Факторы культурного и социального порядка

На поведение покупателей оказывает влияние множество факторв,которые можно условно разделить на 2 группы:

Внешние и внутренние. В свою очередь внешние состоят из культурных (культура, субкультура, общественный класс), социальных (референтные группы, семья,роль и статус).

Например культура оказывает самое непосредственное и глубокое влияние на потребности ч-ка и его поведение. Сущность культуры определяется как совокупность норм,ценностей,привычек,которые приобретаются ч-ом как членом об-ваи помогают людям общаться, осознавать и оценивать ситуации.

К факторам культурного порядка относ. 3 фактора:

1-культура потребителя-ценности впитавшиеся с детства

2-субкультура потребителя-спец. культура опред. группы людей, которые различ. по расовым признакам.

3 -социальное положение или общественный класс -люди делятся на классы по уровню доходов, по образованию

Социальные факторы Социальная структура общества - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих социальных групп, различающихся местом в общественном разделении труда, социальным статусом, а также ценностями, потребностями, интересами, образом и стилем жизни.

Человек как существо социальное нуждается в общении с себе подобными. Большинство из нас активно ищет взаимо­действия с другими людьми. Но если проводить достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу по­степенно психологически осознается существование друг друга. Осознание того, что о них думают и чего от них ждут 50 другие, заставляет людей менять свое поведение, подтвер­ждая тем самым существование социальных взаимоотно­шений.

На потребительское поведение наиболее существенное влияние оказывают референтные группы, семья, роли и ста­тусы.

Референтная группа — это определенная группа людей, чья предполагаемая позиция используется индивидуумом как основа для текущего поведения и формирования норм и ценностей, определяющих перспективу мышления и поведе­ния человека. Референтная группа является своеобразным ориентиром поведения в конкретной ситуации. Однако связи индивида с референтными группами часто неустойчивы, подвижны и расплывчаты и на разных жизненных этапах, как правило, существуют разные группы.

Семья-является наиболее важной потребительско-покупательское единицей об-ва и из всех референт. групп оказыв. Наиболее существенное влияние на покупательское поведение. Роли и статусы- любая личность живет и действует в определенной социальной структуре,а ее поведение обусловлено культурой (социальным опытом) определенного конкретно-исторического об-ва. Человек принадлежит ко многим группам-семье, организациям, обществам,клубам.Его положение в каждой группе определяется его ролью и статусом.

Дата добавления: 2015-07-15