Тема 2. Социально-психологические основы коммуникативного поведения личности в организации

Общение как коммуникативная деятельность. Основные составляющие процесса коммуникативной деятельности и их характеристика.

Структурные компоненты коммуникативной деятельности. Вербальное и невербальное обучение и их характеристика.

Диалогичность коммуникативной деятельности, коммуникативная деятельность как «система сопряженных актов» (Б. Ф. Ломов).

Основные характеристики общения личности в организации. Содержание, функции, стороны, манера, стиль общения в организации.

Психологические механизмы взаимопонимания в общении между персоналом в организации. Структура межличностного взаимодействия и типы межличностного взаимодействия.

Разграничение социальных воздействий в организации. Диалог как организационный принцип коммуникативной деятельности персонала организации.

Характеристика основных моделей общения сотрудников организации.

Психологические барьеры, возникающие в общении, их характеристика. Другие группы барьеров, возникающие в общении: физические, социально-ролевые, информационно-познавательные, идеологические, социально-психологические, организационно-психологические, психосоциальные.

Психологические техники общения. Психологическая модель общения как система психотехники. Строение индивидуальной коммуникативной деятельности (психотехнический уровень). Техника аутопсиходиагностики субъекта общения.

Психотехника овладения инициативой в общении.

Психологическая техника формирования аттракции. Применение различных моделей НЛП для совершенствования процесса коммуникации.

Вопросы для закрепления знаний и самоконтроля

1. Основное содержание коммуникативной профессиограммы менеджера.

2. Психологический анализ основных моделей общения в организации.

3. Психологические законы управления общением в организации.

4. Характеристика различных типов барьеров, возникающих при общении персонала в организации.

5. Психотехника овладения менеджером инициативой в общении.

6. Общие психологические принципы построения межличностного общения в организации.

7. Стратегии, тактики и виды общения.

8. Науки, изучающие невербальные средства общения, и их краткая характеристика.

9. Техники экспресс-диагностики делового партнера по обучению.

10. Сущность НЛП и возможности прикладной психологии в развитии коммуникативных способностей персонала организации.

Тема 3. Социально-психологические феномены групповой
динамики

Основные подходы к изучению малой группы: социометрический (Дж. Морено); социологический (Э. Мейо); «теория поля» К. Левина и другие.

Основные социально-психологические характеристики группы. Этапы формирования и развития группы А. В. Петровского.

Понятие коллектива в современной социальной психологии. Влияние уровня развития группы на эффективность ее деятельности. Управление неформальной организацией и повышение эффективности работы группы.

Структура группы (социометрическая, коммуникативная, структура власти и влияния). Взаимодействие индивида и группы друг на друга.

Коллективное мнение и настроение, психологическая совместимость, сплоченность и сработанность.

Социально-психологический климат в группе и его влияние на эффективность групповой деятельности в организации.

Вопросы для закрепления знаний и самоконтроля

1. Чем научное определение коллектива отличается от повседневно-бытового?

2. Какие связи соединяют персонал, образующий коллектив?

3. Что принято называть психологией организации?

4. Какие группы людей можно выделить? Малая группа – что это такое?

5. «Звезды», «предпочитаемые», «пренебрегаемые», «изолированные», «отвергаемые» в группе – как их достоверно выделить?

6. Каковы отличительные признаки коллектива и этапы его развития?

7. Стили руководства – какие бывают и какие из них эффективнее?

8. В чем проявляется влияние социально-психологического климата в группе на эффективность коллективной деятельности.

Тема 4. Управленческое общение и психология его влияния на поведение людей в организации

Понятие «управленческое общение», «управленческая деятельность» и «руководящая практика». Служебное общение руководителя с подчиненным. Функции управленческого общения.

Основные условия достижения добровольного исполнения распоряжения руководителя. Взаимопонимание руководителя с подчиненными и цели его достижения. Законы управленческого общения.

Психологические приемы достижения расположенности подчиненных. Общий психологический механизм аттракции.

Психологические правила формирования устных распоряжений. Психотехнологии установления межличностных отношений с персоналом организации (основы трансактного анализа Э. Берна).

Вопросы для закрепления знаний и самоконтроля

1. Как вы понимаете суть понятий «управленческое общение» и «управленческая деятельность», в чем их сходство и отличие?

