Читайте также:
|
§ Если вы обнаружили, что вам был передан товар ненадлежащего качества, то в соответствии с положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
§ Право вернуть товар ненадлежащего качества сохраняется в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. Дефект товара не должен являться следствием его неправильной эксплуатации. Несоответствие отдельных элементов внешнего вида товара фотографиям и/или описанию товара на сайте не является признаком товара ненадлежащего качества.
§ При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возмещается стоимость, по которой он был приобретён, а также стоимость доставки (в случае, если доставка оплачивалась покупателем).
§ Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа и подписания акта приема-передачи претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
§ Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе интернет-магазина.
Процедура возврата или обмена товаров ненадлежащего качества:
§ Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, необходимо выполнить следующие шаги:
§ Уведомить оператора магазина о своём решении вернуть или обменять товар по телефону или электронной почте egeneralova@list.ru.
§ Написать соответствующее заявление в свободной форме, которое, в том числе, должно содержать следующие данные:
ФИО, паспортные и контактные данные покупателя
Перечень товаров, подлежащих возврату или обмену
Дату приобретения товара в интернет-магазине
Номер заказа
Причина обмена или возврата товара
Банковские реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости)
§ Отправить необходимые документы, включая копию документа, удостоверяющего личность, и товар, подлежащий обмену или возврату, по адресу указанному на почтовой квитанции в разделе "отправитель".
§ В случае возврата, при соблюдении всех законных требований к состоянию товара, подлежащего возврату, стоимость товара возвращается в течение 10 дней со дня предъявления требования, наличными или путём банковского перевода на расчётный счёт покупателя, указанный в соответствующем заявлении.
§ В случае обмена товара ненадлежащего качества и также при соблюдении всех законных требований к состоянию товара, подлежащего обмену, новый товар будет доставлен покупателю курьерской службой интернет-магазина на основании данных, указанных в заявлении на обмен. Если на момент обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель может отказаться от товара и потребовать возврата стоимости, по которой он был приобретён.
В случае, если покупка была совершена в г.Самара, покупатель может сам приехать или вызвать курьера.
Стоимость вызова курьера за возвратом товара: 200 рублей (в пределах города).
Стоимость вызова курьера на обмен товара: 150 рублей (в пределах города).
ОПЛАТА
§ ОПЛАТА НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖЕМ - 100% предоплата товара в наличии и под заказ.
Основной вид оплаты в Российской федерации. Обращаем Ваше внимание, что при оплате заказа наложенным платежом, стоимость заказа на 5% больше, чем при других способах оплаты.
§ ОПЛАТА БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ для жителей г.самара товара в наличии и под заказ
После оформления покупки и получения подтверждения в виде индивидуального № заказа и суммы заказа, Покупатель осуществляет оплату по банковским реквизитам в размере 50% от стоимости заказа. Остальные 50% Покупатель оплачивает при получении товара и подписания акта приема-передачи. Оплата производится наличными курьеру. После 50% предоплаты заказа для ускорения отправки заказа необходимо выслать скан-копию платёжного поручения на адрес магазина egeneralova@list.ru.
§ ОПЛАТА наличными для жителей г.самара товара в наличии
После оформления покупки и получения подтверждения в виде индивидуального № заказа и суммы заказа, Покупатель осуществляет оплату наличными в размере 100% от стоимости заказа курьеру или продавцу в день получения заказа.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТв ПРОИСХОДИТ в течение 10 (десяти) дней после возврата ТОВАРА в магазин.
§
ДОСТАВКА курьером по г.Самара.
Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 48 | Нарушение авторских прав