Рассмотрим основные информационные технологии создания корпоративной информационной системы, построенной на базе интрасети. К ним относятся:
• СУБД - система управления корпоративной базой данных;
• Workflow — управление деловыми процессами;
• GroupWare — система групповой работы в пределах каждой рабочей группы/отдела;
• EDMS - система управления электронными документами и ведения электронного архива;
• OCR - система массового ввода печатной информации в компьютер;
• системы информационной безопасности;
• специальные программные средства.
Корпоративная база данных содержит гипертекстовые документы всех типов. Она единственная для всех подсистем. Для ее эксплуатации используется корпоративная СУБД.
Системы GroupWare и Workflow направлены на автоматизацию и поддержку коллективной работы на предприятии. GroupWare обеспечивает работу небольших коллективов посредством электронной почты, базы гипертекстовых документов и системы групповой работы (коллективного органайзера). Системы Workflow автоматизируют управление корпорацией, поддерживая разделение работ по деловым операциям (бизнес-процессам) и маршрутизацию работ и гипертекстовых документов в сети исполнителей. Заметим, что системы Workflow, применяемые в системах электронного документооборота, обеспечивают маршрутизацию документов. Здесь же аналогичные алгоритмы используются для отслеживания движения и контроля исполнения работ сотрудниками. Для связи корпоративной информационной системы с сетью интернет используются инструменты Staffware Workflow on World Wide Web и Action Workflow Metro и др. Они обеспечивают автоматизацию деловых процессов, коллективную работу сотрудников с гипертекстовыми документами и доступ в интернет.
Системы ведения электронных архивов EDMS (Electronic Document Management System) представляют собой базу данных гипертекстовых документов. Документы могут быть текстовыми, графическими, видео-, звуковыми и другими файлами, подготовленными в разных приложениях. В отличие от простой базы данных электронный архив позволяет хранить один и тот же документ в нескольких представлениях. Например, как текст и изображение. Кроме того, на каждый документ может быть заведена учетная карточка, содержащая название документа, имя автора, ключевые поля и т. д. Электронные архивы хранят в электронном виде административную, финансовую, техническую и другую документацию.
Системы сканирования и оптического распознавания текстов OCR обеспечивают массовый ввод бумажных документов и размещение их в электронном архиве. Документы поступают в электронный архив из систем OCR, с магнитных носителей, по сети.
Информационная безопасность обеспечивается технологиями шифрования, аутентификации электронной подписи, контроля доступа извне к корпоративным информационным ресурсам.
Специальные программные средства обеспечивают работу с документами, написанными на иностранных языках.
Корпоративные информационные системы строятся либо с использованием технологии клиент-сервер, либо интранет-технологии. Это приводит к изменению сетевых технологий и приложений, что влияет на развитие сетевой инфраструктуры корпорации (табл. 2).
Таблица 2.
| Тип сети | Вид трафика | Период |
| Корпоративная сеть Клиент-сервер | Цифровые данные | До 1996 г. |
| Интрасеть | Цифровые данные, текст, графика | После 1996 г. |
| Интрасети с приложениями реального времени | Добавляются аудио- видео данные | После 1997 г. |
| Многофункциональная интегрированная сеть | Добавляются высоко-качественные аудио-видео данные | После 1998 г. |
Технология клиент-сервер обеспечивает высокоскоростной обмен данными в рамках рабочих групп корпоративной сети для таких приложений, как электронная почта, электронный документооборот, автоматизация деловых процессов. Для эффективной работы клиент и сервер должны быть расположены в одной логической подсети.
Использование web-технологии (интрасети) для построения корпоративных сетей увеличивает трафик за счет увеличения ссылок на данные, расположенные на различных серверах предприятия. Web-страницы (web-сайты) разбросаны по серверам всей сети, включая серверы рабочих групп, центральные серверы корпорации, АРМ (автоматизированные рабочие места) пользователей сети. Все web-страницы связаны между собой по-. средством гиперссылок URL, что позволяет пользователю видеть данные в форме одного непрерывного документа.
Появление приложений реального времени (видеоконференции, просмотр или прослушивание аудио-, видеоматериалов и т. д.) требует при построении интрасети использования АТМ-технологии.
