Библиотечный запрос

Тема 2.2. Библиотечный запрос

И библиотечная услуга

Дисциплина «Библиотековедение»

Лекция

Киров

Одобрена ПЦК библиотечных дисциплин

Протокол №____ от___________________

Председатель ПЦК: ___________________

Соколова О.С.

Составитель: Зайкова О.Н. – преподаватель библиотечных дисциплин.

Требования к знаниям:

· знать содержание понятий «библиотечный запрос», «библиотечная услуга»;

· знать признаки классификации библиотечных запросов и услуг;

· знать структуру библиотечной деятельности пользователей.

Требования к умениям:

· уметь различать запросы и услуги разных видов.

Литература:

1. Библиотечное обслуживание: теория и методика [Текст]: учебник / Под ред. А.Я. Айзенберга.- М., 1996.- С. 31 – 48.

2. Бородина В.А. Библиотечное обслуживание [Текст]: учебно-методическое пособие.- М., 2004.- С. 77-81.- (Библиотекарь и время. ХХI век. Вып. 7).

3. Дворкина, М.Я. Библиотечное обслуживание как система [Текст]: учебное пособие.- М.: Изд-во МГИК, 1991.- С. 132 – 138.

4. Мелентьва Ю.П. Библиотечное обслуживание [Текст]: учебник.- М.: Фаир,2006.

План лекции:

1. Библиотечный запрос.

2. Библиотечная услуга.

Информационный блок

Библиотечный запрос

Библиотечное обслуживание – деятельность библиотеки по обеспечению доступа читателей к документам и другой библиотечной информации с целью удовлетворения и развития их информационных потребностей. Библиотекари и пользователи библиотеки являются субъектами этой деятельности, информационные потребности – ее объектом, удовлетворение читательских потребностей – предмет обслуживания.

Концентрированным выражением основных социально-психологичес-ких характеристик, прежде всего информационных потребностей, пользователя в библиотечной сфере является его запрос. Библиотечный запрос – это требование пользователя библиотеки на предоставление какой-либо услуги, например, выдачи книги, справки, проведение дня специалиста, читательской конференции и другого мероприятия.

Запрос может быть сформирован и предъявлен отдельным читателем, библиотекой, коллективом бригады и т.п. Поэтому в зависимости от субъекта запроса он может быть индивидуальным и коллективным.

Важнейшей характеристикой библиотечного запроса является предмет выраженной в нем потребности пользователя. Иными словами – вид запрашиваемой услуги. По этому признаку можно выделить запросы на первичные документы, библиографическую информацию, на факты, мероприятие и др.

Необходимыми условиями для любого запроса являются временные и пространственные характеристики. Временные параметры: год издания документов, хронологические рамки поиска, дата, время и продолжительность мероприятия, срочность выполнения запроса.

Пространственные параметры:

Ø для документов – место хранения;

Ø для фактов – их география;

Ø для мероприятий – место проведения;

Ø для нестационарных форм – место открытия.

Наряду с предметом запроса важной его характеристикой является цель предполагаемого использования полученной информации (для научной, учебной, производственной или иной деятельности). Предмет запроса, пространственно-временные параметры, цель запроса составляют содержание запроса, а представление его устно или письменно (на бумажных носителях, на экране дисплея и т.п.), очно или заочно – форму запроса.

В зависимости от степени выраженности в запросе потребностей, интересов читателя выделяют определенные и неопределенные запросы. При определенном запросе читатель называет заглавие книги, ее автора, формулирует тему запроса; стремится посетить не любое мероприятие, а конкретное, определенной тематики. При неопределенном запросе читатель затрудняется назвать книгу или сформулировать тему. Однако после беседы с библиотекарем или просмотра фонда открытого доступа, книжных выставок, СБА неопределенный запрос абонента всегда превращается в определенный.

В рамках определенных запросов выделяются конкретные и тематические. Последние отражают определенную тематическую потребность или интерес абонента. Под конкретными запросами обычно понимаются такие запросы, когда читатель называет определенную книгу (книги).

Дата добавления: 2015-09-06