Споры и разногласия

6.1. Все споры и разногласия, которые возникают из настоящего договора или в связи с ним, Стороны договорились решать путем проведения переговоров. Субагент обязуется немедленно информировать Агента обо всех претензиях к качеству предоставляемого туристического обслуживания для их оперативного устранения Агентом.

6.2. Субагент обязан доводить до сведения туристов информацию о том, что при возникновении у последних претензий к качеству предоставляемого туристического обслуживания, необходимо решать все конфликтные ситуации с представителем принимающей туристов стороны и незамедлительно ставить Субагента в известность об этом факте. Если на месте вопрос не был или не может быть урегулирован или возникла спорная ситуация, турист должен на месте составить протокол с описанием характера претензии и заручиться письменным комментарием представителя принимающей стороны.

6.3. Претензии туристов Субагента, возникшие из настоящего договора, принимаются Агентом в течение 20 (двадцати) дней со дня окончания тура. Претензии подаются Субагентом в письменном виде с приложением заявления туриста, письменных доказательств обоснованности его требований и иных, имеющих отношение к делу, документов. Агент рассматривает предъявленную претензию Субагента в течение 10 (десяти) дней с момента ее получения.

6.4. В случае не достижения согласия между Сторонами путем переговоров спор подлежит разрешению в третейском суде Торгово-Промышленной палаты Смоленской области.

Дата добавления: 2015-07-25