Понятие эксперимента

Известно, что в сфере материального производства «живой» труд людей непрерывно материализуется в станках, машинах, зданиях, одежде и т. п., и тогда он становится как бы «прошлым» трудом. Этот прошлый человече­ский труд превращается в постоянную среду нашей жизни на работе, на отдыхе, в быту.

Но разве такое превращение касается только материатьного производ­ства? А управленческий труд? Он ведь тоже имеет свой продукт — решения, которые объективируются в конкретных и весьма для нас ощутимых формах: организациях, ведомствах, правилах, расписаниях и т. д. Все это можно пре­зрительно назвать бюрократией. Но это реальность. И нашу жизнь она оп­ределяет не меньше, чем те же здания, машины, вещи. Перестраивать же оргсистемы — объективированную продукцию управленческого труда — ку­да труднее. Снести на улице один дом, построить вместо него другой — сколь­ко проблем возникает при его архитектурной увязке с обликом квартала, с коммуникациями, отопительной системой! А как непросто включить новую технологию в сложившееся производство!

Вот тут-то и появился эксперимент! В чем его суть? А в том, что он дает возможность проверить каждое управленческое новшество, перед тем как его окончательно внедрить. Что значит проверить? Испытать его на эффективность, выявить, при каких условиях оно может быть широко реализовано, что надо изменить в нем самом и т. п. Иначе говоря, экспе­римент есть комплексная диагностика новшества и важная часть того самого переходного механизма, ибо сначала в процесс нововведения вовле­кается небольшая часть системы, экспериментальный объект, на котором новшество отрабатывается до тиражируемого состояния, и уже потом рас­пространяется по остальным объектам. Одновременно эксперимент есть исследование действием со всеми признаками и возможностями такого исследования.

Вот почему именно экспериментальный метод развития сверхсложных организационных систем получил у нас такое признание в последние годы.

Есть две основные причины обращения к экспериментам в организа­циях:

290 Часть V. НЕУПРАВЛЯЕМОСТЬ

— преодоление сопротивления изменениям, поскольку стадия экспери­
мента облегчает их осуществление;

— снижение риска от непредвиденных последствий радикальных ре­
шений.

Это та область управленческого консультирования, которая еще только зарождается, но выглядит многообещающе. Среди методов организационно­го развития эксперимент займет когда-нибудь уважаемое место. А пока можно сказать одно: многие организации идут на нововведения, не проведя их через эксперимент. Потом спохватываются — неудача, такие затраты и потери, не так надо было делать...

К сожалению, экспериментом нередко «для важности» называют массу улучшений, действительно ценных изменений, целесообразность которых очевидна сама по себе. Еще хуже то, что зачастую эксперименты проводятся «на глазок», бездоказательно, методически неграмотно, отчего многие из них так и остаются лишь многообещающими начинаниями. Стоит по этому по­воду обратить внимание на некоторые особенности этого инструмента раз­вития, имея в виду прежде всего точность его применения.

Эксперимент есть пробное нововведение. Его цель — дать основание для решения, принять ли данное новшество к внедрению и распространению, и если да, то с какими изменениями, ограничениями, при каких условиях. Строго говоря, именно такое решение и является результатом эксперимента. И значит, неверно называть эксперимент неудавшимся лишь на том основа­нии, что по его результатам решено испытываемое новшество не распростра­нять. Отрицательный результат здесь тоже ценен, ибо доказательно закры­вает путь одному из предполагавшихся вариантов.

Опыт показывает, что к частным нововведениям экспериментальный метод малоприменим, потому что результат оказывается слабовыраженным, неявным. Он больше подходит к радикальным, глубоким преобразованиям, в особенности к альтернативным нововведениям, когда проверяются в чем-то противоположные идеи.

Дата добавления: 2015-11-26