Часть 1. Часть 1 теоретические основы системного анализа

Часть 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА

Возникновение и развитие системных представлений............................................ 5

1.2. Основные понятия теории систем и системного анализа........................................ 7

Классификация систем.............................................................................................. 15

Закономерности функционирования систем.......................................................... 21

Методы и модели теории систем и системного анализа............................ 24

1.6. Анализ и синтез в системных исследованиях....................................................... 39

1.7. Агрегирование, эмерджентность и внутренняя целостность систем.................. 52

1.8. Алгоритмы проведения системного анализа........................................................... 59

1.9. Математический аппарат системного анализа:

Примеры по использованию........................................................................................61

1.10. Претворение в жизнь результатов системных исследований.............................. 68

1.11. Проблемы, системные способы их решения......................................................... 71

Классификация управленческих решений............................................................. 86

1.13. Модели принятия решений при управлении сложными системами

в сфере сервиса........................................................................................................ 88

Способы разрешения проблемных ситуаций......................................................... 93

Системный анализ ситуации выбора.................................................. 94

Стратегия системного проектирования социально-ориентированных решений.97

1.17. Критерии качества управления на предприятиях инфраструктуры сервиса.... 105

1.18. Роль этики в системном анализе............................................................................ 110

1.19. Слабоформализуемые методы системного анализа:

Классификация и область использования............................................................. 112

Заключение по первой части........................................................................................ 123

Часть 2. ЛАБОРАТОРНЫЙ ПРАКТИКУМ

2.1. Перечень лабораторных работ..................................................................................... 124

2.2. Приложения.................................................................................................................. 132

2. 3. Содержание самостоятельной работы...................................................................... 135

Список литературы.......................................................................... 136

В В Е Д Е Н И Е

Современный специалист с высшим профессиональным техническим образованием должен иметь глубокие экономические знания; хорошо представлять механизм современных экономических, социальных, психологических взаимосвязей, существующих и развивающихся как в целом в российском обществе, так и на региональном уровне; уметь анализировать социально-экономическое развитие территорий, знать экономические, информационные и техногенные характеристики региона и предприятия; владеть современными и научно-обоснованными методами комплексного исследования социально-экономической жизни и уметь пользоваться результатами для обобщающих выводов и оценок.

Цель настоящего пособия – дать студентам целостную систему системных методов и материалов для характеристики важнейших системообразующих показателей, их исчисления, моделирования и анализа, выработать у них навыки самостоятельного решения экономико-социальных задач по системному анализу. Это объясняется необходимостью масштабного применения системного управления, так как именно этот вид управления являясь первоосновой процессов развития, маркетинга, производства, обеспечения безопасности и экологичности, видится авторам настоящего пособия наиболее перспективным.

Таким образом, применение системного анализа является фундаментальным и объективным свойством решений в экономике, предпринимательстве и менеджменте в любой области человеческой деятельности при выполнении любой из присущих этой области функций.

Существует несколько причин, которыми определяется актуальность появления и развития системных исследований:

· во-первых, все более возрастают масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных и социально-технических системах, что ведет к возрастанию сложности объектов управления;

· во-вторых, рост числа элементов и иерархических уровней обостряют проблему межуровневых и внутриуровневых конфликтов, влияющих на эффективность функционирования;

· в-третьих, с ростом числа элементов и связей между ними увеличивается неопределенность в знании реальной структуры системы, связанная с влиянием, в частности, человеческого фактора, умышленного или случайного искажений информации;

· в-четвертых, внешняя среда в современной стадии переходной экономики и реформирования в России имеет ярко выраженный динамичный характер вследствие высокой скорости изменений политической, экономической и юридическо-нормативной среды;

· в-пятых, многоукладность экономики, изменение форм собственности повысили меру ответственности собственника за результаты деятельности;

· в-шестых, в связи с научно-технической и информационной революциями возрастают темпы морального старения не только основных фондов, но и применяемых методов управления как производством, так и капиталом, в том числе и человеческим.

В курсе «Системный анализ в сфере сервиса» рассматриваются наиболее важные разделы системного подхода при исследовании такой отрасли, как сфера сервиса. Значительное внимание при создании настоящего учебного пособия было уделено поиску путей снижения затрат времени и средств на практическую реализацию процессов применения системного анализа. Для этого использованы структуризация задач и разработка логических процедур выбора методов моделирования и оптимизации, планирования и представления результатов.

ЧАСТЬ 1

Дата добавления: 2015-08-27