Древовидная или систематическая диаграмма

Это инструмент, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях.

В отличие от диаграммы сродства и диаграммы связей этот инструмент более целенаправленный. Строиться он в виде многоступенчатой древовидной структурой.

Древовидная диаграмма может быть рассмотрена, как продолжение графа взаимозависимости. Предмет, который должен исследоваться, точно определен и распознан.

Рис. 4.9 Древовидная диаграмма для автоответчика

Матричная диаграмма или таблица качества

Матричная диаграмма - инструмент, отражающий важность различных связей, является сердцем семи инструментов управления и домой качества.

Целью матричной диаграммы является изображение системы связей и корреляции между задачами, функциями и характеристиками с выделением их относительной важности наиболее легко усвояемым способом, то есть с графической иллюстрацией связей всех элементов.

Матричная диаграмма выражает соответствие определенных факторов и явлений различным причинам их появления и средства устранения их последствия, причины их возникновения и т.д. Такие матричные диаграммы называются матрицами связей.

Матричная диаграмма в виде L– формы является базовой формой диаграммы связей и наиболее часто встречается на практике, особенно при развертывании функции качества. Поэтому ее второе распространенное название – таблица качества.

В случае L-формы две взаимосвязанные группы компонент представлены в строках и столбцах матрицы, с помощью которой необходимо установить связь между этими компонентами. По двум осям требования потребителя сравниваются с условными характеристиками качества.

В соответствующей ячейке строки матрицы указывается корреляция между характеристикой (а₁) и требованиями (b₁... b_N), указанными в столбце В, которая может быть сильной, умеренной, возможной или несуществующей.

Рис. 4.10 Матрица в форме L

Матричные диаграммы Т-формы и Х-карты представляют собой различные комбинации матричной диаграммы L – формы.

Рис. 4.11 Т-форма, учитываются несколько факторов

Дата добавления: 2015-07-15