Основная проблема

Мы вступаем в новый этап человеческой истории — небывалое до сих пор сочетание четырех глобально-повсеместных факторов:

1) усиление взаимозависимости всех частей и элементов организа­
ции;

2) накопление организационной сложности на всех уровнях и во всех
сферах человеческой деятельности;

3) нарастание неопределенности в функционировании и развитии ор­
ганизаций всех масштабов;

4) ускорение изменений в мире в целом и в среде организаций в част­
ности.

Как это? Ускорение изменений в нарастающей неопределенности?!

Введение. О СУТИ ДЕЛА КРАТКО

Да. Последствия наших действий становятся слабопредсказуемыми. Надо понять и принять эту историческую новизну: сочетание четырех названных факторов повышает меру уязвимости человечества¹ от организаций до мас­штабов, о которых сейчас мало что можно сказать. И это малое будет сказа­но далее, хотя лишь в какой-то доступной мне (и читателю) мере.

Рассмотрим каждый из этих факторов внимательно и многократно на последующих страницах. А пока — лишь кратко и самую суть.

Усиление взаимозависимости. Развитие часто есть следствие кризисов. Как и кризисы нередко возникают вследствие развития. Они взаимообуслов­лены. Три мировые войны XX века (две горячие, одна холодная) привели к активному производству вещества организации в масштабах человечества. Оно становится всепроникающим, тотальным: появились межгосударст­венные организации — ООН, Европейский союз, Совет Европы, «Большая восьмерка». И число их будет множиться. Какая-нибудь фабрика в россий­ской глубинке трепещет, как пламя свечи на ветру, в ожидании прихода ВТО, о которой раньше там никто и знать не знал. Политическая взаимоза­висимость дополнилась экономической, возникла мировая валюта, и от решений руководителей Федеральной резервной системы США колеблются цены и зарплаты в далеких от нее городах и поселках мира. Сеть междуна­родных контрактов связала фирмы из самых мощных индустриальных держав с работниками из многих отсталых стран. Даже самые воинственные анти­американисты в джунглях Южной Америки и горах Центральной Азии и сама «Аль-Каида» вынуждены пользоваться долларами США и рожденным там Интернетом. Появляются мировые стандарты не только на товары и ус­луги, но и на отношения между поставщиками и потребителями. Междуна­родное право выше национальных юрисдикции. Начиная с VISA, всемирные платежные системы пронизывают повседневную жизнь людей по всему зем­ному шару. Невозможно представить, что произойдет с каждым из нас, если с какой-нибудь из них что-то случится. Интернет, телекоммуникации, авиа­ция сокращают мировые расстояния.

Накопление организационной сложности. Организационная насыщен­ность мира проявляется в росте абсолютной сложности самой организован­ности, т. е. в увеличении количества и разнообразия правил, связей, структур. Но еще больше растет т. н. относительная сложность — способность людей контролировать эти количество и разнообразие. Нарастание массы органи­зационного вещества сопровождается повышением его разнородности: оно строится из элементов разной природы — социальной, психологической,

¹ Под этим понимается высокая вероятность того, что нарушение каких-то связей и правил в одной точке глобальной организованности может вызвать цепную реакцию дезорганизации мирового Порядка.

10____________________________________________________________ ДЕЗОРГАНИЗАЦИЯ

юридической, электронной. Иначе говоря, рост абсолютной сложности опе­режает рост сложности относительной. Да, система укрепляется через услож­нение, но усложнение повышает ее уязвимость.

Нарастание неопределенности. Тревогу по этому поводу испытали преж­де всего прогнозисты и те, кто пользуется их прогнозами. Тотальная несбы-ваемость прогнозов удручает. Надежды на математические модели в про­гностике не просто не оправдались: их крушение усилило сомнения в про­гнозирующей способности человеческого разума. Теперь ожидания типа «случиться может все» преобладают как в быту, так и в политике. Одновре­менно снижается управляемость систем и процессов, усиливается рассогла­сованность в них, растет непредсказуемость последствий, казалось бы, на­сущных и верных решений. Почему так непродуманны указы президента, приказы директоров, законы парламентов? Потому, что, если их как следу­ет продумывать, они вообще не появятся. Темп жизни заставляет реагиро­вать пусть не точно, но быстро. Скорость важнее качества. Случайности и ошибки, незнание и иллюзии — в них причины и следствия растущей неоп­ределенности.

Ускорение изменений. И в такой связанной, сверхсложной и неопреде­ленной среде изменения происходят чаще и быстрее, чем когда бы то ни было! Здесь хотя бы удержать стабильность, целостность. Но нет: новизна частная и общая, спонтанная и планомерная, неудержимо несется по всем направлениям. Ведь хорошо известно, что по мере развития человечества в одну и ту же единицу времени изменений происходит намного больше, чем раньше, т. е. их темпы нарастают. Говорят даже об инновационном шоке. Остановить этот поток новшеств невозможно. Он не только следует за нашими потребностями, но и ведет их. Возможности освоения людьми технических нововведений — под вопросом, но то же касается организаци­онных изменений в законах, границах, инструкциях, структурах. Поток изменений в чем-то улучшает, но где-то лихорадит и рвет сложившуюся организацию.

Итак, одновременное действие этих четырех факторов существенно по­вышает риски в глобальной и локальных организациях, делает кризисы не­избежными и тотальными. Это сочетание искрит проявлениями дезоргани­зации любых масштабов. И из любых источников.

Задумаемся. Оргцивилизация проникает во все национальные и полити­ческие среды. Самые изоляционистские государства и «альтернативные» культуры не только во многом повторяют у себя всеобщие оргструктуры и менеджмент в госаппарате и экономике, но и входят в мировые объединения и межгосударственные договоры. Примерно так же, как их заводы, транспорт и средства связи, их организации становятся все больше похожими на ана­логи из других культур. Может быть, это хорошо, может быть, плохо, но третья природа дополняет вторую, и обе они довольно универсальны. Тако­ва суровая реальность.

Введение О СУТИ ДЕЛА КРАТКО_____________________________________________________________ 11

Но еще более суровой она становится оттого, что четвертая мировая вой­на (с терроризмом) резко повышает уязвимость оргцивилизации — против­ник использует и разрушает ее через ее же каналы. Он не только обитает, обучается в ее структурах, но использует ее же средства в свою пользу (граж­данство, пособия, законы, СМИ).

Дата добавления: 2015-11-26