Практическое задание 10.

Тема 10. Культура телефонных разговоров. Письменное деловое общение

Прочитайте текст. Приведите конкретные примеры реализации основных функций коммуникации в деловом общении.

«Основные функции коммуникации:

1) Информативная – передача истинных или ложных сведений.

2) Интерактивная (побудительная) – организация взаимодействия между людьми, например согласовать действия, распределить функции, повлиять на настроение, убеждения, поведение собеседника, используя различные формы воздействия: внушение, приказ, просьба, убеждение

3) Перцептивная - восприятие друг друга партнерами по общению и установлению на этой основе взаимопонимания

4) Экспрессивная – возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний

Практическое задание 11.

Тема 11. Этика деловых и профессиональных отношений. Специфика международного и межрелигиозного этикета. Особенности ведения международных переговоров и бизнес-протокола

Прочитайте определение «коммуникативной компетенции». Проанализируйте состояние своей коммуникативной компетентности.

«Коммуникативная компетентность – это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения(достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает реализацию целей с оптимальным расходом ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия».

Практическое задание 12.

Тема 12. Этика социально ориентированного бизнеса. Экономические последствия неэтичного поведения в бизнесе. Личностные характеристики преуспевающего человека и их формирование

Прочитайте фрагмент из книги Де Джорджа Р.Т. «Деловая этика». – СПб. - М., 2011. Каково Ваше мнение по данному поводу. Мнение обоснуйте.

«Но поскольку бизнес обеспечивал занятость и производил товары приемлемого каче­ства по разумным ценам, многие полагали, что этика фактичес­ки не применима к обществу, хотя было очевидно, что бизнесме­нам не следует воровать, обманывать или лгать. Общие мораль­ные нормы, применимые к обществу, применялись к людям, за­нимающимся бизнесом. Но эти нормы не воспринимались как относящиеся к самому бизнесу, к самому предприятию. Я назы­ваю этот феномен мифом об аморальности бизнеса».

Дата добавления: 2015-10-13