Необходимость в многофункциональных интегрированных сетях возникла с появлением мультимедиа-приложений и приложений с голосовой телефонией. Такая сеть дешевле, ибо она заменяет три отдельные сети для голоса, видео- и цифровых данных корпорации.Одной из систем, реализующей многофункциональную интегрированную сеть, является система BaySIS компании Bay Networks.
При использовании сетевых информационных технологий становится возможной реализация территориального распределения производства. Для администрации фирмы становится безразлично, где именно находится производство: в этом здании, за 100 м или за 10000 км. Появляются совсем другие проблемы, такие, как межконтинентальное снабжение, поясное время и т. д., поскольку становится возможным планетарное распределение промышленного производства. Могут создаваться транснациональные компании, реализующие мировой товарный экспорт внутри фирмы. При этом метрополия, вложив 5-7 % от суммы оборота в экономику другой страны, получает возможность контролировать 50-60 % ее экономики. Объясняется это тем, что за счет вложения наукоемких технологий, страна-метрополия получает возможность оказывать влияние и даже осуществлять контроль за экономическим и политическим развитием другой страны. Например, 80 % всех международных кредитных операций совершают банки США. Инвалютные резервы центральных банков западных стран на 75 % состоят из американских долларов, а 55 % расчетов по международной торговле реализуется американскими долларами, т. е. США расплачиваются воспроизводимыми ресурсами: информационными технологиями, научно-техническими знаниями, долларами.
Принимая во внимание усиливающуюся конкуренцию на мировом рынке, компании стремятся быть готовыми произвести товар и оказать услуги в любой точке земного шара, как только в этом появится необходимость. Поэтому транснациональным корпорациям необходим коллективный доступ к внутренним данным, представленным на различных языках и в разной валюте.
Транснациональные информационные системы помимо обычных функций учета и управления корпоративных информационных систем должны обеспечивать:
• централизованный расчет налогов, учитывающий требования налогового законодательства разных стран;
• преобразование валют в ходе транзакций на базе централизованно задаваемых курсов и правил;
• многоязычные экранные формы, отчеты, подсказки и сообщения, вид которых определяется пользователем;
• формат числовых данных, определяемый пользователем и характерный для данной страны (например, число знаков после запятой в валюте);
• формат даты, времени, определяемый пользователем и характерный для его страны;
• календарь выходных и праздничных дней, определяемый пользователем и др.
Появление технологий интранет/интернет открывает возможность доступа к мировым информационным ресурсам и по новому динамически строить производственные связи. Разрушаются стены между функциональными подразделениями внутри предприятия, исчезают границы, отделяющие поставщика от покупателя, подрядчика от субподрядчика, долгосрочные наймы рабочей силы по контракту. Вымирают предприятия-динозавры, логика конкуренции/партнерства заставляют организации переходить к кратковременным формам кооперации.
Появляется международный рынок виртуальной рабочей силы, приводящий к всеобщей виртуализации. Штатных работников могут заменить внештатные, что означает появление виртуальных рабочих мест, когда многие будут работать дистанционно дома. Это дает ряд преимуществ (экономия денег, уменьшение потерь рабочего времени, повышение продуктивности, сокращение рабочих площадей и т. д.), но и приводит к ряду сложных проблем (поддержка разнородного оборудования, скрытая стоимость решений, вопросы лицензирования программных продуктов, повышенные требования к пропускной способности каналов и т. д.).
Появляются виртуальные рабочие группы и виртуальные компании, состав которых будет меняться по ходу работы, и виртуальных сотрудников которых никто не видел.
Из-за сложности переобучения и быстрой смены требуемой квалификации работников становится выгодным нанимать внештатных работников по краткосрочным контрактам.
Меняется культура обслуживания. Бизнес становится более осмысленным. Производство готовой продукции становится интеллектуальным. Оно может воспринимать требования заказчика и выпускать изделия, соответствующие этим требованиям. Заказы передаются в реальном времени, например, по сети Интернет. Остается ждать, когда заказ включат в план производства, и он будет выполнен. Такая технология получила название массовой адаптации к требованиям заказчика.
