Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Главный фактор, влияющий на способ установления психологического

Читайте также:
  1. A) снижением сократительной способности миокарда
  2. Http://ru.scm.gsom.spbu.ru/Пропускная_способность
  3. Hавязанный примитивный способ мышления
  4. I. СПОСОБНОСТЬ РАЗЛИЧАТЬ
  5. IV. Биогенетические методы, способствующие увеличению продолжительности жизни
  6. Unique способность» — умение задать точный вопрос, чтобы определиться с выбором.
  7. XI. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ И ДРУГИЕ ЭЛЕМЕНТЫ, СВОЙСТВА. СПОСОБНОСТИ И ДАРОВАНИЯ АРТИСТА

контакта с клиентом:

А. наличие комфортабельного офиса;

*Б. психологический тип клиента, а также цель его визита;

В. цель визита клиента;

Г. метод продажи;

Д. способ продажи.

 

144. Что препятствует созданию доброжелательной атмос­феры в

обслуживании?

А. престиж фирмы;

*Б. дефицит времени;

В. незнание сленга;

Г. месторасположение фирмы;

Д. уважение к клиенту.

 

145. Что понимается под предвзятым слушанием?

А. заранее знать, что может сказать человек;

*Б. слышать только то, что хотим слышать;

В. думать о чем-то другом;

Г. все ответы верны;

Д. все ответы неверны.

 

146. К какой категории вопросов относится данное выска­зывание: «Если мы пойдем вам навстречу, вы пойдете нам навстречу?»

А. вопрос-мнение;

Б. наводящий вопрос;

В. обоснованный вопрос;

Г. вопрос-заявление;

*Д. вопрос-утверждение.

 

147. Выберите правильное определение термина «внуше­ние»:

*А. метод, способствующий некритическому восприятию внешней информации;

Б. метод понимания важности позитивного мышления;

В. метод, основанный на использовании метафор и эпитетов;

Г. внутреннее состояние человека, оказавшегося в тупи­ковой ситуации;

Д. метод, способствующий критическому восприятию внешней информации

 

148. К какому методу презентации услуг относится следу­ющее высказывание: «Я не стану вас убеждать, я только приведу вам один факт»?

А. использование цифр и фактов;

Б. использование специальных терминов;

В. использование метафор и эпитетов;

*Г. использование сравнений;

Д. использование метафор.

 

149. К психологическим состояниям относятся:

*А. эмоции и мотивация;

Б. темперамент;

В. характер;

Г. ощущения, восприятие;

Д. мышление.

 

150. Что из перечисленных факторов не относится к здоро­вому образу жизни:

А. богатство и разнообразие положительных эмоций;

Б. экономическая и материальная независимость;

*В. низкая медицинская активность;

Г. высокая медицинская активность;

Д. все вышеперечисленное.

 

151. Чтобы быть более счастливым, рекомендуется отда­вать предпочтение:

А. деловым отношениям;

*Б. близким отношениям;

В. ролевым отношениям;

Г. статусным отношениям;

Д. забота о здоровье.

 

Ключи к тесту

 

1 - B 2 - А 3 - А 4 - Г 5 - В 6 - А 7 - Д 8 - Д 9 - Г 10 - В
11 - А 12 - В 13 - Г 14 - А 15 - Д 16 - А.Б.В 17 - А 18 - Б 19 - А 20 - А
21 - Д 22 - Г 23 - Б 24 - Б 25 - Б 26 - А 27 - В 28 - Д 29 - Д 30 - А
31 - Б 32 - А 33 - А 34 - Д 35 - Д 36 - Б 37 - Г 38 - А 39 - А 40 - А
41 - В 42 - Д 43 - Д 44 - А 45 - Б 46 - А 47 - Б 48 - А 49 - А 50 - Д
51 - А 52 - Д 53 - Б 54 – В 55 - Г 56 - Б 57 - Б 58 - А 59 - Г 60 - Б
61 - Г 62 - А 63 - Г 64 - Г 65 - Б 66 - В 67 - Д 68 - А 69 - В 70 - Б
71 - Г 72 - Б 73 - А 74 - В 75 - В 76 - А 77 - Г 78 - В 79 - В 80 - В
81 - А 82 - Г 83 - Б 84 - В 85 - А 86 - А 87 - Б 88 - Б 89 - В 90 - А
91 - Г 92 - Б 93 - Б 94 - А 95 - Г 96 - А 97 - А 98 - А 99 - В 100 - Б

 


Дата добавления: 2015-08-21; просмотров: 1002 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Продукцией отрасли строительства является | Отношение прироста национального дохода к производственным | Основные фонды при зачислении их на баланс предприятия в результате | Лизинг - это | Коэффициент выбытия кадров определяется | Соответствии с | Накладные расходы - это |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Прибыль как экономическая категория отражает| Высказывание шиитских ученых о некоторых их сборниках хадисов, сообщения из которых приводятся в статье.

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)