Читайте также:
|
«Ответ на обращение № 478714»
Уважаемый Алексей!
УФПС Самарской области на Ваше обращение сообщает следующее.
Микрорайон Крутые Ключи находится в зоне обслуживания отделения почтовой связи (далее по тексту ОПС) 443028. Очередь имеет место в связи с недокомплектом штата работников. В настоящее время обслуживание пользователей услугами почтовой связи в ОПС организовано следующим порядком: в первую смену на двух рабочих местах, во вторую смену на одном универсальном рабочем месте.
В часы наибольшей нагрузки со стороны начальника отделения почтовой связи, по возможности, оказывается практическая помощь операторам.
В целях улучшения качества обслуживания пользователей, по адресу: Крутые Ключи, проспект Синютина, д. 72, организовано выделенное рабочее место по приему простой и заказной письменной корреспонденции, коммунальных платежей, имеющаяся площадь не позволяет организовать прием и выдачу РПО с объявленной ценностью.
Информируем Вас о том, что услуги почтовой связи предоставляются пользователям в соответствии с Положением об Управлении федеральной почтовой связи Самарской области - филиала ФГУП «Почта России». Нормативными документами Предприятия не определены требования по выделению в разряд «приоритетных» оказание почтовых услуг.
Для получения регистрируемого почтового отправления рекомендуем Вам воспользоваться услугой «Почтоматы». С помощью данной услуги Вы сможете получить почтовое отправление в любое время и без очередей.
Для этого Вам необходимо в своем адресе указать номер почтомата, который Вам наиболее удобен по местоположению и времени работы почтомата, индекс ОПС, обслуживающего данный почтомат (вся необходимая информация имеется в информационном материале в каждом ОПС либо на сайте Почты России www.russianpost.ru), номер Вашего мобильного телефона.
При поступлении почтового отправления в почтомат на Ваш телефон поступит SMS-сообщение с адресом, режимом работы почтомата и стоимостью почтового отправления (при наличии)».
Рекомендуем Вам воспользоваться услугами почтомата, установленного по адресу:
| Номер почтомата | Индекс | Город | Адрес установки почтомата | Режим работы |
| г. Самара | Московское шоссе, 18 км., д.25 «А» (ТЦ Мегакомплекс на Московском) | 10:00-22:00 |
Со стороны УФПС Самарской области – филиала ФГУП «Почта России» в адрес Правительства Самарской области и администрации г.о. Самара были направлены письма с просьбой выделить помещение или земельный участок под отделение почтовой связи. Получен отрицательный ответ.
Мы очень ценим, что Вы нашли время, чтобы довести данную проблему до нашего сведения, и хотели бы поблагодарить Вас за участие в решении вопросов качественного обслуживания клиентов. Надеюсь, что в дальнейшем Вы останетесь пользователем услугами почтовой связи.
Примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Заместитель директора 
Н.А. Попова
______________________________
[1] По вопросам справочного характера, розыска регистрируемых почтовых отправлений по телефонам «Горячей линии» в г. Самара 8-846-270-43-01 или 8-846-242-04-20. По вопросам качества оказываемых услуг Вы можете обратиться в отдел по управлению качеством УФПС Самарской области - филиал ФГУП «Почта России» по телефону 8-846-340-08-50 (E-mail: guk@ufps.samtel.ru), а также по телефону «Линии качества» 8-800-2005-888 (звонок по территории Российской Федерации бесплатный)
Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 99 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| модуль 24-26 апреля | | | Объективная сторона. |