Целесообразность применения различных методов изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени служащих в зависимости от сложности задач и масштабов исследования

Метод	Целесообраз­ность примене­ния	Достоинства	Трудности при использовании и недостатки
Самофотография рабочего време­ни (без перечня элементов труда)	При начальном изучении органи­зации труда. При одновремен­ном изучении со­держания труда и структуры затрат рабочего времени. При небольших масштабах иссле­дования с элемен­тами анкетного опроса	Экономичен	Сложность в груп­пировке и обра­ботке данных. Недостаточная точность резуль­татов. Не выявляет пол­ностью потерь рабочего времени по вине работни­ка.
Самофотография рабочего време­ни (с перечнем элементов труда)	При условии пред­варительного изу­чения содержания труда. При значительных масштабах иссле­дования	Нетрудоемок, экономичен, удобен при обработке данных	Недостаточная точность резуль­татов. Не выявляет пол­ностью потерь рабочего времени по вине работни­ка.
Фотография ра­бочего дня	При условии пред­варительного изу­чения содержания труда	Большая, чем при самофо­тографии, точность ре­зультатов. Может ис­пользоваться для контроля данных, по­лученных другими ме­тодами	Неэкономичен. Большая трудоем­кость проведения. Оказывает не­удовлетворитель­ное воздействие на работников
Метод моментных наблюдений	Применяется как выборочный ме­тод при массовых наблюдениях. Целесообразно предварительное изучение органи­зации труда дру­гими методами. Применяется как метод контроля результатов, полу­ченных другими методами	Достаточная точность ре­зультатов. Экономичен.	Требует высокой квалификации наблюдателей
Анкетный и уст­ный опросы	При необходимо­сти выявления мнения непосред­ственно работаю­щих о проблемах и путях их реше­ния	Опрашивае­мые весьма глубоко зна­ют предмет исследования и пути реше­ния проблемы	Требует высокой квалификации составителя анкет. Основывается на субъективном мнении опраши­ваемых

Кроме того, в отдельных случаях в этих целях используют:

- хронометраж, при котором изучается элемент процесса, циклически повторяющегося. Применяется при изучении передо­вых методов и приемов труда, для проверки норм действующих или разработки новых;

- метод упрощенных наблюдений, состоящий в фиксиро­вании времени, затрачиваемого служащим на обработку опреде­ленного вида документов. Документы должны быть средними по сложности, а условия работы - близкими к обычным. Наблюде­ния производятся в течение 30-40 мин., чтобы время, затрачи­ваемое на подготовку и окончание операции, не повлияло на вре­мя выполнения операций.

Большое значение при проведении исследований мето­дами "фотография рабочего времени" и "самофотография ра­бочего времени" имеет обоснованная группировка баланса ра­бочего времени. Такой группировкой может быть, к примеру, следующая:

- изучение проблем и выработка решений;

- разработка планов и мероприятий;

- подготовка и проведение совещаний;

- руководство людьми (распределение заданий, консуль­тирование, разрешение конфликтов и т. д.);

- подготовка и издание приказов и распоряжений;

- телефонные разговоры;

- прием посетителей;

- ознакомление с корреспонденцией.

При проведении исследований указанными методами ре­комендуется использовать лист наблюдений (табл. 8.2).

Таблица 8.2

Дата добавления: 2015-12-07