Организация работы. Ошибка №3: «Точно в срок, приблизительно завтра»

Ошибка №3: «Точно в срок, приблизительно завтра»

Ставить очень сжатые и/или очень точные сроки, но при этом, если работник задержался, позволять ему доделывать работу и потом. Забывать сроки или переносить их.

Ожидания: работник должен быть благодарен работодателю за то, что тот позволяет ему оправдаться и доделать работу, а не принимает санкции. В дальнейшем, ему должно стать стыдно (!) опаздывать.

На самом деле: Вы формируете вредную привычку. Если опоздания не сопровождаются санкциями – они становятся нормой. Если Вы забываете сроки сами, то слова «точно в срок» и «обязательно» - становятся фарсом: слово человека, не придерживающегося того, о чём он говорит, ни стоит ничего.

«Правильный ответ»: оговаривайте сроки заранее. Можете даже торговаться или попросить работника установить срок выполнения самостоятельно (если есть такая возможность). Можете предупреждать работников за день до сдачи. Но срок выдерживайте чётко и спрашивайте по его окончанию всегда. Старайтесь показать пример собственным регламентом, который должен выполняться столь же чётко.

Ошибка № 4: «Завтра будет лучше».

Затянувшийся «испытательный срок». Работник раз за разом выдаёт продукт сниженного качества, работодатель делает замечания, но принимает работу. И так продолжается раз за разом. Кривая ошибок ползёт к нулю слишком медленно.

Ожидания: Работнику даётся возможность «исправиться» и плавно войти в работу.

На самом деле: у работника либо не формируются, либо «сбиваются» стандарты качества выполнения работы. Он перестаёт ориентироваться и отличать хорошую работу от «халтурной».

«Правильный ответ»: чёткие границы испытательного срока. По возможности – максимально формализованные критерии качества выполняемой работы. Даже в рамках испытательного срока – снижение качества должно в обязательном порядке означать какие-то штрафы – обычно, материального характера.

Дата добавления: 2015-07-20