Урок 13 Основные качества руководителя.

Руководитель — это не просто хороший работник, выдви­нутый на управленческую работу, а специалист, который уме­ет руководить и управлять людьми, принимать обоснованные решения и успешно реализовывать их. Очень часто управле­ние называется искусством, т. е. деятельностью, требующей таланта, высокой степени мастерства и развитых способнос­тей. С самого начала появления теории и практики управлен­ческой деятельности считалось, что эффективно только науч­ное управление, т. е. управление, осуществляемое человеком, обладающим соответствующей научной подготовленностью. Поэтому руководитель — это профессионал с высоким уров­нем развития личных качеств и управленческой подготовки, добивающийся результатов посредством других людей и явля­ющийся признанным лидером своей организации. Особеннос­ти его деятельности определяют и требования к его личности и профессионализму, составляют основу его социально-психологического портрета.

Основные компоненты психологического портрета современного менеджера:

Ø общие характеристики менеджера как личности;

Ø управленческая и менеджерская образованность;

Ø рыночно-экономическая и производственная подготов­ленность;

Ø управленческое мастерство;

Ø способности и подготовленность к работе с людьми.

Современный руководитель прежде всего должен быть личностью, т. е. человеком с разумом, определенной жизненной позицией, ощущающий себя гражданином своего общества и индивидуальностью, участником созидания в своей стране, об­ладающей развитыми духовными, а не только материальными потребностями, создателем, а не только пользователем и пот­ребителем. Успешность деятельности руководителя зависит как от базовых психологических свойств его личности, так и от профессиональной развитости специальных качеств и способ­ностей. Базовыми психологическими свойствами как самыми важными системными качествами в личности руководителя выступают: особенности темперамента, основные черты харак­тера, направленность личности, ведущие способности.

Каждый тип темперамента по-разному сказывается на уп­равленческой деятельности. Так, руководитель меланхоличес­кого темперамента успешно работает в безопасной и спокойной обстановке, которая не требует быстрых решений. Осторожен и предусмотрителен в принятии решений, тщательно продумы­вает план предстоящей работы. Любит налаженный ритм де­ятельности, хорошо руководит малой группой в условиях крат­ковременного напряжения интеллектуальных и физических сил. Однако склонен к пессимизму и излишнему самоанализу, любит работать в одиночку и с трудом приспосабливается к новому коллективу. Отличается малой выносливостью и легкой отвлекаемостью, в сложной обстановке теряется, так как силь­ные эмоции дезорганизуют его мышление и поведение.

Руководитель флегматического темперамента трудолюбив и добросовестен, отличается ровностью настроения и высоким самообладанием. Упорен и настойчив в достижении намечен­ной цели, в стрессовых условиях действует надежно и спокойно. С подчиненными не конфликтует и не вмешивается в их личные проблемы. Вместе с тем из-за медлительности может не выпол­нить план, потерять инициативу и авторитет руководителя. К не­достаткам подчиненных относится равнодушно и не стремится их перевоспитать, зачастую игнорирует критику в свой адрес.

Руководитель холерического темперамента отличается глубокой и часто меняющейся эмоциональностью, оператив­ностью мышления и стремлением к общению с подчиненными. Настойчив и требователен, любой ценой стремится достичь на­меченной цели, быстро принимает решения и самоотверженно действует в опасной обстановке. Любит командовать и распо­ряжаться властью, энергично отстаивает свою точку зрения и старается осваивать новые методы работы с людьми. Тем не менее страдает вспыльчивостью и невыдержанностью, про­являет излишнюю поспешность и не воспринимает критику. С подчиненными и начальниками груб и нетактичен, вступает в конфликт и стремится отомстить обидчику.

Руководитель сангвинического типа с интересом относится к управленческой деятельности, предпочитает самостоятель­ность и свободу действий, надежен в экстремальных услови­ях и легко устанавливает контакты с людьми. Способен пре­одолевать высокие интеллектуальные нагрузки и отличается творческим воображением. Умеет формировать в коллективе атмосферу заинтересованности и оптимизма, в достижении целей организации проявляет высокую волевую активность, гибкость и творчество. В сложной обстановке успешно руково­дит людьми и увлекает личным примером. Однако не любит од­нообразной и монотонной работы, на грубость может ответит), грубостью и резко реагирует, когда его поучают.

