Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Техники НЛП в действии. Избегайте в речи слов-паразитов

Диана Балыко | Менеджерские штучки, | Диана Балыко | Техники НЛП в действии | Диана Балыко | Диана Балыко | Зеленый, теплый, нежный... сигнал светофора | Диана Балыко | Телефонные шалости, | Техники НЛП в действии |


Читайте также:
  1. IV.Психология власти-подчинения в управленческом взаимодействии
  2. IX. О ПОЛИТИЧЕСКОМ ДЕЙСТВИИ РАБОЧЕГО КЛАССА
  3. Анализ наличия и использования сельскохозяйственной техники
  4. Анализ состояния и эффективности применяемой технологии и техники добычи пластового газа
  5. АНАЛИЗ УРОВНЯ ТЕХНИКИ
  6. Арифметические основы микропроцессорной техники
  7. Базовые мистические техники.

Избегайте в речи слов-паразитов. Если вы вдруг потеряли линию разговора, нужно замолчать на мгновение и пере­вести дух. Это будет лучше, чем начать запинаться и посто­янно произносить «э-э-э», «м-м-м»… К тому же образовав­шаяся пауза подтолкнет собеседника высказать свою точ­ку зрения.

Держите инициативу в своих руках. При использовании телефона вы не в состоянии применить никаких нагляд­ных пособий, чтобы воздействовать на визуальный канал, поэтому особое внимание следует уделить выразительно­сти своей речи. Старайтесь не говорить избитыми фраза­ми и штампами, будьте креативны в своих словах, чтобы сразу же заинтересовать клиента.

Превращайте желания клиента в заказы. Внимательно от­носитесь ко всем вопросам, которые задает клиент. Имен­но они говорят о том, что особенно важно для собеседни­ка. Если потенциальный покупатель задает вопрос, то, ско­рее всего, он серьезно настроен на покупку.

Напоминайте о себе. Обязательно перезванивайте клиен­там, которые не смогли вам дозвониться. Если человека, с которым вы хотите связаться, нет на месте, обязательно просите передать ему, что вы звонили. Может быть, ответ­ного звонка и не последует, но ваше имя уже будет «на слу­ху».

Старайтесь не прерывать разговор. Если же по другой ли­нии поступил важный звонок, вежливо поинтересуйтесь, можно ли вам прерваться, и заверьте своего собеседника в том, что вы ему обязательно перезвоните. В течение теле­фонной беседы не отвлекайтесь на разговоры с другими людьми.

Фиксируйте продолжительность разговора. Особенно чет­ко следите по часам за продолжительностью платных раз­говоров. Особенно это касается звонков за рубеж. Будьте

----- •



_________ Часть II. Работа — не волк? или Через тернии к звездам


Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 36 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Диана Балыко| Телефонные промахи

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)