Резко возрастает спрос на таланты, так как решение сложнейших технических проблем недоступно квалифицированным кадрам. Технологии меняются быстрее, чем способности реализовать их и эксплуатировать. Это приводит к кризису квалификации, появляется нехватка квалифицированных кадров. Возникает проблема поиска талантов, переобучения специалистов, конфликтов между квалифицированными ветеранами и талантливой молодежью. Нужно создавать условия для совместной работы всех, чтобы появился стимул к повышению квалификации и обучению новым технологиям. Квалификация должна меняться вместе с технологиями и требованиями бизнеса. Одним из путей снижения затрат на поддержку виртуальных работников являются инвестиции в повышение квалификации штатного персонала.
Следует развивать такие качества, как деловая активность и умение вести переговоры, достигая согласия.
Вопросы для самопроверки к модулю 5
1. В чем сложность решения управленческих задач?
2. От чего зависит успех экспертных систем?
3. Предоставляют ли аналитические системы руководителю решение?
4. В каких базах хранятся аналитические данные?
5. Что понимается под измерением?
6. Для чего предназначены системы поддержки принятия решений?
7. Какие системы реализуют исполнительные управляющие системы?
8. Какие данные используют системы поддержки принятия решений?
9. Чем отличается старая экономика от экономики знаний?
10. Какие инструменты используются для построения корпоративных информационных систем?
Вопросы для контроля и самоанализа
1. Дайте определение информационной технологии, укажите ее цель.
2. Выделите основные этапы (поколения) в эволюции информационных технологий.
3. Что является технической базой автоматизированных информационных технологий?
4. Укажите основные принципы новой информационной технологии.
5. С какими проблемами связано методическое обеспечение автоматизированных информационных технологий?
6. В чем состоит назначение унификации и стандартизации?
7. Укажите основные компоненты в платформе автоматизированных информационных технологий.
8. Перечислите виды информационных процессов.
9. Поясните содержание числовой и нечисловой обработки информации.
10. Определите содержание основных процедур обработки данных.
11. Охарактеризуйте виды обработки информации.
12. Приведите примеры обеспечивающих и функциональных информационных технологий.
13. Сформулируйте принцип распределенной функциональной информационной технологии.
14. В каких представлениях рассматривается предметная область?
15. Объясните суть декомпозиции на основе объектно-ориентированного подхода.
16. Дайте характеристику объектной модели в объектно-ориентированных информационных технологиях.
17. Как определяется язык моделирования в объектно-ориентированных информационных технологиях?
18. Приведите примеры использования объектно-ориентированных информационных технологий.
19. Какой универсальный критерий используется для оценивания информационных технологий?
20. Назовите качественные характеристики в оценивании информационных технологий.
21. Выделите основные источники экономии в организации, использующей автоматизированные информационные технологии.
22. Дайте расшифровку показателя «срок окупаемости» при оценке информационных технологий.
23. На каком этапе рассчитывается предварительный экономический эффект при оценке информационных технологий?
24. Какие данные используются при расчете фактического экономического эффекта от использования информационных технологий?
25. Что определяет косвенная эффективность при оценке информационных технологий?
26. Какие существуют критерии оценки информационных технологий?
27. Какие модели используются для описания предметной области?
28. Какие виды обработки данных используются для экономической информации?
29. Назовите виды обрабатываемой информации.
30. На какие классы разделяются информационные технологии по видам обрабатываемой информации?
31. Назовите примеры пакетов, реализующих инструментарий информационных технологий по классам видов обрабатываемой информации.
32. Назовите виды логических операций при обработке данных.
33. Какие технологические операции реализуются в обработки изображений?
34. Какой принцип реализует видеотехнология.
35. Какая организация данных используется в гипертекстовой технологии?
36. Какие методы используются при обработке сигналов?
37. Укажите назначение технологии электронной подписи.
38. Укажите преимущества централизованной обработки данных.
39. На какие задачи ориентированы информационные технологии обработки данных?
40. Какие этапы включает технологический процесс обработки данных?
41. Какими факторами определяется технологический процесс обработки данных?
42. Охарактеризуйте технологию внемашинной и внутримашинной обработки данных.
43. Охарактеризуйте сетевой режим обработки данных.
44. Какое размещение ЭВМ предусматривает режим децентрализованной обработки данных?
