Тема 3 Сущность и преимущества стратегического мышления. Этические аспекты стратегического управления. Взаимосвязь этики бизнеса и стратегии

Одно из определений стратегического мышления звучит так: Стратегическое мышление – это система или процесс моделирования многомерной пространственно-временной и комплексно-динамичной эффективности корпорации.

Начиная от среднего бизнеса и выше, конкурентная среда начинает играть роль такой необходимости, которая уже не слышит аргументы сторон, а просто диктует свои предписания, законы, правила игры.

В таких условиях свобода выбора будет стремиться к нулю. На помошь менеджеру в таких обстоятельствах приходит вера, которая становится главным источником питания воли, с одной стороны, и знания, опыт, и культура, которые отвечают за эффективность интуиции при принятии решений, с другой. Различают индивидуальное стратегическое мышление, которое выражается способностью в выработке, принятии и следовании личной жизненной стратегии, и корпоративная, главными целями последней обычно является то, в каком направлении двигаться, каким бизнесом заниматься, и как в этом бизнесе поддерживать достаточный уровень конкурентоспособности. В компаниях с высокой корпоративной культурой корпоративное и индивидуальное стратегическое мышление почти совпадают. Для полноты картины попытаюсь привести еще несколько определений стратегического мышления.

Есть мнение о том, что стратегическое мышление это нечто иное, как здравый смысл, нацеленный на перспективу. По мнению других, это инструментарий для выработки миссии, видения, целей, планов, задач и выработка стратегии их достижения. Третьи, сходятся во мнении о том, что это определение стратегических альтернатив. Однозначно верного или истинного определения, по всей видимости, просто не существует. Аналитические возможности менеджера играют в стратегическом мышлении ключевую роль. Они позволяют точно оценивать данные свот-анализа в сопоставлении со своим знанием, умением, интуицией и если нужно корректировать стратегию.

Некоторые корпорации пытаясь разрешить противоречие между порядком, дисциплиной, с одной стороны, и свободой творчества и поиском новых возможностей с другой, отказываются от стратегии, которая, по их мнению, является, как шорами для коня, помогающему держать направление, но не показывающего общую картину в процессе движения.

Стратегическое мышление часто описывают как процесс размышления о будущем состоянии дел, о том, как избежать промахов и просчетов, а также как использовать возможности имеющегося преимущества. Это процесс, в ходе которого компания планирует, как превратить ее желания в реальность, путем использования способностей эффективно разрешать проблемы, умения работать с командой, а также используя критический взгляд при рассмотрении дел. Стратегическое мышление должно быть направлено на то, чтобы вообразить компанию в будущем, в более далекой перспективе такой, какой бы ее хотели видеть, и уже потом приступить к размышлению, как этого добиться.

Стратегическое мышление – это способность думать системно, т.е. принимать во внимание все возможные перспективы и вероятности, которые довольно часто представляются на данный момент времени не достижимыми для компании.

Если собственники и менеджеры деловой организации стремятся обеспечить ей долгую и успешную жизнь в условиях динамичной внешней среды и острой конкуренции, они должны концентрировать внимание не только и не столько на текущих проблемах, сколько на перспективе.
Менеджеры такой организации должны иметь четкие перспективные цели, представление о направлении ее развития и о том, какие ресурсы потребуются для его осуществления. Все эти элементы перспективного подхода содержит стратегическое управление (стратегический менеджмент). Оно требует от руководства организации понимания необходимости и сущности стратегического управления, использования его методов и технологи, включая разработку стратегических планов и, самое главное, обладания стратегическим мышлением. Стратегическое управление - это, по существу, управление изменениями в организации с целью ее приспособления (адаптации) к меняющимся условиям внешней среды.

Необходимость стратегического управления организациями обусловлена рядом внешних объективных причин, главные из которых следующие:

· развитие с помощью Интернета глобальной сети коммуникаций, что ведет к глобализации мировой экономики и вовлечению национальных экономик во все более тесные двусторонние и многосторонние деловые контакты;

· проникновение на национальные рынки ТНК (транснациональные корпорации), МНК (международные корпорации), ФПГ (финансово-промышленные группы), крупных концернов, что существенно влияет на деятельность субъектов хозяйствования;

· формирование еврорегионов и свободных экономических зон, а также единого таможенного и экономического пространства на территории стран СНГ, что обусловливает ускорение процессов конкуренции, перемещения всех видов ресурсов, капитала и рабочей силы;

· сокращение временных циклов развития научно-технической революции, что ведет к быстрой смене технологий, а значит, появлению угроз, связанных с исчезновением старых сфер бизнеса, товаров, услуг и быстрым ростом запросов и потребностей все большего количества различных социальных групп населения;

