| Д |
рагоценное вещество организации неисчерпаемо в своих проявлениях. Его можно разрабатывать вглубь, как и всякий ресурс — до тончайших фракций. Вот что там открывается.
Организации любого масштаба (государства, города, фирмы, подразделения) образуются из множества элементов: целей, связей, правил, персонала, финансов, оборудования, решений, ценностей и т.д. Это очевидно. Но нас интересует не сам по себе элементный состав организаций. Нам важнее энергетические свойства указанных элементов, их способности оказывать воздействие на оргсреду и ее окружение.
Эти энергетические свойства, способности так или иначе воздействовать на деятельность организации, производить в ней и вовне разные эффекты, оказывать конкретные влияния на состояния организации я предлагаю выделить как особый объект исследований и разработок. Такой объект есть силовое поле организации, где действуют противоречивые оргпо-тенциалы.
Тем или иным оргпотенциалом обладает каждый элемент организации. Давайте оргпотенциалы систематизируем и выясним взаимосвязи между ними, чтобы лучше регулировать их проявления (активизировать нужные, гасить вредные, придерживать одни или искать другие). Эти оргпотенциалы не только противоречивы, но и разнонаправлены, поэтому столкновения и дисбалансы между ними приводят к дезорганизации. Этот источник дезорганизации тотален и очень глубок. Мы имеем тут дело с сущностной дезорганизацией, свойственной всем оргсистемам и средам.
Конечно, выделение нового объекта требует новых понятий, языка описания и инструментария, соответствующего его специфике.
20 Часть I СИНЕРГИЯ
1. ДРАМА ТРЕХ ПОТЕНЦИАЛОВ
Итак, на силовом поле организации действуют потенциалы разной направленности. Некоторые из них дают этой среде мощную динамику, другие лишь удерживают стабильность, третьи действуют разрушительно. Иначе говоря, здесь предлагается взгляд на организацию предприятия, государства, человечества как на взаимодействие трех сил. Это:
— синергики, т. е. такие цели, мотиваторы, компетенции, ресурсы, кото
рые создают в социально-организационной среде конструктивное
напряжение, инновационность и проактивность, ориентацию на мак
симальные достижения с множественным эффектом;
— синкретики, т. е. Порядок и меры по его поддержанию, оказывающие
охранительное действие на удержание целостности, постоянства, пре
емственности состояния, управляемости;
— энтропики, т.е. факторы ослабления или разрушения Порядка, де
структивного напряжения, рассогласования с последующими потеря
ми, разнообразной дезорганизацией.
Синкретики — база любой организационной среды, основа ее Порядка. Надо упорядочить эту среду, защитить от энтропиков. Но для прогресса требуются синергики.
Синергики
Синкретики
Энтропики
Рис. 1.1. Взаимодействие организационных потенциалов
Все эти силовые векторы действуют одновременно в каждой организационной среде, слаженно или противоречиво взаимодействуя между собой. Важен вопрос о преобладании какого-то из них, о выборе способов воздействия на их проявления. Разумеется, они не равноценны. Но ценность их меняется в зависимости от идеологии участников, стадии развития организации, состояния внешней среды и проч. Надо признать: некоторые синергики могут переходить в синкретики и даже в энтропики.
Однако же здесь я предлагаю исходить из того, что принцип развития объективно и повсеместно заложен в природу хотя бы из-за постоянного роста потребностей, жажды обновления и тому подобных причин. Нам дано
только достойно встроиться в неизбежность развития, управлять им как процессом, выработать свою ориентацию и по возможности не терять ее. И если это принять, то поиск и создание синергиков, выработка методов их формирования для людей современной цивилизации — приоритетны. Говоря пока вообще, потребность в синергиках у организаций политических и коммерческих выше, чем у государственных и муниципальных. При этом бесспорна также потребность и в синкретичности. Именно последняя может противодействовать энтропикам. И она же сдерживает синергиков.
В чем проблема?
Ведь, казалось бы, синкретики — это сохранение Порядка, синергики — его развитие, а энтропики — дезорганизаторы. При такой простоте не нужны были бы новые понятия. В том-то и дело, что источником дезорганизации могут быть все три.
Разве неизвестно, как соблазнительные новшества, внедряемые в ускоренном режиме и под нажимом, взрывают Порядок? Как это бывает? В конце 80-х я участвовал в консультировании процесса приватизации плодоовощного комплекса Москвы. Одновременно с нами группа консультантов из Западной Европы предлагала распродать московские магазины «Овощи — фрукты» на аукционах. И некоторые из них уже были таким образом приватизированы с угрожающим результатом: новые владельцы сразу же выскребали все прежнее оборудование и ассортимент и открывали в этих помещениях торговлю компьютерами и прочей электроникой, на что тогда в Москве был ажиотажный спрос, а рентабельность составляла сотни процентов. Становилось ясно, что при таком способе приватизации Москва лишится пяти т. н. политических культур (картошка, капуста, морковка, свекла, лук), и мы получим социальной взрыв. Не без труда нам удалось настоять на приватизации этих магазинов через коммерческий конкурс, который обязывал новых владельцев несколько лет сохранять прежний профиль торговли.
