Анализ конкурентоспособности проектируемой услуги

При выходе на конкретный рынок товаров или услуг производитель обязательно сталкивается с конкурентами, предлагающими аналогичные товары и услуги. Конечно, конкурентов можно и не замечать, но остаться на рынке длительное время и укрепить свои реальные позиции без оценки конкурентов и конкурентоспособности продукции невозможно. Самое сложное в оценке конкурентоспособности услуг их разнообразие и большое количество, поэтому следует остановиться на прямых аналогах услуг, выпускаемых реальными конкурентами по аналогичным ценам. Выявив 3–4 основных конкурентов, следует провести анализ преимуществ и недостатков собственной проектируемой услуги в сравнении с аналогами. Для определения конкурентоспособности услуг следует заполнить табл. 1, выбрав наиболее важные критерии оценки. Примерные критерии оценки конкурентоспособности приведены в табл. 1.

Оценка критериев конкурентоспособности осуществляется по 10-балльной системе. В оценке достоинств и недостатков своих услуг будьте объективны. После заполнения таблицы рассчитывается выигрыш или потеря рынка в результате конкуренции.

Пример:

Допустим, суммарное число баллов, набранное вашей проектируемой услуги, составило 65 баллов. Сумма баллов, набранная сильнейшим конкурентом равна 80, тогда потери от конкуренции составят:

65 х 100 / 80 – 100 = - 18,75 %.

Таблица 1

Оценка конкурентоспособности проектируемых услуг

Критерии конкурентоспособности	Услуга	Конкуренты
А	В	С
1. Комплексные параметры услуги
Параметры назначения
Эргономические параметры
Конструктивные параметры (многофункциональность, удобство в эксплуатации, уникальность, универсализм и т.п.)
Эстетические параметры (соответствие услуги направлению моды, соответствие внешним данным заказчика, цельность композиции, цветовое решение и т.п.)
2. Качество услуги (качество используемых материалов, качество изготовления услуг, применение современных методов работы и т.п.)
3. Качество обслуживания (время исполнения услуг, безотказность в спросе и т.п.)
4. Экономические параметры (варианты расчетов с потребителями, использование системы скидок, цена на услугу, наличие рекламы и т.п.)
ИТОГО

На следующем этапе следует оценить спрос на проектируемую услугу. Для этого в анкете необходимо предусмотреть вопросы, раскрывающие достоинства ваших услуг и отношение потребителей к ним. Кроме того, при изучении спроса следует учесть, что на его величину влияют такие факторы как цена ожидания и вкусы потребителей, доходы потребителей, цены на аналогичные товары и услуги, цены на сопутствующие товары и услуги, количество потребителей товаров и услуг.

После описания объективных факторов, влияющих на спрос проектируемой услуги следует рассчитать примерную емкость рынка, которая является величиной, отражающей спрос в денежном выражении.

Емкость рынка определяется по формуле:

V = L x G x (1 + d/ 100) – C, (1)

где V – емкость рынка; L – численность потребителей; G – интенсивность покупки услуг в месяц, год; d – выигрыш или потеря доли рынка в результате конкуренции; C – издержки по сегментации рынка.

Пояснение к расчетам.

Для определения емкости рынка численность потребителей вы найдете путем несложных математических действий при определении рыночного сегмента. Например, основными потребителями проектируемой женской модельной прически спортивного стиля являются молодые девушки в возрасте 14–22 лет, имеющие доход выше среднего (от 20000 до 50000 руб. в месяц), ведущие спортивный образ жизни. Исходя из того, что численность городского населения 1250 тыс. человек, из них женщины составляют 58%, а молодые девушки в возрасте от 14 до 22 лет – 24% всех женщин получим:

1250 х 0, 58 х 0, 24 = 174 тыс. (молодых девушек).

Из 174 тысяч молодых девушек только 3% имеют доход в пределах 20000-50000 руб. в месяц, что составляет 5220 человек. В выделенном сегменте молодых девушек, отдают предпочтение спортивному стилю примерно 25%, т.е. 1305 человек. Объективно, согласно статистическим данным, могут обратить внимание и купить вашу услугу только 20% потребителей в выбранном сегменте, что составит

1305 х 0,2 = 261 человек.

Интенсивность покупок услуги в среднем в год составляет 10–14 изделия со средней стоимостью 1000 – 3000 руб.

Выигрыш или потери в результате конкуренции определяются после анализа конкуренции на рынке услуг. В нашем примере проигрыш от действий конкурентов составил – 18,75%.

Издержки по сегментации рынка представляют собой ваши издержки по проведению маркетингового исследования (канцелярские товары, бумага, размножение анкет, расходы на проезд и т.п.). В нашем случае это 5000 рублей.

Таким образом, емкость рыночного сегмента будет равна:

G = 261 х 12 х 1500 х (1 – 18,75/ 100) – 5000 = 3 812 125 (рублей).

Раздел следует закончить выводом о наличии спроса на проектируемую услугу и о прогнозируемой средней рыночной цене на данные услуги.

Дата добавления: 2015-08-27