Читайте также:
|
В ноябре 2001 г. в Брюсселе европейская конференция «eGo-vernment Applications: From Policy to Practice» определила новый путь предоставления общественных услуг гражданам. Для оценки характеристик эффективности электронного правительства предложена система количественных показателей, которые отражают процент онлайновых общественных услуг в общем объеме таких услуг, степень использования онлайновых общественных услуг гражданами и бизнесом, а также процент электронного снабжения в общем объеме таких транзакций.
В табл. 31.2 приведен перечень Интернет-приложений и частота их использования европейцами (по данным Eurobarometer).
Таблица 31.2. Перечень приложений и частота их использования
| Вид приложения | Частота использования, % |
| Электронная почта | |
| Доступ к учебным и образовательным материалам |
Глава 31 _________ Виртуальные предприятия и электронные правительства
Продолжени табл. 51.2.
| Информация о различных продуктах и товарах | |
| Свободно распространяемое ПО | |
| Информация о спорте и досуге | |
| Информация для планирования отпусков | |
| Новости | |
| Компьютерные игры | |
| Электронное банковское обслуживание | |
| Информация о возможностях трудоустройства | |
| Медицинская и оздоровительная информация | |
| Прослушивание музыки или радиопередач | |
| Обращение к местным властям | |
| Посещение музеев | |
| Взаимодействие с правительством | |
| Покупка книг | |
| Покупка CD-ROM | |
| Создание собственных сайтов | |
| Взаимодействие с политическими партиями и деятелями | |
| Интернет-телефония | |
| Покупка программного обеспечения | |
| Участие в проводимых опросах или голосованиях | |
| Покупка акций | |
| Просмотр ТВ каналов | |
| Другие |
В табл. 31.3 приводится перечень услуг, а также даны количественные оценки в среднем по странам Европейского Союза того, насколько каждая из административных услуг оказывается близка к тому, чтобы рассматриваться как полностью электронная (степень электронной зрелости). Для включения в перечень была выработана определенная совокупность критериев, в число которых вошли следующие:
• уровень интерактивности, качество доступа для пользователя и время ответа от администратора;
• доступность и пригодность (используемость) электронных услуг, включая обеспечение интерактивного взаимодействия 24 часа в сутки и доступ для специальных групп населения;
Бизнес в Интернете
ЧАСТЬ IV
преимущества и выгоды от применения приложения - экономия времени и денег у пользователей, повышение эффективности управления персоналом и снижение затрат у администрации; степень реорганизации правительственных процессов и повышение их эффективности;
влияние предлагаемого электронного сервиса на рост количества пользователей, на повышение осведомленности граждан и др.; степень решения ключевых проблем, в частности, улучшение показателей безопасности сетевой работы, степень сохранения секретности и т. д.;
операционные аспекты реализации предоставляемых услуг, такие как использование аутсорсинга, организация партнерства государственного и частного секторов;
наличие опыта и степень использования потенциала административных служащих.
Таблица 31.3. Перечень административных услуг и степень их электронной зрелости в среднем по Европейскому Союзу
| Вид административной услуги | Степень зрелости, % |
| Трудоустройство и поиск работы | |
| Оплата подоходных налогов гражданами | |
| Оплата налогов на добавленную стоимость | |
| Оплата корпоративных налогов | |
| Регистрация новых компаний | |
| Оформление таможенных деклараций | |
| Передача информации для органов статистики | |
| Социальные отчисления работодателей | |
| Услуги по общественному и административному снабжению | |
| Услуги социального обеспечения | |
| Уведомление о перемене адреса | |
| Оформление личных и персональных документов | |
| Общественные библиотеки | |
| Регистрация в высших учебных заведениях | |
| Регистрация автомобилей | |
| Регистрация рождения и вступления в брак |
Гпава 31 ________ Виртуальные предприятия и электронные правительства
Продолжение табл. 31.3.
| Охрана окружающей среды | |
| Декларации для полиции | |
| Получение разрешений на строительство | |
| Медицинские услуги |
Степень зрелости административной услуги измеряется в процентах, причем 100 % соответствует случаю, когда она является полностью электронной. Полностью электронной административная услуга считается в том случае, когда онлайновое взаимодействие возможно на всех четырех стадиях, которые характерны для каждого вида услуг:
• информирование. Предоставляется онлайновая информация относительно административной услуги;
• одностороннее взаимодействие. Имеется возможность загрузки форм документов;
• двустороннее взаимодействие. Имеется возможность обработки форм документов, включая аутентификацию;
• электронные транзакции. Обеспечена возможность их доставки (например, платежей).
В табл. 31.4 представлен список базовых общественных услуг, принятый к обязательной реализации в странах Европейского Союза.
Таблица 31.4. Общий список базовых общественных услуг, принятый в Европейском Союзе
Общественные услуги для граждан (G2Z) ____________________________
Подоходный налог (подача декларации, уведомление о результатах провер-
ки деклараций) _________________________________________________
Услуги по поиску работы _________________________________________
Выплата из фонда социального страхования (любые три вида из следующих четырех - пособие по безработице, семейные льготы, оплата медицинских услуг (возмещение затрат или прямая оплата), студенческие стипендии)
Выдача документов (паспортов и водительских прав) __________________
Регистрация автомашин _____________________________________
Подача заявлений на выдачу разрешений на строительство ____________
Заявления в полицию ____________________________________________
Публичные библиотеки __________________________________________
Бизнес в Интернете
ЧАСТЬ IV
Акты гражданского состояния
Подача заявления на поступление в ВУЗ
Регистрация по месту жительства
Услуги здравоохранения
Общественные услуги для бизнеса (G2B)
Выплаты в фонды социального страхования за сотрудников
Налогообложение юридических лиц: подача деклараций, уведомление о
результатах проверки деклараций _________________________________
НДС: декларирование, уведомление о результатах проверки деклараций
Регистрация новой компании
Предоставление информации в органы статистики
Подача таможенных деклараций
Разрешения, связанные с охраной окружающей среды, включая отчетность
Поставка товаров и услуг для общественных нужд
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 67 | Нарушение авторских прав