2. В чем заключается служебное общение руководителя с персоналом организации?

3. Раскройте содержание функций управленческого общения.

4. Раскройте содержание и сделайте психологический анализ основных условий достижения добровольного исполнения распоряжений руководителя.

5. Проанализируйте психологический механизм достижения взаимопонимания руководителя с подчиненными.

6. Как вы понимаете психологическую сущность законов управленческого общения?

7. Назовите основные психологические механизмы аттракции, раскройте их содержание.

8. Из каких основных элементов складываются психологические правила формулирования устных распоряжений?

9. Какие существуют 4 основные жизненные позиции, с которых человек воспринимает себя и окружающий его мир?

10. Каким образом Э. Берн трансформировал концепцию личности З. Фрейда для построения теории трансактного анализа?

11. Какие существуют виды трансакций?

12. Приведите пример психологических игр, в которые чаще всего играют руководитель и подчиненный. Для чего играются они?

13. Кто такие манипуляторы и актуализаторы? В какие игры играют манипуляторы?

14. Как следует критиковать подчиненного и воспринимать критику в свой адрес?

Тема 5. Основы персонального развития, лидерство, власть и их влияние на организационный климат

Теории личности, ориентированные на исследование (Г. Олпорт: личность уникальна). Определение личности. Функциональная автономия мотивации у взрослых. Определение личностных черт. Персональные диспозиции. Соотношение черт, аттитюдов и привычек. Теории отдельных личностных черт: локуса контроля, уровней самооценки, поведения типа А и В, мотивации достижений, консерватизма, самомониторинга. Этапы развития психологии личности.

Определение лидерства. Типы лидерства. Теория стилей управленческого решения В. Врума. Правила защиты качества решения. Правила увеличения уровня принятия решения подчиненными. Лидер и руководитель. Лидер и менеджер. Лидер, власть и психология личности.

Вопросы для закрепления знаний и самоконтроля

1. Что является содержательной основой фундаментальной идеи Г. Олпорта «Основной принцип поведения состоит в постоянном движении»?

2. Дайте определение личности по Г. Олпорту.

3. В чем сущность функциональной автономии, мотивации у взрослых?

4. В чем различие общих личностных черт, индивидуальных черт и персональной диспозиции?

5. Раскройте сущность персональной диспозиции.

6. В чем состоит соотношение черт, аттитюдов и привычек?

7. Кратко дайте характеристику теориям отдельных личностных черт.

8. Раскройте содержание определения лидерства.

9. Назовите типы лидерства и дайте им краткую характеристику.

10. В чем состоит сущность истории стиля управленческого решения В. Врума?

11. Какие вы знаете правила защиты качества решения?

12. Какие вы знаете правила, повышающие стиль принятия решения подчиненными?

13. Раскройте различия в содержательно-действенном плане понятия: лидер и менеджер; лидер и руководитель.

14. На какие содержательные элементы следует опираться в психологии личности для решения проблем лидерства?

Тема 6. Психологические механизмы мотивации персонала
в организации

Разнообразие мотивационных отношений человека. Детерминанты развития мотивации человека. Ситуативное и онтогенетическое развитие мотивации. Механизмы развития мотивации человека. Иерархическая модель мотивации («Мотивация и личность» А. Г. Маслоу).

Психологические основы формирования внутренней мотивации. Теория мотиваций Макклелланда-Аткинсона. Двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберга. Мотивационная теория Д. Мак-Грегора. Гигиеническая мотивация. Средства мотивации.

Групповая ориентация, корпоративный дух фирмы.

Вопросы для закрепления знаний и самоконтроля

1. Что понимается под мотивом?

2. Что такое мотивация?

3. Что такое положительная и что такое отрицательная мотивация?

4. Что является мотивационной единицей поведения?

5. Что является основным детерминантом поведения человека?

6. Из восьми признаков самоактуализирующейся личности какие, по вашему мнению, есть у вас и каких вам недостает?

7. На чем основывается воспитание мотива достижения – на признании способностей или на признании приложенных усилий?

8. Что собой представляют мотивационные модели:
Макклелланда-Аткинсона; Д. Мак-Грегора и других.

9. Что вы можете сказать о современных подходах к повышению содержательной стороны труда?

10. Какие формы стимулирования персонала наиболее применимы в условиях бизнеса в России?

Дата добавления: 2015-07-25