Характеристики Психологическое состояние Желаемые результаты

обогащенной работы человека (последствия)

Рис. 13. Модель характеристик работы

Обратная связь – отражает, в какой степени выполнение рабочих заданий обеспечивает поступление к сотруднику данных об уровне и оценке его труда. Различные задания предоставляют работникам разные возможности для оценки результатов своих усилий. Тренер футбольной команды знает, выиграли его подопечные или проиграли, а ученый в области фундаментальных исследований может в течение нескольких лет ждать результатов, подтверждающих успешность проекта.

Модель характеристик работ показывает, что чем в большей степени эти пять основных характеристик присутствуют в работе, тем сильнее мотивирован сотрудник, тем выше результаты и качество его труда и тем большее удовлетворение он испытывает от работы.

Характеристики заданий приносят наибольшее удовлетворение тогда, когда в процессе труда работники пребывают в определенных психологических состояниях. Разнообразие навыков, законченность и значимость работы влияют на осознание значимости своей работы. В этом случае работник получает удовлетворение от труда самого по себе. Автономия побуждает в человеке ощущение ответственности, а обратная связь дает знание фактических результатов труда. Эта информация помогает работнику оценить свою работу и внести необходимые коррективы, чтобы добиться желаемых результатов.

Пять характеристик работ вызывают три психологических состояния, что обеспечивает сильную внутреннюю мотивацию, высокое качество исполнения, высокий уровень удовлетворенности трудом, низкий уровень прогулов и текучести кадров.

Последний компонент модели называется индивидуальные различия, в котором самой важной составляющей является сила потребности в росте.

Несомненно, что люди могут иметь различные потребности в росте и развитии. Если человек хочет всего лишь удовлетворить свои базовые потребности, модель оказывается малоэффективной. Если же у работника развиты потребности в личностном росте и достижениях, включая стремление к высоким результатам труда, эффективность модели велика.

Дата добавления: 2015-08-09