Вильям Хэзлитт
Часто во взаимоотношениях «начальник—подчиненный» большое значение имеют жесты, свидетельствующие о «территориальных притязаниях» человека. Чем более агрессивно настроен начальник, тем более «развязные» жесты и позы он, по-видимому, себе позволяет, в то время как подчиненный испуган или не уверен в себе. И здесь возможна разрушительная цепная реакция, ситуация превращается в «Как вы могли дойти до такого», из которой уже никто не может безболезненно выбраться и в которой никто не может оказаться победителем. Скорее всего, проиграют оба, потому что их потребности не будут ни обнаружены, ни удовлетворены.
Желание главенствовать может быть выражено уже в первом же рукопожатии. Если человек крепко жмет вашу руку и поворачивает ее книзу так, что его кисть оказывается наверху, то этот человек претендует на превосходство. И наоборот, протягивая руку вверх ладонью, он тем самым обнаруживает возможность для себя подчиненной роли.
Как-то раз один слушатель нашего семинара заявил, что ему никогда прежде и не приходило в голову, как важно «не стоять, не возвышаться физически над человеком, когда тот сидит, потому что это заставляет его почувствовать себя буквально «униженным». Этот слушатель понял, как сильно обижает многих людей такое «самовозвышающее» положение другого человека. Во взаимоотношениях «начальник—подчиненный» часто встречается и такая вызывающая поза: ступни ног кладутся на рабочий стол. Когда человек Поступает таким образом, реакция второго, который не положил свои ноги на стол, обычно негативная. Подчиненного это, как правило, обижает; начальник этого не выносит; а равный по положению человек может отнестись к такому жесту индифферентно.
Во взаимоотношениях между руководителем и подчиненным, особенно если они длятся уже несколько лет, для передачи какой-либо информации первый чаще пользуется определенным выражением лица или какими-то движениями, чем словами и командами. Это, например, приподнятые брови, легкий поворот головы, иронический взгляд в ответ, на какое-либо не очень удачное предложение, идею «на миллион долларов». Или же руководитель избегает смотреть в глаза, тем самым подсознательно демонстрируя то, что он сейчас «устал» от своего работника. Если подчиненный теряет бдительность и не замечает этих сигналов, то начальник может прибегнуть к следующему средству: поменяет положение своего тела, например, потом глубоко вздохнет и посмотрит на часы. И если почему-либо до работника все равно «не доходит» эта информация, то руководитель может встать, начать перебирать бумаги и затем даже прямо и резко спросить, есть ли у подчиненного еще какие-нибудь дела или вопросы либо, более дипломатично, сказать, что у него на это время назначена еще одна деловая встреча. Но понятливый работник не заходит так далеко. Резкость может стоить потери уважения для обеих сторон. Руководитель может удивиться, каким же глупым должен быть этот его работник, если не может понять таких очевидных намеков, а у подчиненного останется чувство, что «из него сделали дурака», и еще он будет злиться на себя, ибо не сразу понял намеков шефа на то, что «злоупотребляет его гостеприимством».
На рис.62 изображен руководитель, который явно озабочен большим количеством сложных проблем. И если вы, входя в кабинет Шефа, застанете его в такой позе, то лучше пока
Дата добавления: 2015-07-21; просмотров: 37 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Я бы желал остаться незнакомцами. | | | Озабоченность 63. Отношения "начальник—подчиненный". Кто кого? |