Читайте также:
|
1. Офис как объект и субъект административного управления.
2. Возникновение офисов и их роль в функционировании общественного организма.
3. Разновидность офисов и современные тенденции их развития.
4. Функции и структура офиса.
5. Организация информационной работы в офисе.
6. Деловое взаимодействие в офисе.
7. Организация работы руководителя офисом.
8. Конфликты в офисе: типы и пути их разрешения.
9. Нормирование работы персонала офиса.
10. Анализ распределения рабочего времени в организации работы офиса.
11. Основные черты офиса будущего.
12. Зарубежный опыт организации работы офиса.
13. Организация нововведений в офисе.
14. Разновидности и организационные особенности деловых совещаний.
15. Экономия времени в организации работы офиса.
16. Анализ информационного обеспечения офиса: объемы, формы, движение информации.
17. Автоматизированные рабочие места персонала офиса.
18. Основные виды деятельности в офисе.
19. Специализация, подготовка и отбор персонала.
20. Анализ и документальное оформление информации в офисе.
21. Функции техники в организации работы в офисе.
22. Психологическая атмосфера работы персонала офиса.
23. Система контроля и ответственности в офисе.
24. Методы работы руководителя офиса с персоналом.
25. Планирование рабочего времени руководителя офиса.
26. Фактор времени в работе офиса, его экономия и распределение.
27. Психологические нагрузки руководителя офиса.
28. Приемы выхода из деловых конфликтов.
29. Регулирование настроения и работоспособности персонала офиса.
30. Потребность во вспомогательном персонале офиса и его структура.
31. Роль вспомогательного персонала в повышении эффективности работы офиса.
32. Нормативы работы и оплата труда персонала офиса.
33. Роль вспомогательного персонала в имидже офиса.
34. Организация работы вспомогательного персонала офиса.
35. Работа секретаря и помощника руководителя офиса.
36. Оценка качества работы офиса.
37. Офис в управлении и управление офисом: современные проблемы.
38. Персонал офиса: профессиональная подготовка и мотивация.
39. Системная организация работы в офисе: персонал, техника, функции и цели.
40. Целевая организация управления офисом.
41. Управление офисом и управление культурой офиса: персонал, обстановка
услуги.
42. Социальная структура персонала офиса: формирование и регулирование.
43. Мотивация эффективной работы служащих.
44. Коммерческая тайна и методы ее защиты.
45. Сфера делового общения секретаря руководителя офиса.
46. Оборудование офиса.
47. Пути повышения эффективности работы персонала офиса.
48. Планирование личной работы сотрудниками офиса.
49. Организация справочно-информационной деятельности персонала офиса.
50. Деятельность руководителя офиса по обеспечению здоровых и безопасных условий труда.
51. Государственный стандарт по документированию управленческой деятельности.
52. Виды и назначения служебных документов: их составление и оформление.
53. Общие правила оформления управленческих документов.
54. Требования к оформлению документов.
55. Правила организации документооборота в офисе.
56. Регистрация документов и контроль за их исполнением в офисе.
57. Составление номенклатуры и формирование дел.
58. Подготовка документов к последующему хранению и использованию.
59. Язык и стиль служебных документов.
60. Служебный речевой этикет в деловом письме.
61. Правила и формы переписки с зарубежными партнерами.
62. Организация труда делопроизводственного персонала.
63. Механизация делопроизводственных процессов.
64. Делопроизводство по предложениям, заявлениям и жалобам граждан.
65. Правила составления личных документов.
66. Организация работы экспедиции офиса.
67. Организация приема посетителей в офисе.
68. Речевой этикет при ведении телефонных переговоров.
69. Методы развития памяти работниками офиса.
70. Пути освоения техники быстрого чтения.
71. Основные принципы рационального восприятия информации.
72. Реквизиты управленческих документов и правила их оформления.
73. Требования к бланкам документов и правила их машинописного оформления.
74. Деятельность руководителя офиса по обеспечению сохранности коммерческой тайны.
75. Понятие «коммерческой тайны» и ее содержание.
76. Методы работы с почтой, поступившей в офис.
77. Средства связи в офисе.
78. Использование копировально-множительной техники в работе персонала офиса.
79. Применение компьютеров в офисе.
80. Документ. Его основные свойства и способы подготовки.
81. Унификация и трафаретизация документов.
82. Офис и офисное оборудование как источник утечки информации.
83. Речевой этикет в деловом письме.
84. Организационные документы и порядок их оформления.
85. Распорядительные документы и их оформление.
86. Информационно-справочные документы.
87. Деловая документация в сфере управления.
