Распределение оргпотенциалов в бизнес-организации

	Цели и решения	Персонал	Менеджмент	Отношения
Синергичный уровень	Проактивность	Достижительная мотивация	Центрированность действий	Взаимоусиление
Синкретичный уровень	Телеономичность	Исполнительство	Баланс интересов	Совместимость
Энтропийный уровень	Рассогласован­ность	Уклонение от исполнения	Конфликт интересов	Несовместимость

Позиции на верхней горизонтали являются синергиками в своей совокуп­ности и выводят организацию на уровень синергии, а организация в таком случае становится синергичной.

Но именно в совокупности, в сочетании, а не в отдельности. Иначе они всего лишь отдельные слабо реализованные синергики. Проактивность, до-стижительность, центрированность, взаимоусиление являются синергиками первого порядка, которые вызывают к жизни, порождают других синергиков (второго порядка), как, например, лучшее оборудование, новейшие инфор­мационные технологии, настроение уверенного оптимизма в коллективе, инновационность и т. п.

Именно синергичная организация способна вырабатывать и осуществлять такие синергичные решения, как параллельное развитие конкурентных пре­имуществ на рынках клиентуры, труда, поставщиков, инвесторов, перевод все большего числа приоритетных клиентов в число своих приверженцев, рост чистой прибыли и т.д.

См. об этом: Пригожий А.И. Методы развития организации. М.: МЦФЭР, 2003.

Глава 3. СИНЕРГИЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ 71

Многие синергики входят в организационную культуру как ее базовые ценности, и тогда синергичность становится особо устойчивым качеством организации.

Стоит повторить, что любые синергики только в своем сочетании, единстве и полноте формируют синергичную организацию. Поэтому ее движение к синергичному состоянию идет неравномерно. Бывает, глава компании выдвинул весьма проактивные цели, но не сумел обеспечить их достижение центрированными действиями и командным взаимоусилени­ем, а ставку сделал только на эксклюзивный бренд. Это дает рывок в объемах оборота с вытекающими отсюда следствиями. Но результаты могли быть намного выше и надежнее, создай он полный комплекс синер-гиков.

Иначе говоря, успешными могут быть просто энергичные организации, развивающиеся только одним-двумя синергиками, в отличие от инертных организаций, не способных ни выработать, ни воспринять синергики. Но в них можно сформировать синергики, которые в своей совокупности и вы­ведут организации на синергичный уровень.

Видел ли я синергичные организации в таком понимании, как изложено выше, в практике нашего бизнеса? Не в полной мере. Скорее это образ со­вершенства и вектор развития. Он важен для сравнения с существующим состоянием реальных организаций и определения точек их развития.

В деловой литературе встречаются описания компаний со сходными при­знаками. Но невозможно понять, насколько достоверны приводимые в этих описаниях факты и характеристики, а где — неизбежные или намеренные преувеличения.

Но организации — системы искусственные. И как все искусственные системы (здания, механизмы, право), они нуждаются в постоянном под­креплении их функционирования специальными средствами (ремонт, обновление, контроль). Сами по себе они способны только к разру­шению.

Иначе говоря, организациям любого вида и масштаба внутренне прису­ща энтропия в виде рассеивания целей на уровне подсистем и персонала, автаркии подразделений, конфликтов, текучести кадров, бюрократии и проч. Эти и другие энтропики подрывают самое фундаментальное условие жизнеспособности оргсистемы — ее целостность. Целостность здесь пони­мается как согласованность целей и действий, управляемость, постоянство состава, развитый организационный Порядок¹.

В борьбе с энтропиками за укрепление целостности организации руко­водство иногда впадает в соблазн превратить целостность в самоцель. Лишь бы одолеть энтропики! И тогда появляется инерционный тип целостно­сти — синкретическая оргсистема.

¹ См. об этом подробнее: Пригожий А.И. Методы развития организации. М.: МЦФЭР, 2003.

72 Часть I. СИНЕРГИЯ

Синкретическая система есть целостность без развития. Она, конечно, обеспечивает достаточное взаимодействие, но без взаимоусиления. Создает целеполагание, но только реактивное. Способна к инновациям, но частным, подкрепляющим то, что уже есть. Типичными и отъявленными синкретика-ми в бизнес-организациях кроме названных являются: подбор работников под уже имеющиеся функции без учета их личного потенциала, культ конт­роля, сведение назревших изменений к структурным вариациям (перепод­чинение, создание новых подразделений, централизация и т.п.), ставка на исполнительство в ущерб инициативности и др.

Все эти синкретики — клей в организационных механизмах. А если поис­кать еще одну образную аналогию, то вполне подойдет такая: синкретическая оргсистема — это организм, в котором вегетативная нервная система гос­подствует над центральной.

Впрочем, сползание в синкретику в той или иной степени характерно для любой организации в условиях, например, кризиса, отсутствия сильной кон­куренции, т. е. когда либо целостность под угрозой, либо нет стимула к боль­шей активности.

Синкретизм не есть патология. Это замкнутая на себя система, склонная к застою. Ее жизнеспособность, успешность зависят от состояния среды: если в последней нет угроз опережения другими организациями (когда эти последние начнут теснить конкурентов) и если низка вероятность нарушения внешних связей, то синкретичная организация может существовать неопре­деленно долго. Но как только внутренняя или внешняя среды разбалансиру-ются, синкретичность оказывается губительной.

Дата добавления: 2015-11-26