· интеллектуализации большинства сфер человеческой деятельности, когда 60% всех товаров и услуг в мире являются информационными и становятся главным ресурсом организаций, что требует перспективного планирования их развития с учетом данных реалий;

· перемещение конкуренции в сферу управления основными ресурсами организаций, главными из которых выступают время, люди, информация, финансы, а значит, необходимость закладывать в стратегических планах развития организации их оптимальное соотношение;

· все большая открытость национальной экономики ее ориентация на активное участие в международном разделении труда, что обусловливает усиление конкуренции на внутреннем рынке;

· ухудшение экологической обстановки и резкое сокращение значительного числа естественных природных ресурсов, что в условиях ужесточающегося национального и международного экологического законодательства требует экологизации производства в рамках перспективного планирования деятельности организаций;

· нарастающая общемировая тенденция трансформации экономики, производящей товары, в экономику производящую услуги, что уже выражается в доминировании среди занятого населения экономически развитых стран доли тех, кто трудится в сфере услуг.

Одно из классических образных представлений о страте­гическом мышлении – в отличие от других видов мышле­ния – сделано К. Охмае. Это представление

Механическое системное мышление

отражено на рис. 4.Стратегическое мышление применительно к бизнесу оз­начает способность увидеть его будущую идеальную модель, а значит, и новую измененную конфигурацию деятельнос­ти соответствующей организации.Трансформация организации из нынешнего состояния в ее будущее состояние, которое соответствует стратегическо­му мышлению и стратегическому видению образа будуще­го бизнес-успеха, осуществляется посредством той или иной модели стратегического управления.

Рисунок 4 - Три вида процесса мышления

Главная задача стратегического управления - формирование и развитие конкурентных преимуществ организации в условиях непрерывных изменений, позволяющих ей наиболее выгодным образом вписаться в эту среду.

Цель стратегического мышления - сформировать образ мыслей направленный на повышение конкурентоспособности предприятия. Менеджер в соответствии с намеченной стратегией разрабатывает шкалу ценностей и приоритетов, продумывает их, и затем использует в достижении поставленных целей и задач развивая при этом и корпоративную культуру.

Центральным элементом стратегического управления является стратегия, т.е., метод достижения поставленной цели.

В центре внимания стратегического управления - процесс выработки и реализации стратегий формирования и развития конкурентных преимуществ организации в перспективе.

Стратегическое мышление проявляется в умении менеджеров смотреть вперед, определять направление развития организации, предвидеть изменения во внешней среде и последствия своих решений. Стратегически мыслящие менеджеры ориентированы не только на достижение успеха в текущей деятельности, но и на его обеспечении в будущем им присуще широкое и долгосрочное видение перспектив организации.

К ключевым концепциям стратегического менеджмента и мышления относятся:

1. Четкое представление о том, что является ключевой компетенцией организации, т.е. в чем эта организация сильнее своих конкурентов, в чем состоят ее конкурентные преимущества, в чем заключается ее уникальность.

2. Способность сосредоточить усилия управленцев на выявлении ключевых факторов развития организации;

3. Умение создать устойчивые конкурентные преимущества в трех основных сферах: управление качеством, инновациями и ценой.

4. Обеспечение синергизма, т.е., взаимодействия различных видов деятельности, дающего новое качество, несводимое к простой сумме качеств отдельных видов деятельности;

5. Осуществление анализа внешней среды, т.е., внешних факторов, с которыми сталкивается организация, с целью выявления возможностей и угроз существующих для этой организации;

6. Осуществление анализа внутренней среды организации с целью выявления ее сильных и слабых сторон;

7. Понимание стратегических потребностей в различных видах ресурсов и обеспечение их получения и эффективного использования. По мнению Генри Минтцберга формулирование стратегии не всегда представляет собой рациональный и непрерывный процесс. Значительная часть стратегических решений представляет собой реакцию на возникшую ситуацию, а не является результатом логических операций. Они проявляются в виде предпочтений, основу которых составляют ценностные ориентации руководства организации. Наиболее эффективные стратеги - это менеджеры, обладающие интуицией, гибкие, творческие люди. Тем не менее, в стратегическом управлении творческий интуитивный подход должен сочетаться с системным, аналитическим подходом и планированием.

Стратегическое управление является системным процессом, который можно представить в виде динамической взаимосвязи пяти управленческих процессов, выступающих структурными элементами этой системы (рис. 5).

