрения [81] (PIR)

Изменение, предназначенное для устранения известной ошибки, должно быть рассмотрено при ана­лизе результатов внедрения до закрытия проблемы. Если изменение дало ожидаемый результат, проблема может быть закрыта, и в базе данных о проблемах ее статус будет изменен на статус "ре­шена". Управление Инцидентами будет проинформировано об этом и инциденты, связанные с этой проблемой, тоже могут быть закрыты.

Примечание: Во многих организациях процесс реализован таким образом, что проблема закрывается только после того, как будут закрыты связанные с ней инциденты (и закрытие проверено заказчи­ком), иначе если инциденты не удается закрыть, то проблему будет необходимо открывать снова.


Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 44 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Контроль ошибок| Управление Процессом

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)