Управление контентом

Системы управления контентом обеспечивают процесс отслежи­вания создания, доступа, контроля и доставки информации вплоть до уровня разделов документов и объектов для их последующего повтор­ного использования и компиляции. Потенциально доступность инфор­мации не в виде документов, а в виде меньших объектов облегчает процесс обмена информацией между приложениями и возможность анализа. Наиболее полно такому подходу соответствует современная концепция Enterprise Content Management (ЕСМ), а реализующие ее системы - Content Management Systems (CMS).

На русский язык Enterprise Content Management чаще всего переводят как «управление корпоративным содержанием», хотя есть и другие предложения перевода, например, «умение обращаться с неструктурированной корпоративной информацией».

ИТ-менеджеры, опрошенные Gartner, по приоритетности в 2003 году поставили ЕСМ на второе место - вслед за безопасностью. От­куда такой неожиданный рост интереса к этой концепции?

Так как на предприятиях накопилось огромное количество элек­тронных документов, то для работы с ними нужна взаимосвязанная система. Каждый сотрудник предприятия хранит свои документы в виде файлов и электронной почты. При этом вся бизнес-логика со­держалась в головах людей, которые работают с документами. На­копленные массивы электронной информации являются ценнейши интеллектуальным активом организации, ее корпоративной памятью. Кроме того, что их нужно сохранять, они должны быть легко доступны.

Электронный документооборот и управление контентом
faaBajJ_ ------------------------------------------ •- -----------------------------------------------------

Чем же «документ» отличается от «контента»? Чаще всего до-мент создается в формате некоторого офисного приложения, на-пимер MS Word. После его утверждения, он, например, публикуется а сайте в HTML-формате или преобразуется в PDF-формат для даль­нейшего распространения. Для потребителя информации это один и тот же документ (его суть и смыл одни и те же), а для классической системы управления документами - три разных. Таким образом, по­является новое качество: «информация-контент» отделяется от «доку­мента-формы». Пока дискуссия о приоритете содержания (контента) над формой (документом) носит акддемический характер. Можно считать, что «документ» и «контент» - практически одно и то же. Это дает все основания, что основой ЕСМ является система управления документами, но только основа...

На сам же деле, концепция ЕСМ - это результат конвергенции систем управления документами и информацией на Web-сайтах, средств автоматизации бизнес-процедур, коллективной работы и управления знаниями. Это комплексное решение, обеспечивающее накопление и систематизацию неструктурированной информации, поддержку ориентированных на документы бизнес-процессов и воз­можности анализа информации.

Для анализа важны не только показатели в виде окончательных цифр (назовем это четкой информацией). Это могут быть, например, данные из отчетов о продажах, измеряемые в сотнях тысяч долларов. Гораздо интереснее использовать для нужд бизнеса и так называе­мую «размытую» (назовем ее нечеткой) информацию, которая нахо­дится в текстовых документах, электронных таблицах, на Web-страни-Цах, в сообщениях электронной почты.

Появление поставщиков средств управления контентом не за­ставило себя ждать. Это InterLeaf (www.interleaf.com, пакет BladeR-unner), Interwoven (www, inter woven.com, пакет TeamSite), NetObjects (wvwTietobiects.com. пакет Collage), Vignette Corp. (www.vignette.com, пакет StoryServer, Vignette V/7). Сюда следует отнести и продукты от IBM [Content Manager 8.0) и Microsoft CMS 2002. Эти пакеты предназна­чь' ^не Л^ля организации хранения и маршрутизации документов, а Аля подготовки Web-контента и организации доступа к нему. Для этого Редусмотрен обширный пользовательский инструментарий, в том еле текстовые редакторы и авторские Web-инструменты.

о 2002-2003 гг. российской компанией Xanadu Group было выпу­щено 3 продукта этого класса: MatrixWalks Basic, MatrixWalks Standard

Автоном ные системы автоматизации предприятия ____________

Edition и MatrixWalks Enterprise Edition (www.matrixwalks.ru). С помощью этой системы компании могут интегрировать информационные пото­ки и бизнес-процессы как внутри собственной организации, так и на межкорпоративном уровне, управлять ими, направлять персонифи­цированную информацию пользователям, осуществлять постоянный мониторинг и оптимизировать передачу данных в онлайновом режи­ме. В качестве источников информации могут выступать ERP-, SCM-или CRM-системы, системы автоматизации продаж, новостные ленты дискуссионные форумы, базы данных и файловые системы. Встроен­ные средства описания бизнес-процессов позволяют пользователю самостоятельно проектировать и контролировать жизненный цикл документов. Технологически MatrixWalks представляет собой Web-ори­ентированную систему для работы через Web-браузер.

Заслуживает внимания еще одна российская система управле­ния контентом: «ContentRight» (www.contentright.ru). Главное ее предна­значение заключается в управлении информационным содержанием Web-служб различного уровня сложности. Основа системы - Web-ориентированная технология ArtPublishing.

Дата добавления: 2015-12-08