Тренировочные задания. 1. Дайте определение понятия эффективности

1. Дайте определение понятия эффективности. Расскажите об эффективности применительно к экскурсионной работе.

2. Кратко охарактеризуйте резервы повышения эффективнос­ти организации экскурсионной деятельности. 3. Назовите главные условия повышения эффективности экс­курсионной деятельности.

Тест

1. Для характеристики эффективности экскурсионной дея­тельности на макроуровне применяются следующие показатели:

а) производительность труда;

б) энерговооруженность;

в) объем экскурсионного обслуживания;

г) доход от реализации экскурсионных услуг, отнесенный к со­ответствующим затратам труда.

2. Качество экскурсионных услуг определяется:

а) средствами труда;

б) маршрутом экскурсии;

в) нормой прибыли;

г) плановыми показателями.

3. Резервы повышения эффективности организации экскурси­онной деятельности — это:

а) сокращение централизованных дотаций пассажирского транс­порта;

б) повышение цен на топливо;

в) обогащение тематики экскурсий;

г) создание туристических предприятий различных форм собственности.

4. Многовариантность экскурсионной программы требует обя­зательного соблюдения следующих условий:

а) общая стоимость полученных туристом экскурсий не долж­на превышать стоимости всех экскурсий, предусмотренных пу­тевкой;

б) экскурсионные услуги могут оказываться в течение опреде­ленного периода;

в) стоимость экскурсий, предлагаемых согласно программе обслуживания (путевки), может быть выше стоимости плановых экскурсий.

5. К видам экскурсионных циклов относятся:

а) общеобразовательный;

б) рекламный;

в) плановый;

г) единичный.

6. К разработке новых тем экскурсий могут привлекаться:

а) учащиеся лицеев;

б) политики;

в) воспитатели детских дошкольных учреждений;

г) работники библиотек.

7. Развитие объектов обслуживания туристов и экскурсантов, расположенных вдоль основных туристических маршрутов, пред­полагает:

а) модернизацию дорог и их обустройство с применением ланд­шафтной архитектуры;

б) создание этнокультурных зон;

в) реставрацию и восстановление памятников истории и куль­туры;

г) издание краеведческой литературы.

8. Включение в экскурсионные маршруты центров развития народных промыслов даст возможность экскурсантам:

а) освоить редкие профессии;

б) приобрести понравившиеся товары, созданные умельцами;

в) решить вопрос о трудоустройстве;

г) выступить в роли торговых посредников.

9. Использование туристическими предприятиями экскурси­онных маршрутов, имеющих важное историко-культурное зна­чение, подразумевает:

а) развитие экологического туризма;

б) издание путеводителей;

в) организацию обучения народным ремеслам;

г) включение в маршруты наиболее ценных природно-ланд-шафтных территорий и архитектурных объектов, старинных парков, памятников природы и садово-паркового искусства, ме­мориальных комплексов и музеев.

10. Подготовка и переподготовка кадров для туристической отрасли предполагает:

а) проведение сертификации экскурсоводов;

б) внедрение соответствующих стандартов;

в) организацию курсов, семинаров, дистанционного обучения специалистов отрасли;

г) создание современной системы обеспечения туристической информацией.

ВЫВОДЫ

Экскурсионная деятельность охватывает широкий спектр зна­ний в области теории и практики экскурсионного обслуживания.

Экскурсии как часть многостороннего процесса познания окру­жающего мира предоставляют интегрированные знания о законо­мерностях наиболее значимых социальных явлений, комплекс информации из различных областей науки.

Развитие экскурсионной деятельности, обогащение содержа­ния экскурсионной работы находят отражение в классификации экскурсий, формах и видах экскурсионного обслуживания.

Совокупность требований и правил, предъявляемых к экскур­сии, обусловлена экскурсионной методикой, которая охватывает два уровня: подготовительный и непосредственно экскурсион­ный.

Методика подготовки экскурсии включает комплекс меро­приятий по разработке новых тем в соответствии как с запро­сами и потребностями потенциальных клиентов, так и с турис­тическими ресурсами региона.

Методика проведения экскурсии — это сумма определенных действий экскурсовода по раскрытию темы экскурсии, логичес­кому изложению ее материала, эффективному использованию зрительных и вербальных (словесных) доказательств.

Метод сообщения знаний, основанный на принципе нагляд­ности, обязательном сочетании показа и рассказа (элементов экскурсии), активном взаимодействии компонентов "экскурсо­вод", "объект", "экскурсант", определяется как экскурсионный метод.

Показ в экскурсии — целенаправленный процесс изучения объектов, сопровождаемый анализом и квалифицированными пояснениями экскурсовода.

Рассказ экскурсовода — органическая часть экскурсии,имею­щая подчиненный характер по отношению к показу объектов.

Используются и другие методические приемы, позволяющие эффективно и качественно провести экскурсию. Их применение обусловлено материалом и темой экскурсии, составом экскурси­онной группы и другими факторами.

Эффективность экскурсионной деятельности находится в пря­мой зависимости от качества ее организации и всего комплекса экскурсионных мероприятий, но важнейшим условием эффек­тивности является профессиональное мастерство экскурсовода.

Профессиональное мастерство экскурсовода — это особый вид знаний, практических навыков и умений, высшая степень экс­курсоводческих способностей.

Повышение экономической эффективности экскурсионной дея­тельности требует выполнения ряда условий:

♦ развития инфраструктуры туризма;

♦ обустройства объектов обслуживания туристов и экскурсан­тов вдоль основных экскурсионных маршрутов;

♦ реставрации и включения в систему экскурсионного показа памятников истории и культуры;

♦ включения в экскурсионные маршруты центров развития народных промыслов;

♦ издания краеведческой литературы, путеводителей, букле­тов, карт, справочников на разных языках;

♦ подготовки и переподготовки кадров для туристической от­расли, в том числе — подготовки экскурсоводов.

Объединение усилий туристических предприятий в деле вы­полнения государственной программы развития туризма, инвес­тирование государства в структуры, работающие на прием ино­странных туристов, поддержка организаций, развивающих куль­турно-познавательный туризм населения страны, должны спо­собствовать эффективному развитию экскурсионного обслужи­вания и сферы туризма в целом.

Дата добавления: 2015-12-07