Читайте также:
|
|
Прием граждан в органах ПФР является одним из основных показателей, характеризующих его работу. В целях совершенствования организации приема граждан, застрахованных лиц, представителей организаций и страхователей управлением ПФР разработано Положение «Об организации приема граждан, застрахованных лиц, представителей организаций и страхователей».
Прием граждан осуществляют начальник управления ПФР, его заместители, руководители структурных подразделений и их заместители, а также иные должностные лица, наделенные не-
обходимыми полномочиями, по вопросам, относящимся к их компетенции. Должностные лица ведут прием граждан в рабочих кабинетах управления согласно утвержденному графику.
Предварительная запись на прием к начальнику управления, его заместителям осуществляется делопроизводителем в тех случаях, если заявитель ранее обращался в управление и не удовлетворен полученными ответами или принятыми по его обращениям решениями, а также по поручениям управляющего отделением ПФР, его заместителей.
Делопроизводитель заблаговременно информирует руководство управления о гражданах, записавшихся на прием, и представляет имеющиеся материалы.
Решение вопросов приема граждан, а также осуществление контроля за соблюдением правил его организации возлагается на руководителей структурных подразделений.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Принимающее должностное лицо (либо его помощник) заполняет карточку установленного образца, которая после завершения приема регистрируется и хранится у руководителя каждого структурного подразделения.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, с резолюцией принимающего должностного лица регистрируется руководителем структурного подразделения и направляется для рассмотрения и разрешения по существу поставленных вопросов в соответствии с имеющейся резолюцией. На лицевой стороне первого листа такого обращения ставится штамп «С личного приема». На оборотной стороне последнего листа заявления проставляется регистрационный штамп с указанием даты и его порядкового номера. Указанные письменные обращения подлежат рассмотрению структурными подразделениями управления ПФР в порядке, установленном Инструкцией о порядке работы с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей в управлении ПФР.
В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ПФР, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Дата добавления: 2015-12-07; просмотров: 919 | Нарушение авторских прав