Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Билет 19. Управление качеством.

Билет 1. Сущность и функции управления социально-экономическими процессами | Билет 2. Российские и зарубежные модели управления. | Билет 3. Структура среды управления. | Билет 5. Менеджмент: сущность, функции и принципы. | Билет 6. Система: понятие, признаки, компоненты и виды. | Билет 8. Понятие и виды организационных структур управления. | Билет 9. Мотивация и стимулирование. | Билет 11. Оперативное управление организацией. | Билет 17. Управление персоналом. | Билет 22. Формы и методы инновационной деятельности. |


Читайте также:
  1. II.II. 1. Управление человеческими ресурсами - ядро системы современного менеджмента. Общие подходы и механизмы их реализации.
  2. А) управление местное и самоуправление
  3. Автоматическое управление
  4. Антикризисное управление неплатежеспособным хозяйствующим субъектом
  5. Билет 11. Оперативное управление организацией.
  6. Билет 17. Управление персоналом.

Качество – совокупность свойств продукции, позволяющих ей удовлетворять потребности в соответствии с функциональным назначением.

Параметры качества:

  1. Функциональность – характеризует полезность продукции и область ее применения
  2. надежность
    1. безотказность – способность функционировать в течение заданного времени без отказа
    2. сохраняемость – сохраняемость свойств в течение определенного времени эксплуатации (падение свойств на 2-5% ежегодно нормально)
    3. долговечность – свойство сохранять качество до предельного срока службы или хранения
    4. ремонтопригодность – приспособленность конструкции к ремонту
  3. технический уровень – соответствие стандартам или эталонам
  4. технологичность – показывает, насколько близко конструкция учитывает требования производства. Предполагает минимизацию продолжительность работ по всему производственному циклу
  5. эргономичность – соответствие объекта требованию удобства его использования в система «человек-машина» (гигиенические, антропометрические, физиологические и психофизиологические)
  6. эстетичность – степень позитивного влияния на чувства человека
  7. транспортабельность – изделие должно быть приспособлено к транспортировке
  8. безопасность – при эксплуатации изделия условия эксплуатации должны быть безопасными
  9. экологичность – соответствие заявленному уровню стандартов и сертификатов

 

Затраты на качество:

  1. предупредительные затраты – направлены на обеспечение бездефектного производства
  2. информационные издержки – затраты на надзор, испытания и разного вида контроль
  3. затраты на устранение дефектов

 

Цена соответствия определяет расходы, связанные с обеспечением качества

Цена несоответствия определяет затраты, связанные с неудовлетворительным качеством

 

Элементы системы управления качеством:

  1. планирование
  2. текущее управление
  3. обеспечение качества
  4. стимулирование улучшения качества
  5. борьба с нарушениями качества

 

Основные принципы управления качеством:

  1. системный подход
  2. превращение управления качеством у ключевой элемент стратегии
  3. постоянное совершенствование технологий
  4. ориентация на потребителя
  5. обеспечение высокого качества
  6. вовлечение всего персонала в работу по повышению качества
  7. акцент на качестве не только результата, но и деятельности

В соответствии с системой TQM (total quality management):

  1. обследование производства и подготовка обобщающего доклада
  2. выбор модели управления качеством
  3. разработка программы качества и руководство по ее реализации
  4. определение сроков и порядка выполнения программы
  5. включение мероприятий программы в общий план работы
  6. запуск программы
  7. поддержка и контроль программы

 


Дата добавления: 2015-07-16; просмотров: 232 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Билет 18. Производственный менеджмент.| Билет 21. Основы инновационного менеджмента

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)