45. Какими свойствами характеризуются задачи, обрабатываемые в пакетном режиме.
46. Укажите разницу в режимах реального времени разделения времени.
47. какими свойствами характеризуется диалоговый режим?
48. Приведите пример транзакции.
49. Перечислите основные виды информационных угроз.
50. Какие существуют виды преднамеренных информационных угроз?
51. Что такое идентификация и аутентификация?
52. Что такое криптография и каковы ее основные задачи?
53. Какие существуют уровни защиты информации от компьютерных вирусов?
54. Каковы цели и способы защиты информации при сетевом обмене?
55. Какие наблюдаются основные причины сбоев и отказов в работе компьютера?
56. На какие группы мер подразделяются способы защиты информации?
57. На каких принципах строится ограничение доступа к информационным ресурсам?
58. Укажите способы защиты от доступа к конфиденциальным остаточным данным в памяти компьютера.
59. Укажите виды графических схем для представления технологического процесса обработки данных.
60. Представьте графически технологический процесс решения информационно-экономической задачи по подготовке конкретного вида документа на основе следующих схем: данных, работы системы, меню действий, взаимодействия программ.
61. Что такое интерфейс и какова его роль в процессе представления и использования информации?
62. Какие существуют виды интерфейсов?
63. Дайте характеристику основных типов пользовательского интерфейса.
64. Укажите цель стандартизации в области информационных технологий.
65. Назовите объекты для проектирования пользовательского интерфейса.
66. Какие критерии используют при оценке пользовательского интерфейса?
67. Какая цель преследуется при внедрении АРМ?
68. Из каких видов обеспечения строится АРМ?
69. Термин «АРМ» заменяет ли выражение «экспертная система»?
70. По каким этапам разделяется использование компьютерной и иной организационной техники в офисе?
71. Назовите основные функции и средства электронного офиса.
72. На чем основана концепция гипертекста?
73. Определите структуру гипертекста.
74. Назовите примеры применения гипертекстовых технологий.
75. Как используются гипертекстовые технологии при сетевом обмене?
76. Поясните принципы технологии мультимедиа.
77. Каковы основные компоненты мультимедиа-среды?
78. Какие виды оборудования обеспечивают реализацию технологии мультимедиа.
79. Приведите примеры использования технологий мультимедиа.
80. Дайте определение компьютерной сети.
81. Что определяет архитектура сети ЭВМ?
82. Какая сеть ЭВМ называется гетерогенной?
83. На какие классы разделяются компьютерные сети по типу организации передачи данных?
84. Выделите классы вычислительных сетей по критерию «способ управления вычислительными сетями».
85. Какие типы топологии применяются при построении компьютерных сетей?
86. Укажите классификационный параметр для класса «локальные вычислительные сети».
87. Перечислите задачи коллективной работы с информацией, обеспечиваемые локальными вычислительными сетями.
88. Выделите основные аппаратные компоненты локальных вычислительных сетей.
89. По каким принципам устроится управление в локальных сетях.
90. Какова роль «сервера» и «клиента» в локальных вычислительных сетях?
91. Какие условия должны быть обеспечены при передаче информации в сети способом коммутации каналов?
92. Укажите недостатки метода передачи сообщений при передаче информации в сети.
93. Какие функции выполняет электронная почта?
94. Поясните принципы организации телеконференций.
95. Укажите назначение системы Usenet.
96. Как организуются электронные доски объявлений?
97. Что собой представляет модель OSI?
98. Какие существуют протоколы сетевого взаимодействия?
99. Дайте определение открытой системы.
100. Какой уровень регулирования представляют стандарты ISO?
101. На каких принципах строится распределенная обработка данных?
102. В чем состоят преимущества распределенной обработки данных?
103. Охарактеризуйте способ централизованной организации данных.
104. Какие преимущества имеет модель «клиент-сервер»?
105. В чем состоят недостатки модели «клиент-сервер»?
106. На каких принципах строится электронный документооборот?
107. Что понимается под электронным документом?
108. Сформулируйте требования к системе электронного документооборота.
109. Какие функции реализуются системами электронного документооборота?
110. Перечислите технологические операции электронного документооборота.
111. Приведите примеры программных продуктов, обеспечивающих электронный документооборот.
