Три примера

Взяв в качестве модели десять наших основных целевых групп общественности, рассмотрим основную группу общественности для трех разных организаций: благотворительной организации, совета по вопросам национального туризма и производителя пищевых продуктов.

(a). Общественность благотворительной организации (publics of a charity):

1. члены организации, доноры, добровольные работники, сборщики пожертвований;

2. лица, пользующиеся пожертвованиями, и пользователи услуг организации;

3. потенциальные сторонники и помощники;

4. поставщики услуг и материалов;

5. политики, политические партии и группы;

6. центральные и местные власти;

7. профессионалы в области медицины и здравоохранения;

8. другие благотворительные организации;

9. оппоненты;

10. лица, влияющие на общественное мнение;

1. медиа.

(b). Общественность совета по вопросам национального туризма (publics of a national tourist board):

1. правительственные органы страны, члены парламента;

2. дистрибьюторы: агенты, бюро путешествий, операторы группового туризма, организаторы собраний;

3. транспортные операторы: железнодорожные, морские, воздушные, дорожные;

4. банки, операторы по кредитным картам и чекам;

5. владельцы отелей, включая международные сети отелей;

6. автомобильные организации: автомобильные ассоциации (АА, RAC и аналогичные);

7. приезжие: отпускники, деловые люди, студенты, делегаты конференций, спортсмены, автомобилисты, водители фургонов, отдыхающие;

8. лица, влияющие на общественное мнение: путешествующие писатели, политики, учителя – как граждане этой страны, так и из других стран;

2. медиа.

(c). Общественность производителя продуктов питания (publics of a food manufacturer):

1. местное сообщество (поблизости предприятия);

(i) потенциальные кадры: работники местной фабрики или офисов, техники из колледжей или других организаций, руководство и продавцы из других фирм;

1. руководство всех рангов: офисов, производства, склада, транспортного подразделения, подразделения продаж;

1. поставщики местных услуг, например коммунальных, поставщики сырья, упаковочных материалов, рекламных услуг, поставщики других профессиональных услуг;

1. фондовый рынок: редакторы специальных изданий, инвестиционные аналитики, институциональные покупатели и акционеры;

1. дистрибьюторы: оптовые торговцы, магазины сетевых структур и супермаркеты, склады продажи «cash and carry», отели и рестораны, розничные торговцы и экспортеры;

1. покупатели: фактические и потенциальные, включая школьников;

1. министерства и правительственные департаменты, занимающиеся пищевой продукцией, ценообразованием, регулированием здравоохранения и вопросами диетологии, а также политики, связанные с импортом компонентов, экспортом продуктов;

3. профсоюзы, ассоциации производителей;

1. лица, влияющие на общественное мнение: диетологи, авторы поваренных книг, врачи, дантисты, ведущие сотрудники органов здравоохранения.

Подобные списки целевых групп общественности не являются исчерпывающими, но показывают, насколько разными они могут быть для каждой организации. Если, например, говорить о PRO, работающем в пищевой отрасли, то здесь вся организация (начиная от генерального директора до охранника у ворот фабрики) активно занимается реализацией PR-требований. Основная ценность руководителя PR-отдела будет заключаться в том, насколько умело и профессионально он проконсультирует руководителей всех уровней о том, каким образом лучше всего довести до соответствующих целевых групп ту политику, которую проводит компания.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ГЛАВЕ 7

1. Как вы определяете понятие «общественность»?

2. Почему неправильно говорить о том, что PR адресуется к общественности вообще?

3. Как различается целевая группа для PR и рекламной кампании?

4. Почему необходимо выделить целевую группу общественности?

5. Что происходит, если целевая группа не определена?

6. Составьте список целевых групп общественности для (a) производителя автомобилей и (b) молодежной организации.

Дата добавления: 2015-07-17