Читайте также:
|
Расширенная гарантия на шины Nokian Tyres является дополнением к стандартным Гарантийным Условиям и распространяется только на зимние шины: Nokian Hakkapeliitta 5, Nokian Hakkapeliitta 7, Nokian Hakkapeliitta SUV 7, Nokian Hakkapeliitta SUV 5, Nokian Hakkapeliitta R, Nokian Hakkapeliitta R SUV; летние шины: Nokian Hakka i3, Nokian Hakka H, Nokian Hakka V, Nokian Hakka Z, Nokian Hakka SUV, Nokian Hakka Z SUV, Nokian Z Run Flat. Расширенная гарантия распространяется на такие виды эксплуатационных повреждений, как проколы, разрывы и вздутие боковины, за исключением случаев, в которых повреждения носят намеренный характер (акты вандализма со стороны Потребителя или третьих лиц). Расширенная гарантия не распространяется на шины, которые были ранее отремонтированы не в Авторизованной торговой точке. Расширенная гарантия действует в течение 1 (одного) года с момента покупки и распространяется на шины, приобретенные потребителем в период с 01.01.11 по 31.12.11 года на территории РФ в торговых точках, которые являются Участниками ХАККА Гарантии. Расширенная гарантия распространяется на шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет не менее 4 мм.
Обязательным условием предоставления Расширенной гарантии является наличие правильно заполненного специального гарантийного талона, который Потребитель получает в момент приобретения шин, а также наличие товарного чека либо товарной накладной, либо заказа-наряда с указанием даты покупки, модели, типоразмера и стоимости шины. При покупке торговая точка обязательно заполняет гарантийный талон, где указывает ФИО Потребителя или наименование юридического лица, марку, модель и гос. номер автомобиля, модель, размер и код шины (DOT-код каждой купленной шины, 8 знаков) и ставит на нем печать.
9. Аудитор отмечает, советует ли, убеждает, рекомендует покупатель посетителю сделать выбор в пользу шин Nokian Tyres
10. Аудитор раскрывается, показывает разрешение на аудит. Параллельно, аудитор заносит в соответствующие графы отчета результаты.
По результатам диалога аудитор заполняет форму:
1-если утверждение верно
0-если утверждение не верно
| Персонал торгового зала: | |||
| Впечатление, от работы продавца (оценить визуально) и от его ответов (выше): | |||
| В торговом зале всегда есть кто-то из сотрудников | 1/0 | ||
| При входе покупателя продавец его приветствует (голосом, кивком) | 1/0 | ||
| Продавец подошёл к Вам в течение 2 минут, при условии, что не был занят с покупателем | 1/0 | ||
| Продавец поинтересовался о потребностях и целях при выборе шин, помог в подборе шин | 1/0 | ||
| Продавец рассказал о Хакка Гарантии | 1/0 | ||
| Продавец советует, убеждает, рекомендует посетителю сделать выбор в пользу шин Nokian Tyres | 1/0 |
ВАЖНО: На каждом листе отчета должна быть печать торговой точки и подпись сотрудника шинного центра!!!
Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 40 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ КОНСУЛЬТАНТА | | | Проверка СООТВЕТСТВИЯ ШИННОГО ЦЕНТРА ОБЩИМ ТРЕБОВАНИЯМ VIANOR (БЛОК 1). |