88. Некоторые аспекты взаимодействия руководителя и сотрудников офиса.
89. Методы восприятия и изучения партнера по общению.
90. Коммуникативные качества личности.
91. Основные правила проведения переговоров.
92. Пути предупреждения и разрешения конфликтов.
93. Оценка профессионального мастерства.
94. Основные направления воспитания и развития персонала офиса.
95. Компенсация трудовых затрат персонала офиса.
96. Конструирование рабочего места сотрудника офиса.
97. Принципы и методы отбора и найма персонала офиса.
98. Менеджерская этика.
99. Социокультура офиса.
100. Роль «инициативы» и «коммуникабельности» в практической деятельности персонала офиса.
101. Методы подготовки к деловым беседам и переговорам.
102. Общие правила деловой переписки.
103. Организация деловых контактов с зарубежными партнерами.
104. Язык жестов или речь без слов.
105. Национальные особенности делового общения.
106. Основные правила современного этикета.
107. Искусство управления конфликтами.
108. Управление карьерой персонала офиса.
109. Интеллектуальный капитал офиса.
110. Социально-психологические аспекты управления коллективом.
111. Мастерство делового взаимодействия.
Список литературы.
1. Конституция РФ. 1993 г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая и вторая) (с изм. и доп. от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г.)
3. Таможенный кодекс. 18 июня 1993г. № 5221-1 // Информационная система "Гарант" - 2002. - 8 октября.
4. Трудовой кодекс. 30 декабря 2001. № 197 - ФЗ // Информационная система "Гарант" - 2002. - 8 октября.
5. Уголовный кодекс. 13 июня 1996. - № 63 - ФЗ // Информационная система "Гарант" - 2002. - 8 октября.
6. Закон РФ от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных";
7. Закон РФ от 19 февраля 1993г. N 4524-1 "О федеральных органах правительственной связи и информации (с изменениями от 24 декабря 1993 года, по состоянию на 1 апреля 1994 года)";
8. Закон РФ от 01 июля 1993 г. N 5306-1 "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О федеральных органах государственной безопасности";
9. Закон РФ от 21 июля 1993 года N 5485-1 "О Государственной тайне";
10. Закон РФ от 20 января 1995 года N 15-Ф3 "О связи";
11. Закон РФ от 20 февраля 1995 г. N 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации" (с комментариями)
12. Закон РФ от 03 апреля 1995г. N 40-Ф3 "Об органах Федеральной службы безопасности в Российской Федерации";
13. Закон РФ от 4 июля 1996 года N 85-ФЗ "Об участии в международном информационном обмене";
14. 11.ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» № 6 - ФЗ от 8 января 1998г. // Информационная система "Гарант" - 2002. - 3 октября.
15. 12.ФЗ «О средствах массовой информации» № 2124-1 от 27 декабря 1991г. // Информационная система "Гарант" - 2002. - 8 октября.
16. Федеральный закон от 29 июля 2004 года № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».
17. Указ Президента РФ от 7 откября 1993г. N 1607 "О государственной политике в области охраны авторского права и смежных прав";
18. Указ Президента РФ от 31 декабря 1993г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию";
19. Указ Президента РФ от 20 января 1994г. N 170 "Об основах государственной политики в сфере информатизации";
20. Указ Президента РФ от 3 апреля 1995 г. N 334 "О мерах по соблюдению законности в области разработки производства, реализации и эксплуатации шифровальных средств, а также предоставления услуг в области шифрования информации";
21. Указ Президента РФ от 3 июля 1995 г. N 662 "О мерах по формированию общероссийской телекоммуникационной системы и обеспечению прав собственников при хранении ценных бумаг и расчетах на фондовом рынке Российской Федерации".
22. Указ Президента РФ от 30 ноября 1995г. N 1203 "Об утверждении перечня сведений, отнесенных к государственной тайне";
23. Указ Президента РФ от 26 августа 1996г. N 1268 "О контроле за экспортом из Российской Федерации товаров и технологий двойного назначения";
24. Указ Президента РФ от 6 марта 1997 г. N 188 "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера";
25. Указ Президента РФ от 30 мая 1997 года N 226-рп "О перечне должностных лиц органов государственной власти, наделяемых полномочиями по отнесению сведений к государственной тайне"
26. Постановление Правительства РСФСР «О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну» № 35 от 5.12.91г. // Информационная система "Гарант" - 2002. - 29 сентября.
