Тема 1. Роль связей с общественностью в сфере сервиса

Темы для обсуждения:

Причины возникновения и развития связей с общественностью.

Роль связей с общественностью в сфере сервиса.

Основные характеристики сферы сервиса.

Основные профессиональные термины и понятия.

Литература

Баранов Д. Е., Демко Е. В., Лукашенко М. А. PR. Теория и практика. М., 2012.

Виноградова М.В., Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: Учебное пособие. М. 2010.

Савруцкая Е. П. Связи с общественностью. Вводный курс. М.,2010.

Методические указания

1. Дать определение основным понятиям в рамках курса

2. Определить объект и предмет связей с общественностью.

3. Изучить причины (предпосылки) возникновения и развития связей с общественностью.

4. Понять роль связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике.

5. Изучить классификации услуг в сфере связей с общественностью.

6. Дать характеристику сферы сервиса.

Тема 2. Современный специалист в области связей с общественностью

Темы для обсуждения:

Профессиональные требования к специалисту по связям с общественностью.

Стандарты, сертификация и лицензирование в области связей с общественностью.

Литература

Савруцкая Е. П. Связи с общественностью. Вводный курс. М.,2010.

Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. 6-е издание. М., 2010.

Методические указания

1.Иметь представления о стандартах, сертификации и лицензировании в области связей с общественностью.

2.Знать функции специалиста по связям с общественностью.

Тема 3. Основные организационные структуры в связях с общественностью

Темы для обсуждения:

Независимый консультант-эксперт по связям с общественностью.

Корпоративный департамент по связям с общественностью.

Независимая международная компания.

Задачи, функции, структура отделов и служб по связям с общественностью в государственных организациях и учреждениях, общественных объединениях, коммерческих структурах, политических партиях.

Структура типового агентства по связям с общественностью.

Литература

Бердников И. П., Стрижова А. Ф. PR-коммуникации. М.,2012.

Гринберг Т. Э. Коммуникационная концепция связей с общественностью. Модели, технологии, синергетический эффект. М.,2012.

Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. СПб., 2009.

Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. СПб.,2009.

Методические указания

1.Знать специфику работы корпоративного департамента по связям с общественностью.

2. Изучить принципы работы независимого консультанта-эксперта по связям с общественностью.

3. Рассмотреть структуру типового агентства по связям с общественностью.

Тема 4. Целевые аудитории в связях с общественностью в сфере сервиса

Темы для обсуждения:

Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение.

Определение целевой и ключевой аудитории.

Лидеры общественного мнения и группы особых интересов.

Понятия корпоративного имиджа, фирменного стиля.

Литература

Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний. СПб., 2010

Бердников И. П., Стрижова А. Ф. PR-коммуникации. М.,2012.

Гринберг Т. Э. Коммуникационная концепция связей с общественностью. Модели, технологии, синергетический эффект. М.,2012.

Дата добавления: 2015-12-07