Рисунок 5 – Схема стратегического управления

Анализ среды является исходным моментом стратегического управления, обеспечивающим необходимую информационную базу для определения миссии и целей фирмы, а также для выработки стратегии действий на изученных рынках.

Анализ макроокружения предполагает изучение нынешнего и будущего (построение прогнозной модели) состояния экономики страны либо региона, в котором работает организация, специфики правового регулирования, особенностей политических процессов, влияющих на бизнес, состояния окружающей природной среды и ресурсов, а также культурной среды – научно-технического, технологического развития, развитости инфраструктуры рынка и т.д.

Анализ непосредственного окружения – это изучение особенностей поведения и покупательной способности различных социальных групп населения, наличия и возможностей деятельности на интересующих нас рынках поставщиков, партнеров, конкурентов, а также особенности рынков рабочей силы в интересующих сферах бизнеса.

Анализ внутренней среды направлен на изучение внутренних возможностей, а также перспективного потенциала организации и ведется по следующим основным направлениям:

· кадры фирмы – их интересы, потребности, квалификация, потенциал;

· специфика организации управления и системы деловых коммуникаций;

· наличие и потенциал системы маркетинга;

· уровень развития корпоративной культуры;

· основные компоненты технологии в рамках эргономических требований, предъявляемых к организации и оснащению рабочих мест;

· потенциал НИОКР, необходимый для реализации будущей стратегии;

· финансы организации (имеющиеся и те, которые можно привлечь), обеспечивающие реализацию будущих проектов.

Обычно анализ возможных стратегических альтернатив начинается с определения набора ключевых факторов успеха (КФУ). Это могут быть КФУ, основанные на научно-техническом превосходстве, это использование в бизнесе инновационной цепочки: наука – технология – производство -потребитель, что при прочих равных условиях, поможет компании сделать рывок в развитии, повышении доли рынка, либо захват новых рынков, обеспечив на долгий срок лидирующее положение в отрасли. А также КФУ, связанные с организацией производства, КФУ основанные на маркетинге.

Если использовать КФУ, основанные на обладании знанием и опытом, то они легко реализуется при использовании концепции корпоративного развития: организация, которая обучается. Кроме того, важными являются КФУ связанные с организацией и управлением, потенциал которых, наиболее полно реализуется в реинжиниринге бизнес-процессов и внедрении передовых информационных технологий с использованием ИСУ, таких как ERP, CRM, позволяющих повысить качество, снизить затраты и получить долгосрочную конкурентоспособность за счет правильного выбора ИТ-аутсорсингового контрагента или партнера. И, конечно же, КФУ основанные на хорошей репутации у потребителей, признание фирмы, как безусловного лидера отрасли, доступ к финансовому капиталу, понимание парадигмы глобального менеджмента.

В теории идеальное стратегическое мышление не зависит от внешних обстоятельств, личности харизматического лидера, его знаний, опыта и умений в конкретной сфере. Оно основывается на высоком духовном развитии, на ведическом знании законов природы и общества, и верой в оптимистичные перспективы.

На практике, менеджеру приходится сталкиваться с рассмотрением перспективы предприятия через развернутые ответы на следующие вопросы:

– является ли существующая стратегия удовлетворительной с точки зрения движущих сил отрасли?;

– воспринимает ли сегодняшняя стратегия будущие КФУ?;

– насколько хорошо сегодняшняя стратегия обеспечит защиту от жестокой конкуренции в будущем?;

– насколько сегодняшняя стратегия защищает от потенциальных внешних угроз и элиминирует внутренние слабости?;

– насколько уязвимо предприятие для атак конкурентов?;

– какие дополнительные усилия нужны для повышения конкурентоспособности предприятия?

И как следствие, менеджеру предстоит, затем определиться - можно ли предприятию использовать сегодняшнюю стратегию с небольшими изменениями или необходим концептуальный пересмотр стратегии.

В современном стратегическом управлении организациями можно выделить следующие ключевые концепции, определяющие его основное содержание:

· отчетливое представление о своей компетенции на основе выработки видения того, в чем данная организация сильнее своих конкурентов или же в чем ее уникальность, что также является фактором конкурентоспособности;

· сосредоточение путем выявления ключевых моментов стратегического развития и концентрации на них организационно-технических усилий;

· устойчивые преимущества в конкуренции, достигаемые за счет постоянных инноваций во всех компонентах деятельности, повышения качества, быстрого обновления продукции, снижения цены, а также умения предлагать клиентам имеющие для них значение товары и услуги на рынках, где организация может выгодно выделяться среди своих конкурентов;

· синергизм – развитие продуктово-рыночного положения организации в сочетании с производительностью, что важнее простого суммирования двух данных факторов;

· анализ окружающей среды для того, чтобы ознакомить высшее руководство с сильными и слабыми сторонами организации, с угрозами и благоприятными возможностями, которыми она располагает;

· размещение ресурсов дает представление о потребностях организации в людских, информационных, финансовых и материальных ресурсах, а также об их получении и оптимальном исползовании.

