Резюмируя вышесказанное, подчеркнем, что хотя изучение эффективности социальной

Работы еще не привело к созданию всеобъемлющего набора алгоритмов такой работы, тем

1 Пригожин, А.И. Методы развития организаций… – С. 39.

2 Блайт, Б.Д. Практика социальной работы: эффективность: пер. с англ. / Б.Д. Блайт – М.:

Центр общечеловеческих ценностей, 1994. – Т.2. – С. 315.

Не менее, сделаны важные шаги1. По мере того как объем исследований станет расти и они

затронут сферы, пока остающиеся «в задних рядах научного автобуса», будет возрастать и

Качество социальных услуг.

При отсутствии стандартов деятельности организации невозможно установить, вы-

полняется ли работа персоналом достаточно эффективно (например, если уровень «х» явля-

ется средним, то «х + у» – высоким, а «х - у» – неудовлетворительным). Если нет стандарта,

То любое изменение деятельности будет необъяснимым. Даже тогда, когда сравнение про-

Водится между условиями А и Б, желательно знать, остаются ли более низкими показатели

Эффективности Б в рамках стандарта. Отсутствие стандарта затрудняет анализ всех данных,

Полученных при исследовании деятельности организации.

Вместе с тем стандарты являются промежуточной переменной, которая, в свою оче-

Редь, связана с организационной эффективностью как конечной зависимой переменной. В

Этой связи нас стандарты интересуют не сами по себе, а как средство повышения эффектив-

Ности социальной работы.

Если специалист хочет разработать стандарты, – пишет Д. Мейстер, – он должен на-

чать с критериев, поскольку наиболее правильная последовательность будет следующей:

Определение критериев;

Определение показателей, которые делают данные критерии конкретными и точны-

Ми;

Установление стандартов, которые скоординированы с показателями2.

Итак, критерии эффективности социальной работы – то, что предшествует стандартам.

Стандарты конкретизируют и более точно определяют критерии количественно. Стандарт

Как нормативно-технический документ устанавливает комплекс норм, правил, требований к

Объекту стандартизации и утверждается компетентным органом. В этой связи важно уточ-

Нить, что мы будем рассматривать в качестве данного объекта. Это могут быть образцы со-

Циальных услуг, предоставляемых клиентам социальных служб, это могут быть нормы, пра-

Вила, требования различного характера. Иначе говоря, имеет смысл вести речь о стандартах

Социальной работы как профессии, о стандартах практики социальной работы и т.п.

Возможно, на данном этапе развития социальной работы в России имело бы смысл со-

Дата добавления: 2015-08-18