Особенности темперамента проявляются и в характе­ре руководителя. Характер личности формируется в процес­се социализации, воспитания и усвоения социального опыта, что порождает положительные и отрицательные, ведущие и второстепенные черты характера. Исследования ученых по­казывают, что наиболее важными факторами, формирующи­ми характер человека, являются ум, воля и эмоции, а также деятельность и общение. Так, в зависимости от особенностей развития ума руководитель может обладать практическим или теоретическим складом мышления.

Руководитель практического склада мышления отлича­ется главным образом аналитическими способностями, поз­воляющими глубоко разобраться в многочисленных вопросах, хорошо решает тактические задачи и требует от подчиненных пунктуальности и добросовестности. При выполнении текущих задач придерживается проверенных методов управления и на­целен на соблюдение порядка. Вместе с тем часто действует по шаблону, недостаточно изобретателен, с трудом отказывается от привычек и зачастую не видит перспективы.

Руководитель теоретического склада мышления хорошо продумывает стратегические задачи и требует от подчиненных их выполнения любой ценой. Его интеллект позволяет быстро охватывать все трудности решаемых проблем и учитывать возможности коллектива для преодоления этих трудностей. Устремлен в будущее и способен предвидеть конечную цель, во имя которой мобилизует усилия всего коллектива. Тем не менее зачастую беспринципен, недооценивает практику и осу­ществляет поверхностное решение текущих вопросов.

Волевые качества в управленческой деятельности про­являются в виде решительности и настойчивости, самоконт­роля и самодисциплины и в определенной мере определяют стержень характера руководителя в виде авторитарности или демократичности. Авторитарный руководитель облада­ет требовательным, настойчивым и властным характером, стремится к лидерству любой ценой, требует от подчинен­ных беспрекословного повиновения, единолично принимает решения. Работу подчиненных стимулирует исключительно административными методами. Демократичный руководи­тель стремится к взаимодействию с подчиненными и под­держивает полезную инициативу, отличается предприим­чивостью и активностью в управлении. Недостатком такого руководителя может выступать чрезмерная зависимость его от коллективного мнения.

Проявление эмоций и чувств в характере руководителя способствует мобилизации или ослаблению деятельности и взаимодействия персонала. В психологической науке различа­ют эмоционально-деятельные и эмоционально-художествен­ные характеры. Руководитель эмоционально-деятельного типа в управлении персоналом вкладывает много чувств, живет бо­гатой и эмоционально насыщенной жизнью, возбуждает энту­зиазм и энергию коллектива. Считает предметом своей страсти руководство людьми, но под влиянием сильных чувств способен допустить опрометчивые решения. Руководитель эмоционально-художественного типа любит красоту и порядок, отличается хорошо развитым воображением и фантазией, много времени уделяет оформлению помещений и художественной рекламе. Тонко чувствует настроения подчиненных, преклоняется пе­ред эстетикой во взаимоотношениях с людьми и в соответствии с этим управляет ими. Однако из-за чрезмерного преклонения перед красотой может быть утерян контроль над качеством ра­боты персонала.

В зависимости от личной ориентации в характере руко­водителя могут проявляться черты интроверсии и экстра­версии. Руководитель-интроверт не любит общаться с под­чиненными и тратить время на пустые разговоры, чаще всего занят своими мыслями и переживаниями, во имя личных интересов игнорирует мнение коллектива. Руководитель- экстраверт стремится к общению с персоналом в любых его формах, много времени тратит на разговоры, но мало на раз­мышления.

Таким образом, от недостатков и достоинств характера ру­ководителя, а также от других важных составляющих его пси­хических свойств, одним из которых является направленность личности, во многом зависят результаты его управленческой деятельности.

