Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

К каждому кризису — во всеоружии

Читайте также:
  1. Время и случай каждому
  2. Глава 13. Каждому - свое
  3. Для некоторых дело души становится самым главным — и намного более приятным. Каждому — свое, и не осуждай — таков девиз.
  4. К каждому заказчику индивидуальный подход, существует гибкая система скидок. Тел: 8-961-779-46-79 Илья
  5. Каждому - по психологу
  6. Каждому монастырю — свой устав

 

В сериале Star Trek каждый раз, когда угроза ста­новилась реальной, например, когда ромуланцы готовились к атаке, — Капитан Кирк неизменно переводил корабль из состояния готовности в со­стояние полной боевой готовности. Я рекомендую своим клиентам подходить к любому кризису в отношениях с общественностью в полной боевой готовности. Для этого нужно сделать следующее.

 

ü Разрешение кризиса должно рассматриваться как приоритетная задача.

 

ü План действий по выходу из кризиса должен быть разработан до того, он случится; когда вы попадете в кризисную ситуацию, у вас просто не будет времени на планирование.

 

ü Реагируйте в тот же день — "завтра" может быть поздно.

 

В планах по выходу из кризиса, разрабатываемых для крупных корпораций, мы говорим, что все представители высшего руководства должны быть "на связи". Если кри­зис случится, все принимающие ключевые решения лица должны быть доступны в течение нескольких часов — в крайнем случае, по телефону, в идеале собраны все вместе в одной комнате. Как только они соберутся в од­ной комнате (еще один вариант — на телеконференцию), никто из нее не должен выходить до тех пор, пока все не придут к единому решению о том, что нужно делать. У сотрудника, отвечающего за кризисные коммуникации, должны быть домашние телефоны всех членов руково­дства и он должен без малейших сомнений звонить им в любое время дня и ночи.

 

Если команда не собрана вместе, процесс приня­тия решений затягивается, что может иметь ка­тастрофические последствия для связей с обще­ственностью: задача журналиста — провести рас­следование и докопаться до правды, причем сделать им это нужно на завтра (для печатных СМИ), сегодня на вечер (для телевидения) или даже прямо сейчас (электронные СМИ). Напри­мер, одному из американских производителей обуви довелось бороться со слухами о том, что его обувь носят уличные гангстеры. Вместо того чтобы мгновенно среагировать на это, там дейст­вовали медленно — так был нанесен непоправи­мый ущерб бренду.

 

 


Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 101 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Новые пути зарабатывания денег в Интернете | Как увеличить посещаемость Web-сайта | Ранней пташке — доменное имя | В этой главе... | Как собрать толпу и получить огласку | Как определить тему и концепцию мероприятия | Плохие новости для хорошего мероприятия | Важность выбора момента времени | Как сделать так, чтобы на вашу информацию сразу обратили внимание | В этой главе... |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Демонстрация заботы, сострадания, стремления все исправить| Советы по успешному кризисному управлению

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)