А как вы работаете сейчас с интернет-маркетингом?

[клиент колеблется – «я подумаю»] – «ИО клиента», а в целом вот вам нравится предложение или что-то смущает?

Мы готовы провести краткий бесплатный аудит проблем Вашего сайта и рекламы и подготовить для Вас индивидуальное предложение по привлечению большего числа клиентов. На основе полной информации Вы сможете принять взвешенное решение.

[мы пользуемся услугами по продвижению сайта] – Это хорошо, что Вы развиваете интернет-продажи, но мы предлагаем Вам принципиально иное – повышение КПД продвижения Вашего сайта. Ведь перед началом любой рекламы необходимо быть уверенными, что деньги не пойдут в «пустоту». Ведь когда на сайт, который не готов к продвижению, начнут приходить посетители, скорее всего, они сразу покинут его или не купят, просмотрев несколько страниц. Это может происходить по ряду различных причин, с которыми мы и боремся. Мы предлагаем Вам краткий бесплатный аудит проблем Вашего сайта и рекламных кампаний.

[уже пользуемся услугами рекламной компании] – Дело в том, что рекламное агентство (услугами которого вы пользуетесь) не может объективно проанализировать сайт и собственную рекламу, получается, что они будут анализировать результаты своей же работы и если они отрицательные, то о них, скорее всего, умолчат. Мы же - независимое агентство, не продающее рекламу, что говорит об объективности анализа эффективности сайтов и рекламы.

[Не хочет давать доступ к счетчику] – Прежде, чем вы нам выдаете доступ к системе веб-анализа – мы с вами подписываем соглашение о неразглашении данных с нашей стороны (NDA). Мы очень дорожим своей хорошей репутацией, мы являемся сертифицированным партнером Google Analytics, у них на сайте наш кейс кстати выложен. И еще мы можем отправить вам список наших клиентов с их контактами, вы сможете у них лично спросить их мнение о нашей компании.

Мы довольны работой той компании, с которой мы уже работаем. -Откровенно говоря, многие наши клиенты так говорили до того, как ознакомились с нашими возможностями. Мы обладаем такими знаниями и опытом, которые могут помочь вам экономить на рекламе и продавать с сайта больше.

Вышлите мне какие-нибудь материалы – Конечно, назовите мне ваш email и телефон, по которому я смогу с вами потом связаться.

[чем Вы лучше других?]

Высокое качество услуг:

• У нас очень большой опыт работы с интернет-магазинами, как с оптимизацией сайта так и с повышением эффективности рекламных кампаний. (Мы пришлем Вам истории успеха нескольких наших клиентов)
• Мы - единственное агентство, специализирующееся только на консалтинге, мы не продаем рекламу, не проводим ее размещение. Мы занимаемся оценкой эффективности сайтов и рекламных кампаний с опытом более 4 лет (самый большой в России).
• один из первых в России сертифицированных партнеров Google Analytics
• Мы обладаем ноу-хау для повышения продаж и эффективности рекламы

переход к Отправке КП

[не интересно] - «ИО клиента», могу я уточнить, по какой причине Вы отклоняете наше предложение? – зафиксировать причину отказа – действовать в зависимости от ответа клиента

[все предложения только по почте] – Для подготовки предложения мы проведем краткий бесплатный аудит проблем Вашего сайта и рекламы - переход к Отправке КП

Отправка КП

Оператор: Подскажите, пожалуйста, адрес Вашего сайта?

Клиент: «сайт» (зафиксировать)

Оператор: Я готов (а) записать ваш е-mail, продиктуйте, пожалуйста, по буквам.

Клиент: [e-mail] (зафиксировать)

Оператор: «ИО клиента», уточните, пожалуйста, Вашу фамилию, должность и телефон. Информация именная, поэтому это важно точно записать.

Клиент: «фамилия», «должность», 000-00-00 (зафиксировать)

Оператор: «ИО клиента», спасибо, что уделили мне время. Наш специалист обязательно свяжется с Вами, чтобы ответить на Ваши вопросы и обсудить условия сотрудничества. Будем рады начать с Вами сотрудничество. Всего доброго, до свидания!

Возможные вопросы и ответы на них

Клиент	Оператор
На каких данных построено исследование?	Можно отвечать, что для исследования использовались данные статистики сайтов крупных и средних интернет-магазинов, предлагающих товары различных категорий, то есть были интернет-магазины предлагающие очень широкий спектр продуктов, так были и магазины, предлагающие какой-то один вид продукции. Размеры интернет-магазина мы определяли по его посещаемости. Данные этих магазинов были у нас, поскольку они были нашими клиентами.
Зачем делать услугу (Зачем мне это нужно)?	Реклама в интернете дорожает с каждым днем, потому что растет конкуренция за запросы и размещение. При этом, больше половины сайтов обладают показателем отказов в 50% и конверсия из посетителей в клиентов находится в районе 1%, а может быть значительно больше, что соответственно даст рост прибыли компании, кратный росту конверсии. Услуга поможет повысить конверсию посетителей в заявки на депозиты, кредиты и кредитные карты, что повысит продажи.

Еще наброски:

Оператор: Простите, мне просто любопытно, А как вы сейчас работаете с повышением эффективности интернет-маркетинга?

ЛПР: Никак. / мы уже осуществляем такие то программы, проводим кампании контекстной рекламы, занимаемся продвижением сайта.

ЛПР: А такие решения у нас принимает руководство.

Оператор: Я прошу прощения, а вы чем занимаетесь? Какова ваша роль в компании?

Чтобы ни ответил ЛПР.

Оператор - Вы знаете, я считаю это интересным, я думаю, что наше с вами сотрудничество может быть полезным. Давайте мы сделаем мини-анализ вашего сайта на основе статистики и будем разговаривать дальше более предметно, и возможно даже с Лицом ДЕЙСТВИТЕЛЬ Принимающим Решения (ЛДПР).

-

Оператор: Услугами какой компании вы уже пользуетесь?

-

Оператор: У нас есть опыт работы с результатами работы данной компании и я точно знаю, что мы можем дополнить их работу и сделать ваши сайт и рекламу еще более эффективными.

ЛПР: Видите ли, у насне предусмотрено финансирование такой деятельности?

Оператор: Простите, а мне просто любопытно, вы же ведь ведете контекстную рекламу или поисковое продвижение? Чьими услугами в этой области вы пользуетесь?

ЛПР: Юзабилити дизайн интернет ворлд солюшн.

Оператор: тогда вам наверняка будет выгодно с нами сотрудничать, мы аудировали сайты нескольких клиентов, которого они вели, нашли массу недочетов и нецелевого расходования бюджета. Давайте мы вам сделаем наш мини-анализ, на основании которого я смогу подготовить для вас КП. Для этого нам нужны доступы в яндекс метрику или в Google Analytics. Можем подписать соглашение о неразглашении информации.

[АЮ1]Херня, надо другие имена. Это ничто, лучше просто сказать «в известных онлайн-изданиях».

---

Дата добавления: 2015-11-16