Система качества продукции. Анализ качества продукции.

Качество продукции - это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять определенные потребности.

Для оценки качества используются следующие показатели:

1.показатели, характеризующие уровень качества продукции в целом по предприятию:

• объем и удельный вес новой продукции в общем выпуске;

• объем продукции поставляемой на экспорт;

• Объем и удельный вес сертифицированной продукции.

2.показатели определяющие качество конкретных видов продукции исходя из их свойств (масса, количество, емкость и т.д.)

С помощью этих показателей определяется соответствие продукции одному из 4-х уровней качества:

1.соответствие стандарту (не учитывается мнение потребителей);

2.соответствие использованию, т.е. продукция соответствует требованиям стандарта, но и удовлетворяет конкретным потребностям потребителей;

3. соответствие фактическим, требованиям рынка (высокое качество при низкой цене);

4.соответствие скрытым (неочевидным) потребностям.

Важнейшими элементами государственной системы управления качеством являются стандартизация и сертификация продукции, работ (услуг).

Стандартизация – это деятельность по разработке и установлению требований, норм, правил, характеристик, используемых в процессе управления качеством продукции. Эта деятельность проявляется в разработке, опубликовании и применении стандартов.

Стандарт – это нормативный документ, в котором устанавливаются общие принципы, характеристики, требования и методы, направленные на упорядочение и оптимизацию деятельности при производстве продукции, работ, услуг.

Сертификация – это, совокупность действий и мер с целью установить соответствие продукции требованиям стандарта. Документом, который подтверждает, что выпускаемая продукция отвечает всем требованиям стандарта является сертификат соответствия.

Сертификация может быть обязательной и добровольной.

Продукция, подлежащая обязательной сертификации и не прошедшая её, не допускается к реализации.

При добровольной сертификации промышленной организации выдается знак соответствия. Он указывает, что продукция соответствует требованиям конкретного стандарта.

Управление качеством на предприятии осуществляется путем построения системы качества, которая должна соответствовать международным стандартам серии ИСО - 9000. Система качества представляет собой совокупность организационной

Дата добавления: 2015-10-21