Читайте также:
|
Эффективность современного маркетинга во многом зависит от взаимосвязи компании и целевой аудитории. Это взаимосвязь осуществляется посредством маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о компании, брендах, товарах или услугах целевой аудитории и получении обратной ответной реакции.
Сталкиваясь с рекламой, рассматривая упаковку, общаясь с представителями компаний, потенциальный потребитель получает информацию и определенным образом реагирует на нее. Происходит процесс коммуникации компании и потребителя.
Коммуникативный процесс в маркетинге – это интерактивный диалог между компанией и потребителями, который осуществляется на стадии подготовки к покупке, покупки, потребления товара или услуги и дальнейшего их использования.
Маркетинговые коммуникации являются важным средством влияния на потребителя и ориентированы на решение определенных задач. Они входят в комплекс маркетинга и выполняют ту роль, которая отводится им в планах маркетинга.
Для этого предприятия разрабатывают маркетинговую коммуникационную политику (promotion mix), которая представляет собой систему продвижения товаров или услуг на рынок. Она включает:
§ рекламу;
§ деятельность «public relations» (PR);
§ стимулирование сбыта;
§ личную продажу;
§ прямой маркетинг.
На схеме 8.2 представлены составляющие маркетинговых коммуникаций и их инструменты.
Рис. 8.2. Составляющие маркетинговых коммуникаций
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 223 | Нарушение авторских прав