Еще пример. На заводе закупили новый высокопродуктивный станок-робот. Он способен был с гораздо лучшим качеством и более высокой производительностью заменять нескольких рабочих. Поначалу его дороговизна казалась несущественной в сравнении с эффективностью, но вскоре обнаружилось, что остальные участки производства не способны обеспечить загрузку новых мощностей. Станок простаивал, и это легло тяжелым грузом на себестоимость. Так что синергики тоже могут разрушать. Иногда происходит взаимопревращение оргпотенциалов.
Тревожный вопрос: неужели все синергики энтропийны? Или могут стать такими?
Синкретики, конечно, сами по себе склонны к консерватизму и иногда задают организациям, государствам столь высокую инерцию, что она приводит к накоплению в них стагнации; они «загнивают», перерождаются. Синкретики могут быть хуже энтропиков, точнее — неожиданно превращаться в них. На закате советской власти была предпринята последняя серьезная
22 Часть I. СИНЕРГИЯ
попытка спасти ее, власть, в ходе т. н. андроповских реформ. В пяти отраслях промышленности проводились довольно серьезные эксперименты. Я изучал ход одного из них в легкой промышленности в Белоруссии. Мне и сейчас не стыдно за те предложения, которые мы тогда выдвигали на суд экономического отдела ЦК КПСС и Совета министров. Более того, наши предложения там принимались весьма благосклонно: нас хвалили и благодарили. Однажды мне даже удалось опубликовать главные идеи так и несостоявшейся реформы. Но каждый раз положительная оценка, которую давали нашим рекомендациям, заканчивалась одним и тем же словом: «...преждевременно».
А вот энтропики вполне могут быть полезны, например, очищая Порядок от вредных правил, материалов, структур. Общепризнано т.н. творческое разрушение. Но это сознательно вводимые, управляемые энтропики. Хотя многим из нас доводилось видеть и стихийно-санитарную роль их. К примеру, стремительный скачок цен на нефть в 1970-е годы, грозивший подорвать экономики развитых стран, вызвал мощный поток инноваций в энергосбережении, намного уменьшив химическое и тепловое загрязнение природы.
Энтропики могут быть замечательными синкретиками. Вспомните, что такое гомеопатия? Она предполагает введение в организм малых доз яда, которые приводят к его излечению. Еще сильнее пример — вакцинация. Человеку или животному вводят небольшие дозы возбудителя болезни, и легко переболевший организм получает надежный иммунитет. Так же и закаливание холодом. А вот пример перехода энтропика в синкретик в социальной сфере: разрешение конфликта. Иногда консультанты, руководители, сами конфликтанты идут на намеренное обострение конфликта, чтобы найденное его решение восстановило более прочную стабильность, согласованность интересов, целей и действий.
Теперь одно важное замечание: синергики, синкретики, энтропики не есть сами люди, предметы, действия, а свойства их: способность играть некую роль в среде. Это энергетические векторы, воздействующие на среду каким-то из трех способов. Поэтому я предлагаю называть их именно так: разно-действующие оргпотенциалы, которыми заряжены те или иные управленческие решения, типы людей, условия жизни и работы, информационные технологии и проч. Нечто вроде валентности, магнетизма, заряда, цены, смысла, репутации, которые могут создавать, излучать, производить одни и те же или совсем неодинаковые субъекты, объекты, предметы. Оргпотенциалы не могут быть согласованы полностью, так чтобы один всегда служил подкреплением другому. Обычно они в борьбе.
Что из этого следует практически?
Посмотрите на свою организацию.
• Есть ли у нее синергики? Кто или что выполняет эту роль? Достаточно ли их? Что подавляет или активизирует их действия? Какие синергики вы готовите на будущее?
Гла ва 1. ОТ СИНЕРГИКОВ ДО ЭНТРОПИКОВ________________________________________ 23
• Надежны ли в вашей организации синкретики? На чем держится целост
ность организации, единство целей и действий в ней? Велик ли запас
прочности организации? Не слишком ли эти синкретики сдерживают
действия синергиков? Не могут ли какие-то важные синкретики осла
беть, порваться?
• Оцените силу и направленность энтропиков, которых тоже немало в
организации. Какие из них особо опасны? Как их можно исключить или
ограничить? Откуда могут появиться свежие энтропики? Получится ли
упредить их? Какие синкретики надо усилить в организации, чтобы
риски от энтропиков взять под контроль?
• Какие еще вопросы во взаимодействии и соотношении этих оргпотен
циалов я должен был бы поставить? Ведь в каждой организации это
складывается по-своему1.
Дата добавления: 2015-11-26; просмотров: 148 | Нарушение авторских прав