27. Постановление Правительства РФ от 24 декабря 1994 г. N 1418 "О лицензировании отдельных видов деятельности" (с изменениями от 5 мая, 3 июня, 7 августа,12 октября 1995г.);
28. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 1995 года N 333 "О лицензировании деятельности предприятий, учреждений и организаций по проведению работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну, созданием средств защиты информации, а также с осуществлением мероприятий и (или) оказанием услуг по защите государственной тайны";
29. Постановление Правительства РФ от 04 сентября 1995г. N 870 "Об утверждении правил отнесения сведений, составляющих государственную тайну, к различным степеням секретности".
30. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документации. Госстандарт России. М., 2003.
31. СанПиН 2.2.2.1332-03 «Гигиенические требования к организации работы на копировально-множительной технике»
32. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы»
33. СанПиН 2.2.4.0-95 «Гигиенические требования при работе в условиях воздействия постоянных магнитных полей»
34. СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений»
35. СанПиН 2.2.4.1294-03 «Гигиенические требования к аэроионному составу воздуха производственных и общественных помещений»
36. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе: Практическое пособие с образцами документов. – М.: Бизнес-школа. 2000, 224с.
37. Андреева В.И. Энциклопедия секретаря. – М.: МЦФЭР, 2004
38. Басаков М.И. Справочник секретаря-референта: практ. пособие — Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. — 460 с.
39. Бройдо В.Л. Офисная оргтехника для делопроизводства и управления - М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2003.
40. Быкова Т.А.. Кузнецова Т.В. Подготовка совещаний и собраний (практическое пособие). – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000, 76 с.
41. Власов Л.В. Секретарь - референт - референт - помощник руководителя. - СПб.: Книга, 2003 г.
42. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М., 2006
43. Гуттарц Р.Д. Документирование управленческой деятельности: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 185 с. -(Серия «Высшее образование»).
44. Документы и делопроизводство: Справочное пособие /Т.В.Кузнецова, М.Т.Лихачев, А.Л.Райхцаум, А.В.Соколов: Сост. М.Т.Лихачев. – М.: Экономика, 1991, 271 с.
45. Документационное обеспечение управления: Учеб.-практ. пособие/ М.Ю. Рогожин. -М.: Проспект: Велби, 2005.-383 c.
46. Домарев В.В. Защита информации и безопасность компьютерных систем. - К.: Издательство "Диасофт", 2006. - 480 с.
47. Киселев Л.Н. Как организовать современный офис. - М., 2002.
48. Курлянская Л.Я., Настояльная книга секретаря. Справочник – М.: «Герда», 2005 г
49. Крамер С.С. Офис-менеджмент. – М.: Феникс, 2003
50. Мильнер Б.З. Теория организации. М., 2001.
51. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М., 1995.
52. Рогожин М.Ю. Офис-мастер (Приложение к журналу "Справочник секретаря и офис- менеджера"). – М.: МЦФЭР, 2006 г. – 352 с.
53. Секретарское дело (образцы документов, организация и технология работы) / В.В. Галахов, И.К. Корнеев, Г.Н. Ксандопуло и др. - М.: Проспект, 2004.- 605 c.
54. Соколова О.В. Настольная книга офис-менеджера – СПб.: Издательство «Питер», 2007 – 160 с.
55. Спивак В.А. Документирование управленческой деятельности. Делопроизводство. — СПб.: Питер, 2005. — 236 с.
56. Энциклопедия офиса: Практическое руководство для секретаря. / Сост. И.В. Самыкина. – М.: БИНОМ, 2006- 228с.
57. Янкович Ш.А. Управление офисом. – М.: ЮНИТИ, 2008
58. Журналы: 1. Справочник секретаря и офис-менеджера, 2. Секретарское дело, 3. Офис: журнал эффективного руководителя, 4. Современный офис, 5. Секретарь референт
59.
Вопросы к зачету
1. Офис и его структура.
2. Типы офиса.
3. Функции офиса.
4. Оборудование рабочего места.
5. Пути совершенствования рабочего места.
6. Планировка рабочего места.
7. Коммерческая тайна.
8. Государственная тайна
9. Возможные планы утечки информации.
10. Методы защиты коммерческой тайны.
11. Как организовать рабочий день.
12. Как развить свою память.
13. Овладение методом скорочтения.
14. Реквизиты управленческих документов.
15. Правила оформления управленческих документов.
16. Требования к бланкам документов.
17. Правила машинописного оформления бланков документов.
18. Организация документооборота предприятия.
19. Регистрация документов.
20. Контроль использования документов.
21. Систематизация документов.
22. Подготовка документов к использованию.
23. Подготовка документов к хранению и исполению.
Дата добавления: 2015-12-07; просмотров: 67 | Нарушение авторских прав