Технологи управления

1. Идея – кто делает то, что нужно, ему можно гораздо больше, например,

- лучшего клиента – ему,

- льготный график работы - ему,

- отпуск в удобное для него время года,

- можно брать отпуск за свой счет,

- можно брать отгулы,

- более новое оборудование рабочего места – ему в первую очередь,

- лучшее рабочее место в помещении – ему, т.е. аналог правилам ЗК: есть место у параши, а есть совсем наоборот,

2. Настроение шефа – тоже инструмент для управления, т.к. УБ больше волнуется из-за угрозы и меньше из-за наказания, т.е. для УБ страшна угроза. Поэтому это надо контролировать = «уметь работать лицом», воздействуя своим настроением на сотрудников. Это – навык руководителя. Поэтому важно уметь играть РОЛИ и НАСТРОЕНИЯ. Это – прямая работа руководителя!

3. Неписанные правила фирмы – это показатель качества корпоративной культуры данной фирмы, например, правила сверх официальных инструкций:

- экономить расходные материалы на работе (бумагу и прочее)

- беречь имущество фирмы

- привлекать клиентов

- хвалить фирму и шефа (вне стен компании) пусть шутливо, но с позитивом

Важно, чтобы неписанных правил было не более 5.

Цель таких правил – «мы за результат, за который поучаем деньги на фирме» или «мы не за правду, а за справедливость!».

Важно:

Дисциплина и порядок должны определяться должностными инструкциями.

Требовать от сотрудников, чтобы они что-то делали без роста ЗП – глупо.

При этом всегда, непрерывно, единично увольнять к-л, т.е. «ни с кем навсегда».

Производственный коллектив – НЕ семья!

Неписанные правила НЕ должны быть прописаны, надо чтобы сотрудник сам догадался о них.

Не напрягать людей больше, чем это требуется для работы.

Поэтому, если опоздание на работу НЕ влияет на качество работы, то это может быть не принципиальным моментом в работе на данном производстве.

Руководить фирмой НЕ значит быть Хозяином фирмы!

Мидл-менеджер ДОЛЖЕН ИМЕТЬ НЕПИСАННЫЕ ПРАВИЛА – не сделал, не подумал – уволен (не повезло).

Инструкции для мидл-менеджеров должны объединять в себе инструкции всех его подчиненных,

плюс обязанности по обучению (по инструкциям),

плюс руководство,

плюс отбор сотрудников в его подразделение.

Еще одно и главное неписанное правило в малом и среднем бизнесе – СТУЧАТЬ:

стучать руководству о рабочем процессе.

Причина: первое лицо как правило хуже всех знает истинное положение дел на производстве («…все хорошо, прекрасная маркиза…»).

Цель такого негласного правила – стучать должны все, как можно быстрее.

Важный элемент работоспособности коллектива – круговое доносительство, т.е. под угрозой разоблачения лени, вранья, брака, нерадивости (в случае информированности руководства), работники будут строго соблюдать выполнение соседями по цеху своих прямых производственных обязанностей.

Т.е. человеческие неформальные отношения в коллективе не поддерживаются руководителем и даже пресекаются. Только работа.

Интересно, что именно СБ (если он будет работать на фирме) будут против доносительства (гласности, прозрачности), т.к. в мутной воде (отсутствие информированности руководства) легче спрятаться.

Кстати, неформальные человеческие отношения могут спровоцировать возникновение на фирме профсоюза работников, и тогда исчезновение периодических увольнений (профсоюз будет этому препятствовать) снизит заинтересованность работников в оберегании своего рабочего места от конкуренции новых кандидатов на это место (безработных). Производительность труда, его качество снизится, доходы предприятия (= хозяина) упадут.

В итоге, руководство получает объемную (из разных источников) достоверную информацию, сохраняется адекватность информации, ее объективность. Работники уже сами отберут важную информацию для руководства («кто с кем против кого начал дружить»).

Это важно для того, чтобы мидл-менеджер не подталкивал руководителя фирмы к выгодным для него (мидл-менеджера) решениям.

Важное условие: все должны стучать напрямую шефу.

Это главное неписанное правило.

УБ – по природе своей прирожденные ябеды – они проверяют сами правильно ли они сами поняли правило:

- поощрять наблюдение за отступлением не по делу

- не должно быть человеческой реакции и интереса от шефа, только все связанное с работой на фирме.

Для этого должно выполняться следующее обязательное для руководства правило - начальство как человек не сподличает и полученной от сотрудников информацией будет пользоваться только в производственных целях. Всегда.

Таким образом, стучать на фирме = создавать условия для прозрачности дел на фирме. Только это!

«Демократия – это когда жулики следят за жуликами».

Отсюда вытекает правило для руководства – систематически увольнять тех, кто не стучит (т.е. не информирует руководство).

Отсюда вытекает позитивное для производственного коллектива обстоятельство – нет смысла интриговать, т.к. все все знают,

нет смысла воровать, т.к. все все знают.

Поэтому на фирме честным людям – хорошо!, главное – своевременно информировать руководство (мульт Нестандартный ребенок).

Главное для руководства – соблюдать морально-этическую грань и не использовать получаемую информацию в человеческих, личных целях.

Только информация про фирму и на благо фирме.

Объективная информация = стабильность фирмы = УБ живет стабильно (к чему и стремится).

Традиции гуманизма здесь не работают, поэтому «дай человеку волю, но поставь сразу прожектор!».

