Читайте также:
|
ОТВЕТ. Больше, чем вы можете себе представить. У вас есть «горячий список» — я имею в виду список лучших клиентов? Несомненно. Как вы думаете, у ваших конкурентов есть такой список? Разумеется, и у них он тоже есть. Вы знаете, кто в нем? Ваши самые крупные покупатели.
Ваши конкуренты просчитывают и планируют свои действия, чтобы ваши самые значительные клиенты ушли от вас. Прямо сейчас. Подумайте об этом... вы когда-нибудь уводили клиента от вашего конкурента? Конечно же! Вы думаете, что они не захотят проделать то же самое и с вами? Ставлю на то, что они обязательно так поступят.
Конкуренты в этот самый момент на другом конце города раздумывают о том, как вас обойти. Они надеются, что вы мирно почиваете на своих лаврах. Они надеются, что на звонки отвечаете не вы сами, а автоответчик. Они надеются, что ваш вебсайт устарел, а ваша сбытовая группа слабо натренирована. Они надеются, что смогут уменьшить свою цену и обойти вас, потому как других реальных отличий между вами нет.
СОВЕТ НАПОСЛЕДОК. Уязвимость перед конкурентами была, есть и никуда не денется. Проблема в том, что вы не относитесь к этому всерьез. Не относитесь, пока не потеряете клиента, а потом будет уже слишком поздно. Почему бы сразу не потратить половину из того, что уйдет на возвращение клиента, чтобы попытаться сохранить его лояльность?
ФИНАЛЬНОЕ «АГА!» Инвестируйте в имеющихся клиентов столько же, сколько вы тратите на привлечение новых.
О
Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 53 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Что делать для того, чтобы заслужить лояльность покупателей? | | | Что нужно знать, чтобы стать лучше? Что нужно делать, чтобы стать лучше? |