Должностные обязанности. 3. 1. Выходить на работу согласно утвержденному графику.

3.1. Выходить на работу согласно утвержденному графику.

3.2. Планировать работу всего отдела и организовывать работу по плану, достигать поставленного плана

3.3. Анализировать работу отдела

3.5. Знать перечень всех материальных ценностей находящихся на балансе службы.

3.6 Своевременно докладывать Генеральному менеджеру отеля о выведении из строя материальных ценностей находящегося на балансе службы и составлять обоснованные заявки на ремонт или замену данного оборудования.

3.7 Своевременно предоставлять заявки на приобретение оборудования, необходимого для эффективной работы службы.

3.8 Проводить годовую сверку наличия материальных ценностей с данными бухгалтерского учета.

3.9 Своевременно списывать в установленном порядке материальные ценности, находящиеся на балансе службы.

3.10 При взаимодействии с Отделом кадров производить подбор сотрудников службы.

3.11. По окончании испытательного срока, и не реже одного раза в год, проводить аттестацию сотрудников по утвержденной в Компании форме.

3.12Контролировать соблюдение должностных обязанностей сотрудниками отдела продаж. При необходимости своевременно вносить изменения и дополнения в должностные обязанности.

3.13Доводить до сотрудников службы все вновь принятые Генеральным менеджером и руководством Компании нормативные документы в части их касающейся.

3.14 Вести дисциплинарную практику в службе. Своевременно поощрять и применять меры взыскания по отношению к сотрудникам, в рамках служебных полномочий.

3.15 Ежедневно оказывать помощь сотрудникам службы.

3.16 Знать проблемы подчиненных и вникать в их нужды.

3.17 Владеть полной информацией о предоставляемых отелем дополнительных услугах, о действующих на территории отеля программах и проводимых корпоративных мероприятиях.

3.18Контролировать осуществление рекламы и продажу всех услуг, предлагаемых гостям в отеле.

3.19 Знать прогноз загрузки отеля на предстоящую неделю и ежедневно докладывать Генеральному менеджеру данную информацию и информацию об ожидаемых заездах и выездах гостей на текущие сутки, а также информацию о заезде групп корпоративных клиентов (на ежедневных совещаниях руководителей служб).

3.20 Принимать участие в разработке мероприятий по мотивации менеджеров по продажам

3.21 Вести планово-отчетную и рабочую документацию

3.22 Контролировать соблюдение правильности оформления и заключения договоров сотрудниками отдела

3.23 Контролировать выполнение договорных обязательств и условий работы с клиентами

3.24 Контролировать качество и своевременность выполнения приказов и распоряжений руководства

3.25 Разрабатывать, согласовывать с Генеральным менеджером и внедрять методы и формы работы отдела продаж;

3.26 предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела

3.27 Делегировать сотрудникам отдела продаж функции, обеспечивающих повышение эффективности работы отдела

3.28 Оказывать методической помощи, обучение сотрудников подразделения методам и формам работы с клиентами

3.29 Непосредственно руководить работой менеджеров по продажам (планирование, организация, управление, контроль работы)

3.30 Анализировать статистические данные продаж

3.31 Анализировать информации о позиционировании конкурентов, об изменении рыночной ситуации на рынке г. Калининграда

3.32 Принимать участие в разработке и реализации планов по размещению групп

3.33 Знать и выполнять «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ», Закон РФ «О защите прав потребителей», «Основы гостеприимства», локальные акты, действующие в отеле.

3.34 Знать и использовать в работе «Положение по проживанию гостей в отелях, и «Положение о порядке получения, обмена и пользования дисконтными картами».

3.35 Уметь работать с компьютерной гостиничной программы «Epitome» (после соответствующей подготовки, обучения).

3.36 При взаимодействии с Центральным офисом компании, отслеживать посещение тематических выставок, по возможности самому принимать в них участие.

3.37 Ежемесячно анализировать финансовые результаты оказываемых отелем дополнительных услуг, принимать меры по продвижению низко рентабельных услуг и внедрению новых.

3.38 Знать технологию составления банкетного меню.

3.39 Ежемесячно составлять бюджет расходов своей службы и следить за его строгим выполнением.

3.40 Разрабатывать должностные обязанности для сотрудников ОП и обеспечивать их исполнение.

3.41 Составлять график работы, вести учет рабочего времени, сдавать табель и служебные записки на премию. Проверять и распределять бонусы отдела продаж.

3.42 Организовывать и обеспечивать эффективную деятельность службы.

3.43При исполнении служебных обязанностей руководитель ОП должен находиться в установленной одежде с соблюдением Стандарта Дресс Кода менеджера, иметь опрятный внешний вид, содержать в чистоте рабочее место, соблюдать технологию работы, правила техники безопасности и охраны труда.

3.44До 5 числа каждого месяца составлять акт на списание расходных материалов, утверждать у генерального директора и сдать в бухгалтерию.

3.45До 10 числа каждого месяца обеспечивать подачу актов выполненных работ в части, касающейся службы.

3.46Проводить первичный инструктаж на рабочем месте по охране труда и Правилам противопожарной безопасности с сотрудниками службы и обеспечивать их соблюдение.

3.47Принимать меры по обеспечению службы квалифицированным персоналом.

ПРАВА

4.1.Обращаться к Генеральному директору по вопросам, касающимся решения профессиональных проблем и личных нужд.

4.2.Повышать свой профессиональный уровень путем обучения.

Дата добавления: 2015-08-10