Читайте также:
|
ПЯТЬ ШАГОВ ПРОМОУТЕРА (МЕХАНИКА ПРОДАЖ)
Покупатель - это главное лицо в нашей работе.
Покупатель - от нас не зависит, Мы зависим от него.
Покупатель - не помеха нашей работе. Он - цель нашей работы.
Покупатель - человек, который приходит к нам со своими нуждами и желаниями. Наша работа - удовлетворять их.
Покупатель - заслуживает самого почтительного внимания, которое мы можем ему оказать.
Покупатель – платит нам заработную плату!
Правила взаимодействия с целевой аудиторией: Выражение лица и улыбка в первые секунды общения часто намного важнее того, что говорит промоутер.
Три задачи промоутера: Держать лицо; Не потерять лицо; Сохранить лицо.
Самый простой способ расположить клиента - МЯГКО ему улыбнуться. Мягко потому, что иначе некоторые психологические типы могут воспринять улыбку, как прояавление скрытой хитрости или насмешки.
Правила общения с клиентом
Правило №1 «3 НИКОГДА и 1 ВСЕГДА»:
НИКОГДА: не подвергайте сомнению обоснованность возражений клиента; не спорьте с клиентом; не перебивайте клиента.
ВСЕГДА делайте комплимент возражению.
5 Шагов промоутера:
1.Установление контакта.
Выявление потребностей.
Презентация свойств товара, и выгоды от его употребления.
Работа с возражениями.
Закрытие продажи.
На каждом этапе нет успехов и поражений, есть только упущенные или реализованные возможности!
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 37 | Нарушение авторских прав