Направления установления целей

Проблемная область	Показатели цели
Положение на рынке	Доля на рынке в целом и по продуктам по сравнению с конкурентами, объем продаж и др.
Доходность (прибыльность)	Прибыль, рентабельность, доход на акцию и др.
Результативность	Производительность, эффективность управления, фондоотдача и др.
Финансовые ресурсы	Структура капитала, движение денег в организации, величина оборотного капитала, ликвидность и др.
Человеческие ресурсы	Текучесть кадров, повышение квалификации, число прогулов и др.
Технологии	Фондовооруженность, качество продукции, затраты на НИОКР, сроки внедрения новых технологий производства и управления и т.д.
Покупатели и поставщики	Скорость обслуживания клиентов, динамика числа жалоб и др.
Социальная ответственность	Уровень благотворительности, участие в решении социальных проблем и др.

Цели должны быть:

- конкретными и измеримыми;

- охватывать все уровни организации (иерархичные);

- иметь разные сроки (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные);

- быть досягаемыми;

- быть взаимодополняющими и согласованными.

Пример: увеличение доли рынка на 5% в течение 1 года, снижение расходов на 10% до окончания полугодия, обучение 5 сотрудников на курсах МВА в 2013 году, обеспечение санаторно-курортным лечением детей сотрудников отдела в летний период 2012 года и т.д.

Метод построения дерева целей состоит в структуризации главной цели предприятия и определения подцелей для обеспечения достижения главной цели.

Четкая постановка и определение целей позволяет выявить и проанализировать взаимосвязь между целями:

- цели могут дополнять друг друга или быть индифферентны друг к другу, но не должны конкурировать;

- одна цель может быть главнее другой;

- одна цель может быть выше другой.

Задачи – конкретные виды работ, которые необходимо выполнить определенным способом и в обусловленные сроки для достижения поставленные цели. Задача предписывается не работнику персонально, а его должности (или подразделению).

Выполнение поставленных задач способствует достижению целей организации. Задачи делятся на работу с людьми, предметами, информацией.

Задачи взаимосвязаны со специализацией работ и подчинены общей цели всего предприятия и цели конкретного подразделения.

Задачи функциональных подразделений:

Задачи производства

- управление разработкой и проектированием продукта;

- выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление;

- контроль качества.

Задачи логистики

- управление закупкой сырья, материалов, полуфабрикатов;

- управление запасами на складах, включает в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции.

Задачи маркетинга

- изучение рынка;

- реклама;

- ценообразование;

- создание системы сбыта;

- распределение созданной продукции;

- сбыт.

Задачи управления финансами

- составление бюджета;

- формирование денежных ресурсов;

- распределение денег между подразделениями;

- оценка финансового потенциала организации.

Задачи управления персоналом

- подбор и расстановка кадров;

- обучение, развитие и мотивация кадров;

- создание оптимальных условий труда на рабочем месте;

- поддержание отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.

Дата добавления: 2015-10-16