112. Какие методы обеспечивают групповую работу с электронными документами?
113. Какие виды данных обрабатываются на основе геоинформационных технологий?
114. Укажите области применения геоинформационных систем.
115.
Тест
Инструкция: Вам предлагается 25 тестовых заданий из пройденного курса «Информационные технологии». В каждом задании приведены несколько вариантов ответов. Выберите и отметьте все правильные, по вашему мнению, ответы. Максимальное время работы с тестом 30 минут.
1. Информационная технология — это:
1) процесс, направленный на получение информации, обеспечивающей достижение поставленных целей;
2) совокупность методов и средств (технических, программных) целенаправленного изменения каких-либо свойств информации;
3) собрание инструментальных и программных средств, используемых последовательно на конкретных этапах технологического процесса преобразования информации.
2. Базовая информационная технология предназначена для:
1) обработки данных при решении функциональных задач пользователя;
2) определенной области применения (производство, научные исследования, обучение);
3) обеспечения эффективного использования информационных ресурсов общества.
3. Различают:
1) информационные технологии обработки данных;
2) информационные телекоммуникационные технологии;
3) информационные технологии управления деловыми процессами;
4) Интернет-технологии.
4. По функциям обеспечения управленческой деятельности различают технологии:
1) подготовки текстовых документов;
2) подготовки табличных документов;
3) систем управления базами данных;
4) бухгалтерского учета, банковской и налоговой деятельности.
5. Новая информационная технология — это технология:
1) новаторская, современная, компьютерная;
2) базирующаяся на использовании суперЭВМ;
3) базирующаяся на использовании больших ЭВМ.
6. Технология централизованной обработки данных обладает достоинствами:
1) обеспечивает возможность работы с большими массивами информации в виде баз данных;
2) характеризуется гибкостью структуры, обеспечивающей простор инициативам пользователя;
3) обеспечивает полную реализацию творческого потенциала пользователя.
7. Технология децентрализованной обработки данных обладает достоинствами:
1) обеспечивает решение задач в регламентном, а не в запросном режиме;
2) усиливает ответственность сотрудников низшего звена
3) обеспечивает легкость внедрения методологических решений по совершенствованию информационной технологии.
8. Концепции внедрения технологии, ориентированной на существующую структуру фирмы, присущи достоинства:
1) информационная технология приспосабливается к существующей организационной структуре, происходит модернизация методов работы;
2) обеспечивается максимальная занятость всех работников фирмы;
3) происходит рационализация организационной структуры фирмы.
9. Концепции внедрения технологии, ориентированной на существующую структуру фирмы, присущи недостатки:
1) необходимо постоянно изменять формы представления информации, приспосабливая ее к конкретным технологическим методам и техническим средствам;
2) имеет место психологическая напряженность, вызываемая предполагаемыми изменениями структуры фирмы;
3) существенными являются затраты, связанные с обследованием подразделений фирмы.
10. Концепции внедрения технологии, ориентированной на будущую структуру фирмы, присущи достоинства:
1) высокий профессиональный уровень работников, интеграция профессиональных функций;
2) незначительные затраты, связанные с разработкой общей концепции и обследованием подразделений фирмы;
3) максимальное развитие коммуникаций и разработка новых организационных взаимосвязей;
4) минимальная степень риска от внедрения информационной технологии.
11. Информационная технология обработки данных предназначена для:
1) решения хорошо структурированных задач; включает этапы: сбор данных, группировка, сортировка, агрегирование, вычисление, создание отчетов;
2) решения неструктурированных задач;
3) повышения исполнительской деятельности персонала.
12. Целью информационной технологии управления является:
1) решение задач, по которым известны алгоритмы обработки;
2) решение неструктурированных задач;
3) удовлетворение информационных потребностей всех без исключения работников фирмы.
13. Компонентами информационной технологии автоматизированного офиса являются:
1) база данных;
2) текстовый процессор;
3) электронная почта;
4) аудиопочта.
14. Информационная технология поддержки принятия решений характеризуется:
1) ориентацией на решение плохо структурированных задач;
2) сочетанием традиционных методов доступа и обработки данных с возможностями математических
3) моделей а методов решения задач на их основе;
4) ориентацией на пользователя-профессионала.