Задача мидл-менеджера – действовать по инструкциям и напрягать других работников, чтоб делали правильно (подгонять, похвалить).

Мидл-менеджер – собака в овчарне.

Как искать мидл-менеджеров – это те, кто других поправляет, указывает как надо. Правила для них – святое. Это – практически завуч.

Командовать – это другая работа.

Важно: мидл-менеджер не вырастает снизу по карьерной лестнице, у мидла уже есть природная склонность именно к такой работе.

Т.е. есть УБ+ (т.е. готовые работники для данного производства) и есть УБ+с дополнительным функционалом (это мидлы).

Работа наемного директора в крупной фирме = работа мидл-менеджера, задача которого- командовать текущей работой.

Мидл – это УБ, поэтому не любит работать без начальства, с принятием неожиданных решений, плохо себя чувствует в неясной обстановке.

Мидл не = Топ, т.к. мидл ищет постоянства, он хорош для налаженного стабильного бизнеса, а топ ищет чего-то нового, он хорош для бизнеса в кризисной ситуации.

Для среднего и крупного бизнеса уже нужен Топ.

Топ м.б. наемным, либо на аутсорсе.

Функция Топа – принять верное решение в условиях недостатка информации (нет инструкции), довести ее до исполнителя в понятной для него форме.

Топ сам вводит правила, чтобы выиграть. Топ – «везучий», мидл – «невезучий».

Главное для хозяина=собственника бизнеса – выбирать и мидлов, и топов ТОЛЬКО ИЗ УБ+!

УБ-Топ – это почти фанатик (Ф.Дзержинский) – это ИДЕЙНЫЙ Топ, который работает не за деньги, а за идею.

ТФ – легко быть хозяином 1 УБ – сложно быть хозяином

------------------- 0 -------------------

СБ м.б. хозяином только для отмыва 1 ХП не захочет быть хозяином

Получается следующая пирамида:

Руководитель=хозяин=собственник=ТФ

!

Идейный – УБ-Топ

(«Работа ради идеи!», «Миссия!», «Мы меняем мир!»)

УБ-Мидл-менеджер

(Рабочий процесс + Неписанные правила, «Я знаю тайные правила!»)

УБ+

(Рабочий процесс + Инструкции, (о Миссии нет и речи!), «С ним (хозяином) надежно!», «Честно отработал – получил деньги в кассе – и домой!»)

Важно:

УБ легко выстаивается под систему, но и ломается легко.

Может быть плановый убыток в бизнесе.

Не критиковать хозяина или учредителя.

Если несколько учредителей в бизнесе, то правильно сначала договориться (и прописать) на каких условиях будете расходиться.

Хозяин – это функция. Хозяин может быть только один (даже если несколько учредителей).

Некоторые отступления от темы:

В РФ – бюрократия ограниченная коррупцией.

В Канаде – разгул бюрократии.

Про рекламу (как не надо):

В кризисной ситуации реклама – балласт для фирмы, поэтому его можно и нужно убрать первым.

Рекламу можно делать только при наличии лишних денег на фирме.

В РФ рекламе верят менее 4% населения.

Реклама гарантирует упоминаемость, узнаваемость, креативность, но НЕ гарантирует рост продаж, т.е. она не гарантирует результативность бизнеса, продаж при даже хорошей рекламе может не быть совсем.

Поэтому с точки зрения бизнеса, реклама – пустая трата денег.

Реклама будет работать только при следующих условиях:

- именно этот товар ищут вообще

- именно этот товар ищут где-то здесь (территориально)

Т.е. реклама в этом случае работает лишь как указатель, вывеска над входом.

Когда и как действительно работает реклама (пример для фирмы по установке бронированных дверей):

1. заплатить участникам рекламной компании об информировании населения об усилении криминагенной обстановке в районе (в идеале – участковому)

2. через 2 дня дать объявление об установке дверей

Или чуть изменить название фирмы или продукта компании, чтобы название чуть отличалось от уже раскрученного и покупаемого бренда.

Некоторые выражения в тему:

ü Не помню, кто автор, поэтому считаю, что я!

ü Настоящее желание относится к себе и переживается радостно.

ü Если знаете, как делать, делайте, как знаете. Если не знаете - делайте, как учили.

ü Проблема - это то, что переживается как проблема.

ü Обычно самый правильный ответ – «не знаю».

ü Я не знаю правильных ответов, но, быть может, знаю правильные вопросы.

ü Всякое бывает.

ü Сказки - самая конкретная информация.

ü Между людьми не бывает понимания. Бывает только иллюзия понимания.

ü Когда люди начинают понимать друг друга, они перестают понимать друг друга.

ü Лучше всего подражать - себе в будущем.

ü Здоровье, дом, круг любимых и хорошая работа вместе дают если не счастье, то как минимум благополучие.

ü Человек называет любовью то, что в данный момент больше всего хочет получить.

ü Надо покупать самое дешевое из самого дорогого.

ü Деньги тоже помогают.

ü Прошлое и будущее бывают только в настоящем.

ü Практика всегда дает пинка теории.

ü Не планируйте. Помните цель и делайте первый шаг. Снова и снова.

ü Логика - это выведение неправильного знания из другого неправильного.

ü Думать для головы вредно.

ü Принципы - это всегда неприятно.

* * *

Дата добавления: 2015-08-27