Под направленностью личности руководителя понимается совокупность устойчивых потребностей, мотивов и целей, определяющих его главную линию управленческой де­ятельности. Прежде всего она определяется мировоззрением человека. Направленность руководителя находит свое выраже­ние в развитых профессиональных мотивах: профессиональ­ного самоопределения, убеждениях о способах удовлетворения собственных потребностей и реализации жизненных планов с помощью участия в управленческой деятельности, професси­ональных идеалах совершенства, близких и далеких профес­сиональных целей, интересах и желаниях самоотдачи в работе, профессиональных притязаниях, выборе средств и способов достижения требуемого результата.

Кроме того, у руководителя должен быть устойчивый интерес к работе с людьми и увлеченность делом. В зависи­мости от проявления этих психологических показателей на­правленность личности руководителя может иметь различ­ные виды:

1. научная направленность — руководитель ориентирован на совершенствование системы управления, внедрение инно­ваций и разработку методов научной организации труда;

2. политическая направленность — руководитель пред­почитает сотрудничать с той или иной политической партией, ориентирован на укрепление политико-морального состояния персонала, стремится в выборные органы администрации;

3. педагогическая направленность — руководитель ориен­тирован на воспитание и обучение персонала и на повышение его профессионализма;

4. социально-психологическая направленность — руково­дитель уделяет большую часть внимания организации отбора персонала, изучению и усовершенствованию профессионально важных качеств подчиненных, мотивированию коллективной деятельности;

5. административная направленность — руководитель пунктуален от природы и склонен контролировать дисциплину сотрудников, свое и чужое время, придерживаться установ­ленных рамок и планировать производственную деятельность;

6. технологическая направленность — руководитель ори­ентирован на организацию технологического процесса, выпуск и сбыт продукции.

Профессионализм руководителя всегда связан с высоко­развитыми способностями. Так, для руководителя пре­жде всего важны интеллектуальные способности, под кото­рыми понимается целостная совокупность познавательных качеств, в вершине которой находится мышление. Интеллект руководителя должен отличаться системностью, широтой и глубиной понимания социальной и рыночной действительнос­ти, практичностью и смелостью в своей деятельности, аналитико-синтетическим характером, образностью и ясностью, логичностью и доказательностью, критичностью и прогностичностью, мобильностью и устойчивостью к неопределенности. Творческие проявления интеллекта позволяют руководителю генерировать оригинальные идеи, оперативно разрешать про­блемные ситуации и создавать интеллектуальные продукты, отличающиеся новизной и уникальностью.

В условиях рыночной экономики помимо творческих спо­собностей к современному руководителю необходимо предъяв­лять новые дополнительные требования:

v стратегическое мышление — способность разрабаты­вать направления действий и доводить их до понимания коллег и подчиненных, предчувствовать новые тенденции и разраба­тывать альтернативы, ориентированные на будущее;

v предпринимательский стиль поведения — ориентация на клиентуру и рынок, всеобъемлющая ориентация на качест­во и потребительские свойства товаров и услуг;

v установка на инициирование и сопровождение процес­сов развития — восприимчивость к сигналам об изменениях во внешней и внутренней среде и готовность к различного рода изменениям, способность убеждать и направлять ход дискус­сий, коммуникативный стиль управления;

v потребность в создании организационной культуры на предприятии — утверждение ценностей и легитимности дейс­твий, оперативное и успешное разрешение конфликтов и раз­ногласий, управление с ориентацией на сбалансированность систем социальных и экономических ценностей;

v мышление, ориентированное на политику предприятия и общества — понимание взаимосвязей между предприятием и внешней средой и умение их использовать, учет обществен­но-политических аспектов и других сведений о внешней среде в качестве переменных при принятии управленческих реше­ний, восприятие диалога с общественными силами как одной из важнейших задач.

В целом успешное решение экономических, финансовых и других многочисленных задач предприятием — обязательное условие предупреждения банкротства в условиях конкурен­ции, самосохранения и выживания организации и ее персо­нала. Это предъявляет повышенные требования к профессио­нально важным качествам личности руководителя личностным особенностям всех, кто участвует в предпринимательской де­ятельности.

Дата добавления: 2015-07-10