Таким образом, применяя в совокупности все шесть указанных концепций, руководство организации формирует план-прогноз своей стратегии деятельности.

Преимущества первоклассного стратегического мышления и осознанного стратегического управления (в отличие от свободной импровизации, инстинктив­ных действий и «движения по воле волн») включают в себя:

1) лучшее руководство всей организацией с исходной точки: «что мы хотим сделать и чего достичь»;

2) повышение чувствительности руководителей к «ветрам перемен», новым возможностям и опасному развитию событий;

3) предоставление руководителям ра­циональной основы для оценки конкурирующих потребностей в инвестировании капитала и использования новых трудовых ресурсов (инвестирование должно осуществляться только в поддерживающие стратегию и дающие результаты об­ласти);

4) координация многочисленных стратегических решений различных руководителей по всей организации;

5) повышение активности управления и противодействие тенденциям к принятию оборонительных решений или к ответ­ным действиям.

В заключение, можно отметить, что взаимоотношения стратегического мышления и конкурентоспособности, через неопределенность в будущем и ненадежность человеческого фактора нуждаются в переосмыслении. Они сравнимы с управлением оркестром и также подчиняются необходимости тонкой, изящной настройке, но уже рыночных отношений для поддержания конкурентоспособности ведущей к спирали успеха, что в свою очередь невозможно без превращения грядущей необходимости перемен в организационное развитие.

Этические аспекты стратегического управления

Стратегия должна быть этичной. Она должна включать правомерные действия и исключать неправомерные, в противном случае она не пройдет тест на соответствие нормам морали. Это означает нечто большее, чем просто соответствие требованиям закона. Этические и моральные нормы идут даль­ше юридических запретов и формулировки «не делай этого» к проблеме морального долга, словам «можно» и «нельзя». Этика рассматривает мораль­ные обязательства человека и принципы, на которых они базируются.

Каждый бизнес несет моральную ответственность перед пятью категориями людей: собственниками-акционерами, работниками, потребителями, поставщи­ками и обществом в целом. Каждая из этих категорий влияет на организацию, а она влияет на них. Каждый из них участвует в предприятии и имеет свое мнение относительно того, что предприятие должно делать и как оно это должно делать. Например, владельцы-акционеры вполне справедливо рассчитывают на получение прибыли на инвестированный капитал. Даже если инвесторы могут индивидуально различаться между собой по предпочтениям «прибыль сегодня или прибыль потом», по терпимости к риску и по энтузиазму в отношении социальной ответственности, руководители бизнеса всегда несут ответствен­ность за обеспечение прибыльного управления капиталовложениями собствен­ников.

Ответственность компании перед своими работниками вытекает из уважения к чести и достоинству тех людей, которые вложили свою энергию в бизнес и экономическое благосостояние которых зависит от положения бизнеса. Принципиальное формирова­ние стратегии требует, чтобы соблюдалась справед­ливость при принятии решений, касающихся ра­ботников, чтобы эти решения принимались на законных основаниях и учитывалось влияние стра­тегических изменений на жизнь работников. Наи­лучшим является тот случай, когда избранная стра­тегия повышает заинтересованность работников с точки зрения уровня заработной платы, перспек­тив продвижения по службе, гарантии занятости и общих условий труда. Проти­воположным является случай, когда избранная стратегия не должна ухудшать по­ложения работников. Даже в кризисных ситуациях, когда невозможно исключить отрицательное воздействие на работников, бизнес обязан минимизировать все трудности, возникающие в форме сокращения рабочей силы, закрытия предпри­ятий, перемещения рабочей силы и предприятий, переподготовки рабочей силы или снижения доходов.

Ответственность перед потребителями проистекает из ожиданий, которые сопровождают приобретение товара или услуги. Неправильное понимание этой ответственности привело к созданию законов об ответственности производителей и многочисленных контролирующих агентств, осуществляющих защиту потреби­телей. Однако все еще продолжают возникать связанные со стратегией этические проблемы всех видов. Должен ли продавец информировать покупателей о содер­жании своей продукции, особенно, если она включает такие ингредиенты, которые, хотя официально и разрешены к употреблению, но подозреваются в потенциально вредном влиянии на организм? Этично ли для производителя алкогольной про­дукции финансировать торжественные мероприятия в колледже, если известно, что большинство студентов моложе 21 года? Этична ли вообще реклама табачных компаний (даже если она и законна)? Этично ли производить и продавать про­дукцию, имеющую дефектные детали или неудачную конструкцию тогда, когда это проявляется только после истечения срока гарантии?

