В темноте

Поздно вечером девушка идет по безлюдной улице. И вдруг видит: идет навстречу мужчина, идет прямо на нее, широко раскинув руки.

Девушка от страха закричала, схватила камень и швырнула в мужчину. Раздался звон разбитого стекла и грохот осколков, обрушившихся на асфальт.

Мужчина ругается: «Второй раз не могу домой стекло донести!».

Случай почти анекдотичный, но жизнь даст для анекдотов немало поводов.

Конфликтная ситуация — атмосфера страха, когда люди, особенно женщины, боятся выходить вечером на улицу из-за опасения стать жертвой насилия.

Инцидент здесь — стечение обстоятельств: плохая Видимость и то, что случайно шли строго навстречу друг другу. Конфликт типа Б, разрешается по первой формуле.

^Облегченный^ клиент

Сдав авиабилет на дальний рейс, мужчина вышел на улицу. Тут к нему обратились за помощью: две женщины попросили проконсультировать их - подлинная ли у них 50-долларовая купюра (одна продавала ее другой). Он стал смотреть, и вдруг женщины начали звать на помощь милицию.

Появившемуся милиционеру они заявили, что мужчина спрятал купюру в свой бумажник.

- Они говорят неправду, - сказал мужчина.

- Вы можете показать свой бумажник? - спросил милиционер.

- Да, пожалуйста.

Милиционер просмотрел содержимое бумажника и сказал:

- Гражданочки, вы что-то напутали. Мужчина, Вы свободны. А вас, женщины, прошу пройти со мной в отделение.

Мужчина облегченно вздохнул и поспешил по делам. Когда же пришла пора заглянуть в бумажник, он увидел, что тот «облегчен» на все его содержимое, а сам он оказался "клиентом" мошенников. А "милиционер" — один из соучастников.

Работа мошенников построена на знании человеческой психологии и использовании ее слабостей.

Авиабилеты связаны сейчас с немалыми деньгами, а где деньги — там и мошенники. Мужчину этого наверняка «вели» от кассы, где увидели, что он получает большую сумму.

Когда нас обвиняют, а мы не виноваты, мы готовы карманы вывернуть, лишь бы снять с себя обвинения. А по

отношению к людям в милицейской форме у нас воспитано подчинение — еще в детстве нас пугали «дядей милиционером».

Все эти моменты создают у потерпевших состояние растерянности. Мошенникам хватает нескольких минут, чтоб извлечь для себя выгоды из созданной ими ситуации. Конфликты с мошенничеством относятся к типу Б. Конфликтной ситуацией является желание мошенников поживиться. Инцидент они также создают сами — организует состояние растерянности у «клиента».

"Частная лавочка"

К врачу-стоматологу приходит скромно одетая женщина лет 50.

Обследовав зубы, врач говорит:

- Ваше лечение будет стоить... (называет сумму).

- Где же я возьму такие деньги?

- Знаете, Минздрав финансирует нас только на 40%, и мы должны зарабатывать остальное,

- Я последние средства вложила в финкомпанию, а она "лопнула" с нашими денежками за рубеж!

- Сочувствую Вам, но ничем помочь не могу...

- Вы, врачи, такие хапуги! Ездите на иномарках и у самих золотые зубы!

- Не я устанавливал расценки...

- Я разберусь, чем вы тут занимаетесь! Грабите бедных людей! Устроили частную лавочку!

- Идите куда хотите!

Женщина уходит, громко хлопнув дверью. Врач нервно курит, руки трясутся.

Конфликт разрешается по первой формуле, так как относится к типу Б. Конфликтная ситуация — тяжелое материальное положение, в котором оказались многие наши сограждане. Инцидентом послужила информация о стоимости лечения.

Можно ли было избежать конфликта?

Дата добавления: 2015-10-13