Групповое поведение в организации

1. Понятие группы. Классификация групп.

Эффективность организации определяется не только усилиями отдельных людей, а в большей степени результативностью их совместной деятельности. Для достижения высоких результатов необходимо правильно сформировать группу, научить всех ее членов навыкам совместной работы, а также умению объединять и концентрировать усилия на решении общих задач. Вхождение в группу может существенно менять поведение человека.

Группа – относительно обособленное объединение людей (2 и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих различные функции, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

Классификация групп.

1. В зависимости от размера выделяют:

· большие группы – многочисленные социальные общности, выделенные на основе различных социальных признаков, не предполагающие обязательных личных контактов между входящими в них людьми (класс, нация, религиозная конфессия и т.п.);

· малые группы – немногочисленные по составу группы людей, объединенных совместной деятельностью и находящихся в непосредственном взаимодействии и общении.

2. По принципу создания выделяют:

· формальные группы – создаются по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, их деятельность призвана обеспечить достижение организационных целей (они функционируют в соответствии с заранее установленными официально утвержденными положениями, инструкциями, уставами);

· неформальные – группы создаваемые членами организации в соответствии с их симпатиями и антипатиями, общими интересами, привычками и т.п. для удовлетворения социальных потребностей людей.

3. В зависимости от периода функционирования:

· постоянные – существуют довольно длительный период;

· временные – объединяют людей для выполнения разовых или краткосрочных задач.

4. В зависимости от уровня развития (степень развития группы определяется психологической общностью членов группы, структурой, четким распределением обязанностей и ролей, а также сплоченностью) различают:

· высокоразвитые – обычно это давно созданные группы, отличающиеся единством целей и общих интересов, устойчивой системой отношений между ее членами и высокой сплоченностью;

· слаборазвитые группы – отличаются недостаточным развитием или отсутствием психологической общности, структуры и распределения обязанностей и низкой сплоченностью (обычно так выглядят группы на начальном этапе своего развития).

5. По характеру вхождения индивида различают:

· референтные – группы, к которым человек хотел бы принадлежать, с которыми он себя отождествляет, на которые ориентируется в своих интересах, симпатиях и антипатиях;

· группы членства – это группы, в которые индивид реально входит.

6. В зависимости от существования:

· реальные – группы, физически существующие в пространстве и объединенные реальными отношениями;

· условные – группы людей, условно объединенных по какому-либо признаку, например в исследовательских целях.

Люди объединяются в группы в силу ряда причин. К ним относят:

– пространственную и географическую близость;

– эмоциональная близость, разделяемые чувства;

– общность установок и ценностей;

– получение выгоды от сотрудничества (вознаграждение превышает затраты);

– привлекательность групповых целей;

– возможность достижения личных целей в группе:

– удовлетворение различных потребностей (в безопасности, принадлежности и общении, уважении и самоуважении, во власти и статусе).

2. Характеристики группы.

· Композиция – совокупность индивидуальных особенностей членов группы, значимых для ее характеристики как целого. Чаще всего указывают соотношение членов группы по полу, возрасту, уровню образования, профессии и т.п.

· Структура группы – совокупность связей, складывающихся между ее членами. Обычно выделяют функциональную, статусно-ролевую и др. структуру. Статус – положение работника в группе в соответствии с занимаемой должностью (формальный, или официальный статус), а также в отношениях с другими членами группы (неформальный, или неофициальный статус). Роли – модели поведения индивида, определяемые занимаемой им позицией в системе социальных или межличностных отношений.

· Нормы – стандарты, правила индивидуального или группового поведения, сложившиеся в результате взаимодействия членов группы, принятые и выполняемые ими. Групповые нормы выполняют функцию регулирования совместной деятельности членов группы. Они могут быть формализованы в определенных документах, положениях и т.п. Вместе с тем большинство групповых норм носит неформальный характер. Соблюдая нормы группы, человек может рассчитывать на принадлежность к группе, ее признание и поддержку. Нормы помогают членам группы определить, какое поведение и какие результаты от них ожидаются.

С точки зрения организационного поведения, нормы могут быть позитивными – поощряющими поведение людей в направлении достижения целей организации, и негативными – не способствующими достижению целей организации.

Примеры норм:

Позитивные	Негативные
Успех компании – мой успех	Человек человеку волк, каждый спасается, кто как может
Любая работа должна быть выполнена отлично в установленный срок	Всю работу не переделаешь
Работа в компании – возможность творчески реализоваться	Инициатива наказуема
Интересы клиента превыше всего	Клиенты – случайные люди, доставляющие неудобства
Истина рождается в ходе совместного принятия решений	Расскажешь о проблемах – скажут, что не умеешь работать

Групповые нормы могут быть разнообразными: регламентирующими деятельность (работа допоздна, сверх нормы, нарушения дисциплины и т.п.), внешний вид работников, распределение ресурсов внутри группы и т.п.

· Групповая сплоченность – сила стремлений членов группы оставаться в ней и выполнять свои обязательства перед группой. Чем выше сплоченность групп, тем эффективнее организация, в случае если групповые цели согласуются с целями организации, а нормы поведения нацелены на достижение высоких результатов.

Фактор	Направленность фактора
Повышает сплоченность	Понижает сплоченность
Время существования группы	Длительный период	Короткий период
Престижность группы	Высокая	Невысокая
Трудность вступления в группу	Трудно	Легко
Размер группы и возможность взаимодействовать друг с другом	5-7 человек
Согласие относительно целей	Есть	Нет
Общность установок и ценностных ориентаций	Высокая	Низкая
Взаимосвязь выполняемых задач	Есть	Нет
Сложность общегрупповых задач	Высокая	Низкая
Состав по возрасту	Небольшая разница в возрасте	Большая
Внешняя угроза	высокая	низкая
Конкуренция	Межгрупповая	Внутригрупповая
Опыт совместной работы	Положительный	Негативный
Отношение руководства к групповым формам работы	Поддерживающее	Индифферентное
Мотивация и вознаграждение	Групповые	Индивидуальные
Распределение ресурсов	Групповое	Индивидуальное

Дата добавления: 2015-10-21