Страничка менеджера

В работе «Бремя изменений» Д. Смит высказывает предположение, что умение менеджеров управлять поведением сотрудников в процессе перемен оказывает мощное позитивное воздействие на организацию. Достижение успеха предполагает признание менеджерами своего собственного естественного сопротивления и преобразование его в мотивирующую силу с осознанием необходимости изменения себя самих и других людей:

♦ первичная цель реформ — повышение показателей трудовой деятельности;

♦ каждый индивид несет ответственность за изменение самого себя;

♦ поощрение импровизации, работы в командах и инициативы;

♦ работники должны осознавать свою роль в деятельности организации;

♦ поощрение обучения в процессе труда, обеспечение по мере необходимости возможностей повышения квалификации;

♦ процесс изменений должен направляться умеющим идти на оправданный риск руководителем, отличающемся позитивной энергией и ораторскими способностями.

Согласно Д. Смиту, основная задача трансформационного лидера состоит в обеспечении возможностей приобретения сотрудниками на всех уровнях организации новых навыков и адаптации к новым формам поведения при постоянном повышении показателей трудовой деятельности.

КОММУНИКАЦИИ И ОБРАЗОВАНИЕ. Поддержка изменений во многом зависит от устойчивости коммуникаций (см. «Страничку менеджера»). Даже в тех случаях, когда перемены затрагивают лишь одного-двух человек из группы, объединяющей десять работников, всем им необходимо знать о планируемых преобразованиях, что позволяет сотрудникам чувствовать себя в безопасности и поддерживать групповое сотрудничество. И в то же время менеджеры нередко забывают о воздействии перемен на коммуникации и образование. Другими словами, поскольку в переходный период поток информации обычно ослабевает, в то время как потребность в ней особенно высока, необходимы специально направленные на его поддержание усилия менеджмента ⁷.

ГОТОВНОСТЬ К ИЗМЕНЕНИЯМ. Обеспечении доступности информации предполагает, что сотрудники организации заранее осведомлены о факторах, определяющих потребность в изменениях. Вероятность принятия изменений существенно повышается в тех случаях, когда сотрудники осознают потребность в переменах. Необходимость изменений не нуждается в обоснованиях в периоды кризисов. В общих случаях работники должны получить доступ к информации о положении дел в организации.

РАБОТА С СИСТЕМОЙ В ЦЕЛОМ. Задача менеджмента состоит в том, чтобы оказать работникам помощь в осознании необходимости организационных изменений которые позволят обеспечить их участие в преобразованиях и получении определенных выгод. Основные принципы управления изменениями представлены в табл. 15.2. Большое значение имеет понимание менеджментом влияния изменений на систему в целом, что позволяет отслеживать комплекс связанных с ними организационных взаимоотношений. Данный подход получил известность как концепция организационного развития.

Таблица 15.2. Основные принципы управления изменениями

1. Осуществляйте только необходимые и полезные изменения.

2. Работники должны быть готовы к постоянным изменениям, овладению новыми навыками.

3. Проводите эволюционные преобразования.

4. Вырабатывая адекватные (позитивные) стратегии для противодействия каждому источнику сопротивления.

5. Вовлекайте в процесс осуществления перемен работников, что позволит снизить сопротивление.

6. Проводимые изменения должны быть выгодны работникам.

7. Рассматривайте процесс изменения организации как долгосрочный, уделяйте особое внимание стадиям «размораживания» и «замораживания».

8. Идентифицируйте проблемы, которые не удалось устранить в процессе изменений.

Дата добавления: 2015-07-18