15. Технология мультимедиа — это:
1) интерактивная технология, обеспечивающая работу с не подвижными изображениями, видеоизображениями, текстом и звуковым рядом;
2) технология, реализуемая на оперативном уровне управления;
3) технология, реализуемая на стратегическом уровне управления.
16. Информационная технология экспертных систем — это:
1) технология, основанная на использовании больших ЭВМ; решение проблемы в рамках данной технологии отражает уровень ее понимания пользователем и возможность получения и осмысления решения;
2) технология, основанная на использовании ПЭВМ, способная поставить диагноз экономического состояния предприятия;
3) технология, основанная на использовании искусственного интеллекта, требует наличия обязательного компонента — знаний; ее целью является выдача рекомендаций, основанных на предсказываемом поведении наблюдаемых объектов.
17. Компонентами технологии экспертных систем являются:
1) система управления интерфейсом между пользователем и компьютером;
2) электронная почта;
3) база данных и база моделей;
4) базы знаний
18. Системы управления документами предназначены для:
1) автоматизации хранения, поиска и управления электронными документами, в том числе и изображениями документов;
2) ввода, обработки, хранения и поиска графических образов бумажных документов;
3) создания сложных прикладных систем коллективной обработки документов.
19. В современных технологиях автоматизации документооборота используются:
1) системы обработки изображений документов;
2) системы оптического распознавания символов;
3) системы управления документами;
4) программное обеспечение для рабочих групп.
20. Автоматизированное рабочее место — это:
1) совокупность методических, языковых, аппаратных и программных средств, обеспечивающих автоматизацию функций пользователя;
2) совокупность конструктивных и формальных средств, ориентированных по месту конкретной работы и предназначенных для решения конкретной задачи у конкретного пользователя;
3) персональная ЭВМ и пользователь, совместно реализующие вычислительный процесс.
21. Задачи АРМ в аспекте пользователя:
1) автоматизация делопроизводства, внедрение безбумажной технологии;
2) информационно-справочное обслуживание пользователей;
3) предоставление пользователю сервисных услуг;
4) информационная согласованность подсистем.
22. В распределенном АРМ руководителя:
1) часть его (только дисплей) находится у самого руководителя, а основная функциональная часть — у помощника или секретаря;
2) все компоненты АРМ находятся в распоряжении
3) в распоряжении руководителя находится функциональная часть АРМ.
23. К АРМ руководителя предъявляются требования:
1) возможность работы с персональными или учрежденческими базами данных;
2) возможность моделирования анализируемых процессов с учетом накопленного опыта;
3) наличие развитой базы, постоянно пополняемой оперативной и достоверной информацией;
4) наглядность представления информации.
24. Техническую базу создания АРМ могут составлять:
1) большие универсальные ЭВМ;
2) малые ЭВМ;
3) персональные компьютеры.
25. Дружественность интерфейса АРМ означает:
1) удобство работы с меню и экранными формами, их оснащенность системой помощи и подсказками, стандартность и привычность использования клавиатуры и терминологических понятий;
2) возможность внесения в систему новых данных без изменения ее структуры, возможность хранения неограниченного числа данных;
3) возможность ведения количественного и суммового учета, возможность реализации основных расчетных функций практически в любом пакете.
Список литературы
Основная литература
Дополнительная литература
1. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении.- СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000.-360 с.
2. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении.- М.: ИНФРА-М, 2001.- 158 с.
3. Коуров Л.В. Информационные технологии.- Мн.: Амалфея, 2000.-192 с.
4. Малюк А.А., Пазизин С.В., Погожинг Н.С., Введение в защиту информации в автоматизированных системах. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 148с.
5. Тихомиров В.П., Морозов В.П., Хрусталев Е.Ю. Основы гипертекстовой информационной технологии.- М.: МЭСИ, 1993.
6. Экономическая информатика: Учебник для вузов/ Конюховский П.В., Колесов Д.И. и др. - СПб.:Питер, 2001
7. Черенков А.П. Информационные системы для экономистов: Учебное пособие. – М.: Издательство «Экзамен», 2002.-192
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 158 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Информационная технология экспертных систем (ИТЭС) | | | Глоссарий |