Моральная ответственность компании перед поставщиками проистекает из рыночных взаимоотношений, существующих между ними. Они оба являются партнерами и соперниками одновременно. Они действуют как партнеры, потому что качество деталей поставщика влияет на качество продукции компании. Но они и противники, потому что поставщик стремится к максимально высоким ценам и прибылям, которые он может получить, а покупатель хотел бы, чтобы цены были минимальными, качество более высоким, а обслуживание еще более быстрым. В своих взаимоотношениях с поставщиком компания стоит перед несколькими этическими проблемами. Этично ли угрожать поставщику прекращением закупок, если он не соглашается разорвать свои отношения с вашими главными конкурентами? Этично ли сообщать цену, предлагаемую одним поставщиком, его конкурен­ту? Этично ли принимать подарки от поставщиков? Этично ли оплачивать услуги поставщика наличными?

Моральная ответственность компании перед обществом в целом проистекает из ее статуса члена общины и института общества. Местная общественность и общество в целом обоснованно считают, что бизнес должен быть добропорядочным гражданином: платить свою справедливую долю налогов для обеспечения пожарной команды и полиции, уборки мусора, строительства и содержания дорог и т.д., а также следить за тем, чтобы его деятельность не оказывала отрицательного влияния на окружающую среду и общину, в которой этот бизнес работает. Общество и общественные интересы должны признаваться и им должно уделяться не меньшее внимание, чем остальным четырем категориям. Является ли компания хорошим «членом общества», определяется в конечном счете тем, поддерживает ли она деятельность муниципальных учреждений, стимулирует ли она своих работников к активному участию в муниципальных мероприятиях, уделяет ли она достаточное внимание охране здоровья и безопасности труда, принимает ли на себя ответст­венность за уменьшение загрязнения окружающей среды, сотрудничает ли с ад­министративными органами и профсоюзами, а также демонстрирует ли высокие этические стандарты.

Практическая реализация моральной ответственности. Руководители ответственны за управление предприятием, поэтому понимание руководителями их моральной ответственности и ожиданий тех, перед кем они несут эту ответственность, оп­ределяет, будет ли стратегия отражать этическое поведение и как она это будет делать. Идеальным является такой подход, когда руководители взвешивают стра­тегические решения с точки зрения каждой из категорий и в случае возникно­вения конфликта стараются найти рациональный, объективный и справедливый баланс интересов пяти категорий людей, перед которыми каждый бизнес несет моральную ответственность. Если люди, относящиеся к любой из пяти категорий, приходят к выводу, что руководство не выполняет своих обязанностей, то они могут исправить ситуацию. Акционеры могут апеллировать к совету директоров на ежегодном собрании или продать свои акции. Работники могут организовать профсоюз и вступить в коллективные переговоры с руководством или подыскать другую работу. Потребители могут переключиться на товары конкурентов. По­ставщики могут найти других покупателей или использовать иные рыночные альтернативы. Местные жители и общество могут также предпринять различные меры - от проведения маршей протеста до стимулирования политических и правительственных действий.

Руководство, которое действительно соблюдает деловую этику и признает социальную ответственность корпораций, действует не пассивно, а активно при соединении этики со стратегическими действиями. Оно отказывается от этически или морально сомнительных возможностей; не работает с поставщиками, занима­ющимися такими делами, которые компания не может считать допустимыми; производит продукцию, которая безопасна в употреблении; принимает на работу таких людей, моральные принципы и поведение которых соответствуют принципам и этическим нормам компании; стремится к сокращению любого возможного загрязнения окружающей среды; думает о том, как делается их бизнес, являются ли их действия честными и соответствующими этическим нормам.

Вопросы для самоконтроля

1. Дайте определение понятию «стратегическое мышление».

2. Какие ключевые концепции в современном стратегическом управлении организациями Вы знаете?

3. Из каких взаимосвязанных управленческих процессов состоит стратегическое управление?

4. В чем заключается главная задача стратегического управления?

5. Расскажите о стратегическом мышлении в представлении К. Охмае.

6. Какими внешними объективными причинами обусловлена необходимость стратегического управления организациями?

7. В чем заключается связь этики и управления?

Дата добавления: 2015-07-19